Club Smart Kartımda 35.000 Yakıt Puanı Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Shell istasyonlarında uzun süredir Club Smart kartıma tanımlı 35.000 yakıt puanımı kullanamıyorum. Araç plakam sisteme girildiğinde görevli, ekranda puanları göremediğini ve “puan görünmüyor” uyarısı çıktığını söylüyor, bu nedenle puanlarımı hiçbir şekilde harcayamıyorum.

Bu durum İstanbul’daki ve İstanbul dışındaki birden fazla Shell istasyonunda defalarca yaşandı ve her denememde aynı sorunla karşılaştım. Puanlarımın sistemde görünmemesi nedeniyle hem mağdur oluyor hem de biriktirmiş olduğum yakıt puanlarından faydalanamıyorum.

Shell’den, Club Smart kartıma tanımlı 35.000 yakıt puanımın sistemde eksiksiz ve doğru şekilde görünmesini, tüm istasyonlarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.