Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Tutarsız Bilgilendirme

13.07.2026 tarihinde Sneaks Up online mağaza üzerinden su2211804 numaralı, 8.991,00 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “bugün kargoya verilecek” şeklinde bilgi veriliyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Son olarak da operasyon kaynaklı bir sorun yaşandığı ve bu nedenle kargoya verilmediği söylendi, fakat süreç yine aynı şekilde ilerlemiyor ve sipariş durumumda hiçbir değişiklik yok.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.