İptal Edilen Sapanca Rezervasyonunun 42.660 TL İadesi Gecikiyor

Setur üzerinden ng Sapanca için yaptığım 1888468 numaralı rezervasyonum 07.06.2026 tarihinde iptal edildi ve bana hem SMS hem de mail ile bu iptal bildirildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen, sürecin fiilen başlatılmadığını telefonla yaptığım görüşmelerde öğrendim.

Toplam 42.660 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekilmiş durumda ve kartımın hesap kesim tarihi 20 Haziran. Bu süreçte Setur müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde sürecin yavaş ilerlediğini, yeni yeni işlem başlatıldığını söylediler ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Tüketici olarak haklarımın korunmasını, kart ekstreme yansımadan iade sürecimin hızlandırılmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.