Sneaks Up Uygulamasında Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

21 Temmuz 2026 sabahı Sneaks Up mobil uygulamasından Nike Phoenix Suns Statement Edition ürününü 2.788,40 TL tutarla sipariş verdim. Sipariş numaram su2220325. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Siparişten 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 1-3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. 24 Temmuz’da saat 17.30 civarında tekrar aradığımda normal kargo süresini aştıklarını, kontrol edilip bana dönüş yapılacağını ilettiler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.

Sürelerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.