Sneaks Up müşteri hizmetleri

24.10.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Nike Air Pegasus 2005 model ayakkabıyı, su1730631 numaralı siparişimle satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 4.212,44 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir teslimat yap...

18 Ekim tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, kutu hasarlı olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Ardından tekrar gönderim yaptım; bu kez ürün alındı ancak para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletiş...

14 Ekim 2025 tarihinde Sneapup üzerinden 2 adet New Balance 1000 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: su1723671. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürünüm ise 25 gündür tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli kargo firmasıyla görüştüklerin...

25.06.2025 tarihinde Sneaker mağazasından New Balance 1906 model ayakkabı satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullanmama rağmen, henüz 2 ay dolmadan ayakkabının yan kısmında açılma meydana geldi. Farklı markalardan da ayakkabı kullanan biri olarak, daha önce hiçbirinde böyle bir sorun yaşamamı...

2 ay önce Snackset'ten New Balance markalı bir ayakkabı satın aldım, ancak kısa sürede ayakkabının taban kısmında ve yanlarında aşınma ve soyulma meydana geldi. Ayrıca ayakkabının taban kısmı yırtıldı. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, müşteri kaynaklı hata olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı ve...

+2

03/11/2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden aldığım Crocs marka terliğin numara değişimi için ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen terliğim tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasına sorduğumda ürünün hâlâ yola çıkmadığını öğrendim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bil...

17.09.2024 tarihinde Sneaks Up online mağazasından kredi kartı ile 4.899,30 TL ödeyerek Birkenstock terlik satın aldım. Ürünü bu yaz ilk defa giydim ve ikinci kullanımda derisinde yırtılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 2 yıl garantisi olduğu ve inceleme için göndermem gerekti...

21/12/2024 tarihinde saat 18:37’de Akasya AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünün hassas bir ürün olduğunu bildiğim için yanında bir de temizleme spreyi aldım ve ayakkabıyı sadece bu sprey ile temizledim. Haftada bir kez kullandığım ayakkabının her ...

Adidas Anthony Edwards 1 model ayakkabıyı Sneaks Up üzerinden satın aldım ve Entepe Sneaks Up mağazasından kendim teslim aldım. Ürün hasarlı olarak elime ulaştı. Öncelikle değişim talebinde bulundum, fakat daha ürün ellerine ulaşmadan müşteri temsilcisine iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Bun...

20 Ekim'de Sneaks Up üzerinden satın aldığım Ugg marka ayakkabıyı, ayağıma olmadığı için iade ettim. Ürünü kargoyla geri gönderdim ve kargo firması tarafından teslim alındığı bilgisini aldım. Sipariş numaram: su1709587. İade işleminin üzerinden yaklaşık 18 gün (yaklaşık 15 iş günü) geçmesine rağmen...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Adidas Gazelle model spor ayakkabıyı 3648,40 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: su1698968). Ürünü kargo ile DHL e-commerce aracılığıyla teslim aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde sağ tekinde ciddi bir sorun yaşadım; ayağımda soyulma, kızarıklık, şişlik ve ilt...

22 Ekim Çarşamba günü saat 10-11 civarında Sneaks Up üzerinden verdiğim su1723287-1 ve su1723287-0 numaralı siparişim ev adresime teslim edildi. Siparişimde iki adet t-shirt vardı. Kargodan iki kutu geldi; su1723287-1 numaralı ürünüm eksiksiz şekilde geldi, fakat su1723287-0 numaralı kutu tamamen bo...

3 Haziran 2025 tarihinde Sportime.com.tr üzerinden New Balance 1906 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 10 kez giymeme rağmen, 4 ay içerisinde taban kısmı yerinden ayrıldı. Bunun üzerine, müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle ürünü inceleme için Sneaks Up firmasına gönderdim. Anca...

27 Ekim'de Sneaks Up uygulamasından Forum İstanbul mağazasına ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 5 gün boyunca 'hazırlanıyor' durumunda kaldı. Merak edip müşteri hizmetlerini aradım; ürünün 1 Kasım'da mağazaya teslim edildiğini ve gidip alabileceğimi söylediler. Mağazadaki müşteri danışmanı L*** Ha...

16 Eylül’de Suadiye Sneaks Up şubesinden Nike Air Force model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 2 hafta bile geçmeden iç bilek kısmında renk atması ve soyulmalar meydana geldi. Sorunu fark eder etmez 16 Ekim’de ayakkabıyı incelemeye verdim. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya...

13 Ekim 2025 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden iki adet şapka siparişi verdim. Siparişlerimden biri birkaç gün içinde elime ulaştı, ancak SU1715697-0 numaralı siparişim olan New ERA New York Yankees marka siyah şapka, neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İlk olar...

16 Ekim tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden su1719512 numaralı siparişimi oluşturdum ve 2876 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim Sneaks Up marka ayakkabı, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve ürün temin edilemiyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

25 Ekim 2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden kampanya kapsamında su1732341-0 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 5.499,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri ...

5 ay önce Sneaks Up Tuzla Marina mağazasından yaklaşık 5.900 TL ödeyerek New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, kısa sürede deforme oldu ve ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Değişim talebiyle mağazaya b...

10.08.2025 tarihinde Sneaks Up’ın resmi internet sitesi üzerinden Nike Air Force 1 (GS) beyaz, 38.5 numara ayakkabı satın aldım (Sipariş No: su1611660, Fatura No: ebt2025000033473). Sipariş tutarı olan 3.719,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü ilk haftadan itibaren kısa süreli kullanımda iki tara...

31/08/2025 tarihinde Vadi İstanbul Sneaks Up mağazasından 4.599,10 TL’ye satın aldığım Nike Air Force 1 model spor ayakkabının, yaklaşık 1,5 aylık günlük kullanımım sonucunda deri kısmında sökülmeler ve kenarlarında açılmalar oluştu. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini sö...

+1

Haziran ayında Sneaks Up internet sitesi üzerinden, su1509080 sipariş numarasıyla satın aldığım Puma Palermo model ayakkabıyı, yaklaşık 4,5 ay kullandıktan sonra yağmurlu bir havada giymem sonucu ayakkabının renginde akma meydana geldi. Ürünü olabildiğince korumama rağmen, renk akması gibi ciddi bir...