Defolu Nike Dunk Low İçin İade Ve Değişim Talebi

Sneaks Up internet mağazasından Nike Dunk Low Retro Premium model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 02.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında ayakkabının defolu olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadım.

04.07.2026 tarihinde Sneaks Up’a mail atarak durumu bildirdim ancak bu tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine İzmir Forum’daki mağazalarına gittiğimde, internetten aldığım bu defolu ürün için değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “değerlendirme aşamasında” denilerek oyalandım ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Defolu olarak gönderilen ve hiç kullanılmamış bir ürün için, internetten aldığım bu ayakkabının iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, tarafıma da net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.