Sneaks Up müşteri hizmetleri

Sneaks Up üzerinden aldığım ayakkabı 15.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, sonrasında ürünü iade etmek için Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.800 TL’lik ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mail adresime ...

20.12.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden Vans marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su1824804-0. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlandı” görünüyor ve ürün mağazaya teslim edilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece “bir karış...

Sneaks Up internet sitesi üzerinden Stanley termos siparişimi 22.12.2025 tarihinde, mağazaya teslim şeklinde oluşturdum. Teslimat noktası olarak İstanbul Bakırköy Capacity AVM Sneaks Up mağazasını seçtim. Sitede teslim süresi 1–3 gün olarak belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Sipariş...

Vans Sk8-Low model ayakkabımı yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ayakkabının dil kısmının yanında yırtılma başladı ve kullanım süresi bu kadar kısa bir ürün için böyle bir sorun yaşamam çok can sıkıcı oldu. Sorunla ilgili mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden mutlaka fatur...

28.12.2025 tarihinde Sneaks Up Kuşadası AVM mağazasından Champion marka ürünler satın aldım. Kasada ikinci üründe yüzde 40, üçüncü üründe ise yüzde 50 indirim olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım ancak daha sonra fişe baktığımda kredi kartımdan ürünlerin hiçbirine gerçek an...

24.12.2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Adidas Forum Mid beyaz 42,5 numara ayakkabıyı “2 Al 1 Öde” kampanyası kapsamında 3.064 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram SU1830500-0’dır. Siparişim onaylanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğ...

Metropol Sneaks Up mağazasından New Balance 327 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 4 Aralık’ta ilk giydiğimde daha 20 dakika bile geçmeden patladı. Ertesi gün, 5 Aralık’ta ürünü mağazaya götürüp iade ettim ve zor da olsa iade talebimi kabul ettiler. Ayakkabı için 6.010 TL ödedim. İade sürec...

29 Kasım tarihinde Sneaks Up üzerinden oluşturduğum su1794896-1 numaralı siparişim, aradan geçen tam 1 aya rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Sürecin başında siparişim haftalarca "hazırlanıyor/hazırlandı" statüsünde bekletildi. Durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda ba...

Sneaks Up online mağazanızdan 25.06.2025 tarihinde New Balance CT302 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yalnızca yaklaşık 3 ay içinde iç astarında aşınma başladı ve şu anda özellikle topuk kısmında, sağ tarafta daha belirgin olmak üzere iç astar ve sü...

Sneaks Up üzerinden satın aldığım Nike v5 rnr ayakkabının iadesi, kargo kutusunun bantlı ve hasarlı olduğu gerekçesiyle haksız şekilde reddedilmiştir. Ürünü 4.839,97 TL bedelle satın aldım ve 17 Aralık tarihinde İstanbul Pendik’ten Yurtiçi Kargo ile iade ettim, 20 Aralık’ta ise kargom herhangi bir g...

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Sneaks Up mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. 6 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabının sol tekinin ön sağ tarafında, serçe parmağın geldiği kısımda file kısmında patlama ve açılma oldu. Ürünü incelemeye ...

Sneaks Up üzerinden online olarak satın aldığım Nike Air Max 270 model ayakkabıyı, üzerinde numarası olmadığı için 16 Aralık tarihinde iade ettim. 17 Aralık’ta iade birimine ulaştı. 19 Aralık’ta aradığımda, tarafıma 7 iş günü içinde ücret iademin yapılacağı söylendi. Sipariş numaram SU1814007’dir. ...

Sneaks Up internet sitesi üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, maili ya da arama yapılmadan, tamamen haberim olmadan kargom iptal edilmiş. 19 Aralık’ta siparişimin durumunu kontrol ettiğimde iptal edildiğini fark ettim ve bunun üzerine müşter...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 29.11.2025 tarihinde bir sweatshirt siparişi verdim, sipariş numaram su1795089-1. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok. Müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, h...

27.08.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden 6.632 TL ödeyerek New Balance 2002 Lifestyle Men’s model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca ara ara kullandım, toplamda en fazla 6–7 kez giymiştim. Son kullanımımda topuk kısımlarında açılmalar ve belirgin deformeler oluştuğunu fark ettim. Bunun ...

+2

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Cem Ö**** adına 6'sı tarihinde toplam 19.554 TL tutarında, sipariş numaraları SU1811981, SU1806385-2, SU1806385-1 ve SU1806385-0 olan siparişler oluşturdum. Bugün ayın 18'i olmasına rağmen bu siparişlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hâlâ so...

9 Aralık tarihinde Sneaks Up üzerinden Nike Dunk Low model bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün 18 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda adımın liste başına alındığı ve siparişimin aynı gün kargoya verileceği söylendi, ancak aradan 3 gün...

Siparişim hazır görünmesine rağmen gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı. Neyi, neden beklediğimi anlayamıyorum. Siparişimi iptal etmek istiyorum fakat cevap a...

Sneaks Up üzerinden 11 Aralık tarihinde su1812946 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin en geç pazartesi yani ayın 15’in...

Sneaks Up’un Efsane Cuma kampanyasından 30 Kasım tarihinde 2 sweat, 2 t-shirt ve 1 ayakkabı satın aldım. Siparişim 4 Aralık’ta teslim edildi ancak paketimin içinden tişörtlerden biri çıkmadı. Teslim aldıktan yaklaşık 9 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını s...

24 Mayıs ile 2024 Aralık tarihleri arasında Sneaks Up Palladium AVM mağazasından yaptığım 2–3 alışverişe ait faturalarımın tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Alışverişlerimi kredi kartı ile ger...

28 Kasım tarihinde Sneaks Up üzerinden online olarak Air Force model bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram su1793027 ve 5.018,25 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilecekti ancak üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim ha...

Sneaks Up mağazasının internet sitesinden 29.11 tarihinde Sneaks Up Dunk Low model bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabıyı sadece bir kez evde deneyip ayağıma olmadığını fark ettim ve 08.12 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim. Sipariş numaram su1795164,...

+1