to read complaints and reviews, or file yours.Setur ’dan 24–31 Mayıs 2026 tarihleri için 2 kişi, toplam 160.000 TL ödeyerek “Dolu Dolu 5 Ülke Alpler Turu” nu satın al...dık. Ancak tur boyunca yaşadıklarımız ödediğimiz ücretle ve Setur ’dan beklediğimiz kaliteyle uzaktan yakından örtüşmedi. Turun ilk 5 günü kliması çalışmayan bir otobüste, kan ter
Setur’un web sitesi üzerinden 29.05.2026 - 30.05.2026 tarihleri için Monachus Hotel & SPA oteline 8.160 TL tutarında kre...di kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra, rezervasyon süremin en az 3 gün olmadığı gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği bilgisini aldı
Setur Tatil üzerinden Nisan ayının son haftasında Bupa Otel Kayseri için 2 Mayıs tarihli, 1 gecelik konaklama rezervasyo...nu yaptım. Rezervasyon sırasında Setur’da kullanıma hazır, yaklaşık 650 TL civarında indirim hakkım vardı; bu tutar düşüldükten sonra kalan 2.680 TL kredi kartımdan çekildi. Yolda
Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (öde...mesini yaptık, voucher belgesi elimize ulaştı) 2 kişi. İstanbul'a uzak bir şehirde yaşıyoruz. Buna göre İstanbul'a gidiş dönüş iptal hakkı olmayan uçak bileti aldık ve otel ayarlad
23.04.2026 – 26.04.2026 tarihleri arasında Setur’dan, Setur İstanbul Marina şubesi üzerinden satın aldığım Güney Fransa ...Turu’na katıldım. Tur programı ve anlatımlar doğrultusunda beklentim, günübirlik gezilerle bölgeyi rahatça gezmek ve makul yol süreleriyle keyifli bir seyahat deneyimi yaşamaktı. A
15.04.20 26-17.04.2026 tarihleri arasında Setur firmasından Midilli adasına otel rezervasyonu yaptırmıştım. Fakat çiftçi...lerin yaptığı eylem sebebiyle gümrük kapıları kapatıldığı için feribot seferleri iptal edildi. Bu sebeple otel rezervasyonumu iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri bana ücret iad
28 Şubat tarihinde saat değişikliği nedeniyle iptal edilen uçak biletim için, PNR numarası 3kpt62 olan rezervasyonuma ai...t ücret ve World puanlarımın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Setur tarafından bu iade sürecinin en fazla 20 iş günü süreceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itib
Setur üzerinden Adana Yol İş Holiday Otel için 4 Nisan – 5 Nisan tarihleri ...arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücretini de ödeyerek işlemi tamam
19 Şubat 2026 tarihinde Setur üzerinden Kıbrıs Les Ambassadeurs Hotel & Casino için 26.07.2026–30.07.2026 tarihleri aras...ında geçerli, ultra her şey dahil konseptinde yaklaşık 105.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu yaparken otelin konsepti açıkça ultra her şey dahil olarak görünüyord
Setur rezervasyon iptali yapmak istiyorum. Aldığım gün yarım saat geçmeden karar değiştirdim iptal edilmesini istedim. H...er gün aradım aramalarıma rağmen hala sürecim sonlanmadı. Her gün aynı şeyleri söylemelerinden de sıkıldım. Bana olumlu veya olumsuz dönüş yapmalarını istedim ve hala bekliyorum. S
Setur acentesi aracılığıyla Bey Evi Alaçatı Otel’e bayram dönemi için 21 Mart tarihinde 1 gecelik konaklama rezervasyonu... yaptım, ücretini ödedim ve voucher belgesini teslim aldım. Daha sonra Setur, bu otelin tek gecelik rezervasyon kabul etmediğini, bu nedenle rezervasyonun iptal edilmesi gerektiğin
4 Mart 2026 tarihinde setur.com üzerinden China Eastern Airlines ile 20 Mar...t uçuş tarihli, İstanbul–Şangay–Pekin–Tokyo (HND) güzergâhlı bilet satın al
08.03.2026 tarihinde Setur çağrı merkezi üzerinden Latanya Park Resort oteline her şey dahil, 4 gece 5 gün olacak şekild...e rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında satış danışmanı bana erken rezervasyonun son günü olduğunu, fiyatların artacağını söyleyerek acele ettirdi ve bu şartlarda toplam 35.000
"Setur firmasının ilgisin den dolayı çok teşekkür ederim. Şikayet yazım firmaya düştükten sonra benimle iletişime geçip yanlışlığı düzeltmek için çok net ve çözüm odaklı bir tavır sergilediler. Sorunumun bu kadar hızlı ve net çözüleceği hiç aklıma gelmemişti. İlgisinden dolayı Emre Beye çok teşekkür ederim sorunumu hızlı bir şekilde çözmüş ve rezervasyonumu istediğim otele tekrar yapmıştır. İlgilerinden dolayı Setur ve emre BEY'e teşekkürlerimi sunuyorum. İyi ve keyifli çalışmalar dilerim...”"
26 Şubat 2026 tarihinde Robinson Çamyuva oteline rezervasyon yaptırmak iste...dim. Otelin numarasını bularak doğrudan aradım, beni rezervasyon departmanı
Setur üzerinden 1-7 Haziran tarihleri için Sidemarin Kirman otele otel rezervasyonu yaptım. Bugün tarafıma mail ile reze...rvasyonumun, benim onayım olmadan iptal edildiği bildirildi. Mail sonrası Setur ile görüştüğümde, fiyat akışı sırasında yanlış fiyatlandırma olduğunu, bu nedenle rezervasyonun ipt
Setur üzerinden 13.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasını kapsayan bir tatil rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum bi...lgim ve onayım dışında, tek taraflı olarak iptal edilmiş durumda olduğunu öğrendim. İptalin nedenine dair tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyonumun Voucher
03.03.2026 tarihinde Setur Servis Turistik A.Ş.’ye ait www.setur.com.tr internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak Sid...emarin Kirman Premium Otel için 01.07.2026 giriş, 05.07.2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini dikkatlice okuyup
03.02.2026 tarihinde Setur uygulaması üzerinden 13.06.2026-18.06.2026 tarihleri arasında Sidemarin Kirman Premium Oteli'...ne yaptığım rezervasyon, fiyatlandırma hatasından dolayı iptal edildi. Rezervasyonumun iptal edilmemesini ve yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Setur ’un internet sitesi üzerinden 3.3.2026 tarihinde Sidemarin Kirman Premium oteline otel rezervasyonu yaptım. Rezerv...asyonum onaylandı, ödemem alındı ve hem rezervasyon numaram hem de voucher bilgilerim ile ödediğim tutar elimde mevcut. Tüm yıllık planımı bu tatile göre yaptım ve tarihleri buna g
03.03.2026 tarihinde Setur ’un resmi internet sitesinde Sidemarin Kirman Premium otel için tarihleri girerek yaptığım ar...amada 68.000 TL fiyat görüntülendi. Eşimle karar vererek rezervasyonumuzu internet üzerinden gerçekleştirdik ve ödemeyi yaptık. İşlem sonrasında kartımdan provizyon alındı. Bugün m
"Biraz uğraştırdılar ama sorunumu çözdüler teşekkür ederim firmaya"
Setur üzerinden 16.06.2024 tarihli Budva Rotası turunu satın aldım. Tur tarihinden önce ayak bileğimi incittim ve aynı g...ün, 16.06.2024 tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldım. Turun sigorta şirketi Sompo Sigorta, ajansları ise Remed Sigorta Ajansı olduğu için iptal talebimi Remed üzerinden ilettim
"İşimiz hızlıca halloldu. Setur 'a teşekkürler 👏"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %14
