Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Alamadım

21.07.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Sipariş numaram SU2220028’dir ve teslimat adresim Van ilindedir.

Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak net bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.