to read complaints and reviews, or file yours. 
Shell Smart Club’a kayıt olduğumda hesabıma 150.000 puan yüklendi. Bu puanları biriktirip daha sonra toplu şekilde kullanmayı planlıyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da uygulama içi uyarı almadan, puanlarımın hesabımdan silindiğini yaklaşık 1 ay önce fark ettim.
Puanlarımı bugüne kadar hiç harcamadım, sadece biriktiriyordum. Ankara İvedik Shell istasyonunu düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve emek vererek biriken bu 150.000 puanın hiçbir uyarı yapılmadan silinmiş olmasını kabul edemiyorum.
Silinen 150.000 puanımın hesabıma iade edilmesini ve ileride puan silinmesi gibi durumlar yaşanacaksa, müşterilere mutlaka önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Shell Club Smart kart kullanıcısıyım ve istikrarlı bir şekilde yakıt alarak puan biriktiriyordum. İstanbul Beylikdüzü Shell istasyonunu aktif olarak kullanıyorum. Geçen haftaya kadar Shell telefon uygulamasında yaklaşık 335.000 civarında yakıt puanım görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde...
Uzun süredir Shell Club Smart üyesiyim ve aracımla özellikle Kütahya merkezdeki Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt almaktayım. Son 1 yıldır yakıt alımlarımın puanlarının karta yansımadığını fark ettim. Bugün itibarıyla hesabımda birikmiş olan 32.620 puanım hiçbir gerekçe sunulmadan 120 puan...
Yaklaşık 11 aydır kullandığım Shell Club Smart kartıma ait yaklaşık 15.000 puanımın, 1 yıl dolmadan silindiğini bugün fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek puanın hesabımdan kaldırılmış olmasını kabul edemiyorum. Bugün saat 15.20'de Shell müşteri hizmetlerini arayarak du...
Uzun yıllardır akaryakıtımı Shell istasyonlarından alıyorum. Bu zamana kadar ciddi bir sorunla karşılaşmadım. Ta ki Shell Club Smart kartımdaki puanlarımın habersiz silinmesine kadar. Bir gün kontrol ettiğimde kartımdaki puanların silinmiş olduğunu fark ettim ve canlı destekle iletişime geçtim. Bana...
26 Temmuz 2025 tarihinde Ankara’daki Günpet Akaryakıt Shell istasyonundan 1.751,33 TL tutarında kredi kartı ile yakıt aldım. Shell Club Smart “Boş yok” kampanyasına katılmak için alışveriş yaptım, ancak kampanya kodu yazarkasa fişinin altında yer almadı. Shell Club Smart hesabım 050737931** numaralı...
Yorumlar