to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up'ta İade Sürecim Ve Para İadesi Sorunu
4 Temmuz tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden aldığım Nike Court Vision Low Next Nature model ürünü iade ettim. Ürün, kargo takibine göre 1–2 gün içinde firmaya ulaştı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili uygulamada herhangi bir güncelleme görünmüyor ve tarafıma para iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla Sneaks Up ile iletişime geçtim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem iade sürecimin ne durumda olduğu hakkında bilgilendirilmek, hem de su2189473 numaralı siparişime ait para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sneaks Up uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıyı sadece evde deneyip beğenmediğim için iade ettim. 10 Temmuz’da tarafıma telefonla ulaşılıp iademin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle kabul edilmediği söylendi.
Asıl sorun olarak, iadesi reddedilen ürünün hâlâ tarafıma geri gönderilmemiş olmasını ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmememi belirtmek istiyorum. Şu anda ürün nerede, hangi aşamada, ne zaman elime ulaşacak hiçbir bilgi alamıyorum. Süreci öğrenmek ve hızlandırmak için hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram SU2189473’tür. Ürünün ivedilikle tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
