Kampanyalı Crocs Siparişi Haksız İptal Edildi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

21.07.2027 tarihinde Sneaks Up üzerinden Crocs marka terlik satın aldım. Sipariş numaram SU2219924’tür. Ürünlerin tanesi 2.529 TL idi ve kampanya kapsamında ikinci ürün %50 indirimli görünüyordu. Bu koşullarda toplam 3.882,50 TL ödeme yaptım.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde siparişimin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin “tedarik edilememesinden dolayı” iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak aynı ürünlerin hâlâ stokta göründüğünü ve sistem üzerinden yeniden sipariş verilebildiğini fark ettim. Tek fark, ürün fiyatının 2.529 TL’den 3.594 TL’ye yükselmiş olmasıydı.

Bu nedenle ürünleri daha uygun fiyattan, kampanya koşullarıyla satın aldığım için siparişimin haksız şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Hem kampanya kapsamında yaptığım alışveriş engellenmiş hem de sonradan yapılan fiyat artışıyla mağdur edilmiş durumdayım.

Sneaks Up’un bu uygulamasını şikayet ediyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili Crocs terliklerin tarafıma sipariş verdiğim tarihte geçerli olan kampanyalı fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum.