to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Yetkililer, Shell Smart Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir Shell istasyonlarından yakıt almaktayım. Bir hafta önce aracımı değiştirmem sebebiyle Shell Smart Kart'ıma kayıtlı plaka bilgilerimi güncellemek durumunda kaldım. Yeni plakamı dün akşam (02.07.2025) Shell'in internet sitesi üzerind...
Shell akaryakıt istasyonundan Club Smart kart ile ilgili geçen hafta bilgilendirme yapıldı. Kampanyaya dahil olmak istedim. Araç plakası daha önceki sahibine kayıtlı olduğu için sistemlerinde iptali sağlanır, araç size geçtiği andan itibaren almış olduğunuz puanlar size verilir denildi. Şimdi tekrar...
Shell akaryakıt firmasının Smart Club üyelik programındaki "ödül-hediye" adını verdikleri puanlarımı mantığa aykırı şekilde siliyor. Bugün yakıt alımı yapmadan önce uygulamaya girdiğimde tekrar görmüş bulundum. Önceki puan silme işlemi için talep-şikayet maili attığımda ise, komik ve mantıksız dönüş...
"Gerekli açıklama geçte olsa yapıldı. Puan kadar benzin litre fiyatı düşülmüş. Keşke verilen fişlerde de bu durum belirtiliyor olsaydı da bu kadar uğraşa gerek kalmazdı. Teşekkürler yine de."
Shell firması 7 Nisan'da son bulacağını söylediği 600 TL' ilk alıma 200 TL Smart puan vereceğine dair mail attı. Bunun üzerine 27 Mart tarihinde 1.000 TL ilk benzin aldım. 1 Nisan'da kendilerine puanımın yüklenmediğine dair mail attım geri döndüler ve kampanya bitimi olan 7 Nisan'da yükleneceğini sö...
Club Smart kartımla Sakarya Evin petrol istasyonunda puanlarımı kullanmak istedim. Çalışan arkadaş, puanları kullanamadığını belirtti ve ödeme yapmam ...
Shell Smart kart uygulaması kafasına göre, hiçbir bildirimde bulunmadan kartı iptal ediyor. İptal edilen kartta 15 bin puanın üzerinde bir bakiye vardı. İptal edildiği için müşteri hizmetleri ile görüştüm yeni bir kart aldım. Gene 15 bin üzeri puan oldu ve bir anda sistem otomatik iptal etmiş. Şunu ...
Merhaba, ZUBİZU/Shell eşleştirmesindeki kart numarasını değiştiremiyorum ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Plaka değişimi var ancak Smart kart değiş...
Merhaba, 31.03.2025 tarihinde Shell Derince şubenizden Platinum üyelerine özel kodla 200 TL yakıt almak istedim. Shell Smart kartımda da 20441 puan bulunmasına rağmen istasyon görevlisi arkadaş bakiyeniz yetersiz dedi. Hesabımda puan gözüküyor ancak istasyon da gözükmüyor. Plaka ve cep telefonu tü...
Shell firması Club Smart kampanyaları kapsamında tarafıma ilettiği maile istinaden puanlarımı yüklemedi. 23.01.2025 - 1.500 puan 13.02.2025 - 3.000 puan 18.02.2025 - 3.000 puan Firmaya 20.02.2025 tarihinde konuyu özetler mail attım, maillerime dönüş sağlanmasına rağmen sorunu herhangi bir çözüme...
"Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkürler..."
1 ay önce ZUBİZU kampanyasına katılabilmek amacıyla uygulamaya giriş yaptım. Aracımın plakası ile Shell Club Smart kartımı eşleştirdim. 1000 TL ve üze...
Shell Club Smart üyesi ve aynı zamanda Turkcell Platinum üyesiyim. Turkcell Platinum uygulaması üzerinden girdiğimde Shell'de 100 TL Yakıt Puan kampanyası adlı kampanyadan Ocak 2025 tarihinde yararlandım ve 100 TL Yakıt Puan Shell kartıma yüklendi. Fakat birkaç gün önce tekrar girdiğimde 200 TL Yakı...
Shell uygulamasını indirip ilk kez kayıt oldum ve "Shell Club Smart sadakat programına ilk kez üye olan kullanıcılara, yalnızca yakıt alımlarında geçerli, 150 TL değerinde 15.000 Yakıt Puan yüklenecektir." kampanyasına katıldım. 08.02.2025 tarihinde yakıt aldım, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağm...
Shell uygulamasını ilk kez indiren müşterilere 150 TL yakıt puan hediye reklamına aldanıp uygulamayı indirdim. Kartlara da üye oldum fakat 5 gün oldu. Puan falan yüklenmedi. Neden insanları yanıltıyorsunuz ayıptır. Club Smart karta da üye oldum. Yani her şeyi yaptım 150 TL için
Shell Club Smart kartım hiçbir sebep yokken sistem tarafından kapatılmış. İçerisinde biriktirdiğim puanlarım vardı onları da kullanamıyormuşum artık. Çok saçma durduk yere neden böyle bir şekilde mağdur ediyorsunuz İnsanları. Bundan sonra hiçbir şekilde Shell'den benzin almayacağım.
Shell Smart kart ve ZUBİZU arasında sistem hatası. Shell Club kartımın son 2 aydır (en son işlem 23/11/2024) aldığım yakıtlardan puan vermediğini gördüm. Müşteri temsilcisi diye durumdan bir haber olan Ö*** ismindeki arkadaşla görüştüm. Israrla plakamın bir önceki aracıma ait olduğunu söyledi. ZUBİZ...
Merhaba Shell Smart hesabım iptal edildi. Shell hesabım bilgim dahilinde olmayan dört hesabınız var diye içindeki puan ile iptal edildi ve puanların verilmeyeceğini söylediler. Mobil uygulamadan 2024 eylül ayında hesap oluşturdum ama nasılsa aynı gün dört adet hesap oluşturmuşum. Fakat ben tek hesap...
"Teşekkürler Shell. Sorunumu Çözdüğünüz İçin Sizden Aracıma Yakıt Almaya Devam Edeceğim..."
Shell clup Smart üyesiyim Bonus kartım var ancak aracımın plakasını kabul etmiyor üyeliğim devam ediyor. Bir çok yakıt aldım ama puanlarımı vermedi puanlarımı istiyorum. Müşteri hizmetleri iletişime geçmiyor aradığım halde sorunumu çözmediler... Çözüm sunmalarını istiyorum
Shell Smart kartım sistem tarafından kapatılmış, içinde puan vardı ve yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım, desteğe yazdım. Hiç kimse yardımcı olmadı. Kart, plastik kart yakıt istasyonundan aldım. Durup dururken içinde puan olan kart sistem tarafından kapatılmıştır deniliyor.
Shell istasyonundan yakıt alıyordum. Aracımı değiştirdim. Yakıt aldım aldığım yakıt clup Smart puanına işlenmedi yakıt fişini mail olarak bildirmeme ve aldığım yakıt fişinde araç plakası yazmasına rağmen puan işlemesini yapmadılar. Sizinde başınıza gelebilir, o yüzden yakıt aldığınız yeri iyi seçini...
