Sneaks Up'ta Açıklama Olmadan Keyfi Şekilde İptal Edilen Siparişlerim

21.07.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance 740 modelinden iki adet sipariş verdim. Siparişlerim iki farklı sipariş numarası ile, toplam 13.048,20 TL tutarında oluşturuldu.

Sipariş sürecinde her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece iş günü süresinin uzatıldığı söylendi, net bir bilgi verilmedi. Bugün ise herhangi bir açıklama yapılmadan, uygulamada hiçbir gerekçe belirtilmeden her iki siparişim de iptal edilmiş görünüyor. Ürünleri hediye olarak almıştım ve hediye alacağım kişi de bunu biliyordu, bu nedenle hem zaman kaybı hem de mahcubiyet yaşayarak mağdur oldum.

Hiçbir açıklama yapılmadan, keyfi şekilde iptal edilen bu siparişlerimle ilgili olarak ya ürünlerin kampanyalı fiyattan tekrar temin edilmesini ya da tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Sneaks Up’tan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi üzülerek belirtmek isterim.