Sneaks Up müşteri hizmetleri

17.09.2025 tarihinde saat 20:35-20:55 arasında Konya Entepe AVM içindeki Sneaks Up mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında C**** isimli çalışanınızın ilgisizliği ve bir satış danışmanına yakışmayacak üslup ve davranışlarıyla karşılaştım. Ödeme sırasında mağazada alışveriş torbası kalmad...

2 ay önce Marmara Forum Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün domuz derisi içerdiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır ayakkabıyı kullanıyorum ve ancak 3 ay sonra ürünün domuz derisi içerdiğini öğrendim. Domuz derili a...

28.08.2025 tarihinde İstanbul Vialand Sneaks Up Vaillant şubesinden Nike Air Max marka, 36,5 numara ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için, tamamen kullanılmamış ve kutusuyla birlikte 21.09.2025 tarihinde iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak kasadaki kendini yetkili olarak tanıtan ...

Sneaks Up’tan aldığım ayakkabı kısa süre içinde genişleme yaptı. Ürün garanti kapsamında olduğundan 7 Ağustos’ta incelemeye gönderildi. Bana 2 hafta içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de dönüş alamıyor...

Sneaks Up internet sitesinden satın aldığım Nike Air Zoom Spiridon Cage 2 model ayakkabının Air kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yürürken ses yapma problemi ortaya çıktı. Ürünü sadece haftada bir iki kez kullandım ve çok dikkatli davrandım. Yaşadığım bu sorun sonrası Sneaks Up müşteri h...

02.09.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Vans Old Skool model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1644604). Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 08.09.2025 tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargo için hazırl...

Sneaks Up’un web sitesinden 1 ay önce 6.700 TL’ye Nike Invincible 3 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca iki gün kullandım ve alt tabanı ile kenarlarında renk dökülmeleri oluştu. Bunun üzerine ürünü İstanbul Tema World Şubesi’ne götürdüm, incelemeye aldılar fakat iade talebim kabul edilmedi. Ü...

17.03.2024 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık birkaç ay sonra ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü haftada bir gün gibi çok sık olmadan kullandım ve kış aylarında hiç giymedim. Alırken 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. ...

27 Ağustos’ta Sneaks Up’tan New Balance 42 numara ayakkabı satın aldım (Sipariş No: SU1628935). Ürünü teslim aldığımda kutunun üzerinde, Sneaks Up’ın anlaşmalı olduğu kargo şirketinin yapıştırdığı bantlar vardı. Ayakkabıda hiçbir kusur yok, ancak numarası küçük geldiği için değişim yapmak istedim. ...

08/11/2024 tarihinde Capacity AVM'deki Sneaks Up mağazasından Nike Air Force 1 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla, düzenli olarak temizleyip bakımını yaparak kullandım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra topuk iç kısmında önce soyulma, ardından da yırtılma meydana ...

Kasım 2024’te İzmir İstinyepark Sneaks Up mağazasından Puma Polermo model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve ilk günden beri sol tekinde taban hatası var; yürürken rahatsız edici bir ses geliyor. Şu ana kadar mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ayakkabının bu şekilde hatalı...

Sneaks Up’tan yaklaşık 1 ay önce Nike Jordan Jumpman Two Trey model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: SU1604759, tutar: 4848 TL). Ayakkabıyı yalnızca 2 kez giydim; ancak hem ayağıma dar geldiği için parmaklarımda hem de taban yapısı nedeniyle ayağımın altında ciddi şekilde yara oluştu. Bu durumu anl...

Konu: Keen Marka Terlik hakkında Şikayet ve Çözüm Talebi Sayın Yetkili, Geçtiğimiz yıl eşimle birlikte Sneaks Up online mağazanızdan Keen marka iki çift terlik satın aldık. Fatura numaram: ETC2023000088505. Terliklerimizi yalnızca tatil dönemlerinde, denize gidip gelirken yaklaşık 10 dakikalık yür...

Maltepe Park Sneaks Up şubesinden aldığım New Balance 530 ayakkabı, henüz 1 ay olmamasına rağmen resimlerde görüldüğü gibi patladı ve yanında satılan Cleanx adlı ayakkabı temizleme ürünü, ayakkabı filelerinde siyahlamaya neden oldu. Ayakkabıyı inceleme için aldığım şubeye verdim ancak 1 hafta sonra ...

1 Eylül tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1643364). Sipariş oluşturulurken ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ...

Sneaks Up’tan “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet Puma Palermo Vintage ayakkabı satın aldım. Numara değişikliği için iade talebinde bulundum ve ürünleri, bana gelen kutu ile Erbaa Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdim. İlk ürünü 30 Ağustos’ta kargoya verdim ve 1 Eylül’de teslim edildi...

23.08.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Puma markalı iki sneaker siparişi verdim. “2 al 1 öde” kampanyasından faydalandım. Sipariş numaram: SU1629954-1. Ürünlerden biri kısa sürede elime ulaştı ancak diğer ayakkabı, siparişten 12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili ...

27.08.2025 tarihinde Sneaks Up’ın resmi web sitesi üzerinden SU1636485 numaralı siparişi verdim. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği teyidini aldım. Ancak 6. İş gününde hiçbir bilgilendirme yapılmada...

15.07.2025 tarihinde Sneaks Up Karşıyaka mağazasından Jordan Sport Dri-FIT Mesh Diamond Shorts siparişi verdim (Sipariş No: SU1571412). Üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında işlemin hızlandırılacağı ...

26.07.2025 tarihinde Sneaks Up online mağazadan 1 alana 1 bedava kampanyası ile Nike marka iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1590351). Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için müşteri temsilcisiyle görüşüp değişim talebinde bulundum ve ayakkabıları kargoya verdim. Ancak sadece bir ayakk...

18.11.2024 tarihinde Terracity Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Haftanın 3 günü, normal günlük kullanımda işe giderken giydiğim ayakkabım çok kısa sürede, her iki tarafındaki file kısımlarından açıldı. 01.08.2025 tarihinde garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ü...

2 ay önce Sneaks Up üzerinden Nike marka bir şort satın aldım (Sipariş No: SU1573278). Ürünü toplamda 2 hafta kadar kullandım ve ilk giydiğim günlerden itibaren kısa sürede şortun belirli bölgelerinde renk solmaları oluştuğunu fark ettim. Başta geçici bir durum olabileceğini düşündüm ancak ürünü suy...