Sneaks Up müşteri hizmetleri

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Cem Ö**** adına 6'sı tarihinde toplam 19.554 TL tutarında, sipariş numaraları SU1811981, SU1806385-2, SU1806385-1 ve SU1806385-0 olan siparişler oluşturdum. Bugün ayın 18'i olmasına rağmen bu siparişlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hâlâ so...

9 Aralık tarihinde Sneaks Up üzerinden Nike Dunk Low model bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün 18 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda adımın liste başına alındığı ve siparişimin aynı gün kargoya verileceği söylendi, ancak aradan 3 gün...

Siparişim hazır görünmesine rağmen gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı. Neyi, neden beklediğimi anlayamıyorum. Siparişimi iptal etmek istiyorum fakat cevap a...

Sneaks Up üzerinden 11 Aralık tarihinde su1812946 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin en geç pazartesi yani ayın 15’in...

Sneaks Up’un Efsane Cuma kampanyasından 30 Kasım tarihinde 2 sweat, 2 t-shirt ve 1 ayakkabı satın aldım. Siparişim 4 Aralık’ta teslim edildi ancak paketimin içinden tişörtlerden biri çıkmadı. Teslim aldıktan yaklaşık 9 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını s...

24 Mayıs ile 2024 Aralık tarihleri arasında Sneaks Up Palladium AVM mağazasından yaptığım 2–3 alışverişe ait faturalarımın tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Alışverişlerimi kredi kartı ile ger...

28 Kasım tarihinde Sneaks Up üzerinden online olarak Air Force model bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram su1793027 ve 5.018,25 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilecekti ancak üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim ha...

Sneaks Up mağazasının internet sitesinden 29.11 tarihinde Sneaks Up Dunk Low model bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabıyı sadece bir kez evde deneyip ayağıma olmadığını fark ettim ve 08.12 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim. Sipariş numaram su1795164,...

+1

Sneaks Up üzerinden su1807054 numaralı siparişimi 07.12.2025 tarihinde herhangi bir gönderim yapılmadan doğrudan iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla 2.499 TL olarak gerçekleştirmiştim. Siparişi iptal ederken ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ...

26.11.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden Nike Air Force 1 ’07 model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1784837’dir. Ürünüm elime ulaşmadan kargonun kaybolduğu bilgisi verildi ve o günden beri yaklaşık 15 gündür siparişimi bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybolduğu...

22.08.2024 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden New Balance 530 model bir ayakkabıyı 5.090 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile giymememe rağmen sol iç file kısmında yırtılma meydana geldi. Aynı modelle ilgili pek çok tüketicinin aynı bölgeden şikayetçi olduğun...

30.12.2025 tarihinde Sneaks Up web sitesi üzerinden Nike marka beyaz bir şapka siparişi verdim. Siparişim su1796455 numarasıyla oluşturuldu. Ürünüm çok geç, 06.12.2025 tarihinde teslim edildi ve hem yanlış hem de hasarlı olarak elime ulaştı. Beyaz şapka sipariş etmiş olmama rağmen farklı renkte açık...

Sneaks Up üzerinden 25’inde Vans Upland model bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün ayın 6’sı olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram SU1784570’dir. Bu süreçte iki kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki seferde de s...

Sneaks Up Aydın Outlet mağazasından 22 Ağustos 2025 tarihinde kızıma Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay içinde ayakkabının taban kısmında ve yanlarında büyük açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Ön burun kısmı her iki taraftan dışa doğru çıkmaya başladı ve bu nedenle kızımın ayağın...

3 Aralık’ta İstanbul İstinyePark Sneaks Up mağazasından Vans Cruze 3.0 model ayakkabıyı mağazadan teslim aldım. Ürünü daha sonra detaylı incelediğimde sol tekin teşhir ürünü olduğunu fark ettim; sol ayakkabıda kirler, tabanda belirgin deformeler ve bazı bölgelerde ezilmeler bulunuyor. Sorunu fark e...

İzmir İstinyePark Sneaks Up mağazasından 19.05.2025 tarihinde 1 adet New Balance 9060 Lifestyle Women model ayakkabıyı 9.754,50 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta sonları, günlük kullanım için giymeme rağmen, yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede her iki tekinde de ön üst kısımlarında aşı...

Sneaks Up üzerinden online olarak Nike spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için geçen cuma günü Yurtiçi Kargo ile, orijinal kutusu içinde ve özenle paketleyerek gönderdim. Ancak bugün ürün tarafıma geri gönderildi ve gerekçe olarak kutunun bantlanmış olması gösterildi. İadenin reddedilme se...

01.12.2025 tarihinde saat 15:43 civarında Sneaks Up müşteri hizmetlerini ürün değişim talebim için aradım. Görüşme sırasında yaşadığım tavır ve iletişim tarzı nedeniyle rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Görüşme boyunca sipariş numaram SU1758702’yi en az 5 kere tekrar etmeme rağmen müşteri tems...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Nike Lebron Witness 8 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazaya geldi, denediğimde kalıbı dar geldiği için mağazada farklı bir numara ile değişim talebim alındı ve istediğim numarayı faturanın üzerine yazdım. Ardından ürünü kargo ile gönderdim. Ertesi gün, y...

Sneaks Up online mağazadan su1777831 numaralı siparişim ile bir ayakkabı satın aldım. 28 Kasım Cuma günü Forum Bornova mağazasına giderek ürünün iadesini gerçekleştirdim ve ayakkabıyı teslim ettim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, para iademin en geç 3 Aralık Çarşamba günü gün sonuna kadar ...

Sneaks Up internet sitesinden Jordan Jumpman Two Trey model ayakkabıyı SU1691763 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü iki hafta önce Yurtiçi Kargo ile firmaya iade etmeme rağmen, iade süreci ancak iki gün önce sistemde başlatıldı ve bugün hâlâ ücret iadesi tarafıma ulaşmadı. Bu süre boyunca defa...

Sneaks Up Ankara Cepa mağazasından 29.10.2025 tarihinde eşofman ve sweatshirt alışverişi yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar vererek 03.11.2025 tarihinde mağazaya gidip iade işlemini gerçekleştirdim ve kredi kartıma 8.009 TL tutarında para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesin...

Sneaks Up internet sitesi üzerinden 24 Kasım gecesi New Balance 9060 model ayakkabıyı 7.432 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram su1783104. 27 Kasım tarihinde siparişlerim bölümüne baktığımda ürünün iptale düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta ürün olmadığı b...