Rehber ve Temsilci Yaklaşımlarında Aksaklıklar
- Personel tutumu: 8 şikayette rehberlerin kaba üslup kullandığı, ilgisiz kaldığı veya yanlış bilgi verdiği belirtiliyor.


Tatil Tur müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%46) ve hizmet değişikliği (%23) yöntemleri izleniyor. Yolcular şikayetlerinde ise ağırlıkla rehber ve temsilci tutumlarını, konaklama tesislerindeki hijyen ve kalite sorunlarını bildiriyor.
Tatil Tur firmasından 05–12.09.2026 tarihleri arasında kızım ve kendim için Balkanlar turu satın aldım. Satın alma aşama...sında turun her şey dahil olduğu, ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğimiz özellikle ifade edildi. Ancak Balkanlara indiğimiz andan itibaren bazı turların pakete dahil olmadığı, gitmek i



Tatiltur üzerinden 3 kişilik Balkan ülkeleri turu satın aldım. Satın alırken tur programında marka Kanyonu ve Ohri tekne... turunun fiyata dahil olduğu açıkça belirtiliydi ve bu şekilde tur tarafıma satıldı. Ancak turun Üsküp ayağında 7 Eylül tarihinde bu turlar için kişi başı 35 euro olmak üzere topla
"İadem gerçekleşti"
Tatil Tur üzerinden 14-21 Ekim tarihli Mega Portekiz & Endülüs & İspanya Turu Pegasus programına ocak ayında kapora ödem...esi yaparak kayıt oldum. Ödemeyi 27 Ocak tarihinde kapora, 5 Mart tarihinde ise vize ücreti olarak parça parça gönderdim. Toplamda 350 euro ödememe rağmen ne vize sürecimi yürütebi
22–29 Ağustos tarihleri arasında Tatil Tur’un sattığı, Viya Travel operatörlüğündeki Grand İskandinavya ve Fiyortlar tur...una katıldım. Satın alma ve satış sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım, ancak turun organizasyonu ve rehberlik hizmeti ciddi anlamda beklentimin çok altında kaldı. Bize gönderil
Tatiltur ile 24 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında, 7 gece konaklamalı Klasik İtalya turuna katıldık ve tur boyunca c...iddi mağduriyetler yaşadık. Tur öncesindeki ilgi ve iletişimden memnun kalmamıza rağmen, turun işleyişi ve konaklama tercihleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Konakl
"Zeynep hanımın ilgisi için teşekkürler"
"Teşekkürler"
Güvenin kötüye kullanımı, kusurlu hizmet. Sahte rehber kullanarak yurt dışında savunmasız bırakılma, maddi zarara uğratı...lma. Otelden çıkış yapıp akşamüzeri uçağa bindik. Otelde kalan altınla ilgili bildirim zorunluluğu var. Kimseden ses çıkmadı. Rehbere konuyu açtığımda beni engelledi. Firma da geçi
06/08/2026 tarihinde Tatil Tur’un “Motto İtalya Turu”na katıldım. Tur programında açıkça “Amalfi – Sorrento kıyıları” ya... da “Pompei turu” olarak iki seçenekli bir günübirlik tur hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, sahada bu seçim hakkı bize sunulmadı ve rehber tarafından yalnızca Pompei turunun y
Tatil Tur’un Instagram hesabı üzerinden 31 Temmuz tarihinde 15 Ağustos çıkışlı, uçaklı ve 4 gece konaklamalı Karadeniz t...uru için bilgi almak istedim. Turun tanıtım içeriğinde akşam yemekleri dahil olarak yazdığı halde, görüştüğüm H**** Bey ısrarla akşam yemeğinin tura dahil olmadığını söyledi ve bu
Tatil Turizm’in 02–08 Ağustos tarihleri arasındaki Balkanlar turuna katıldım. Tur boyunca özellikle rehberin ilgisiz tav...rı ve programın içerik kalitesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Rehber, gezilen yerleri genel hatlarıyla anlattı ancak sonrasında bizi çoğunlukla kendi halimize bıra
16-23 Temmuz 2026 tarihleri arasında Tatil Tur ile kapalı grup olarak katıldığımız Bernina Trenli Avrupa Rüyası turunda ...ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Tur kapsamında konakladığımız otellerin şehir merkezlerine oldukça uzak olması tüm grubun konforunu olumsuz etkiledi. Özellikle son gece konakladı
Tatil Tur’un “Diyarbakır’dan Mega Benelüx Paris Köln Colmar turxq8 05 TEM dus” turu ile çıktığımız lüks Paris turumuzun ...dördüncü gününde konakladığımız İbis Paris Oteli’nde çok ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Verilen oda son derece küçük, basık ve klostrofobik bir ortama sahipti, oda düzeni ve bü
Tatil Tur’un “Diyarbakır’dan Mega Benelüx Paris Köln Colmar turxq8 05 TEM dus” turu ile çıktığımız lüks Paris turumuzun ...dördüncü gününde konakladığımız İbiş Paris Oteli, anlatılan ve beklediğimiz standartların çok altında kaldı. Oda son derece küçük ve klostrofobik bir yapıda, iki kişi odanın içinde
"Tur şirketi geri hemen aradı, çözüm sundu."
"Şikayetimden sonra sağ olsun Zeynep hanım dönüş yaptı ve işlemimizi hallederek sorunumuzu çözdü"
"Rehberin sorumsuzluğunu Tatiltur çözdü teşekkür ederim"
"Tuğçe Hanım'a sorunun giderilmesi için gösterdiği ilgi ve alakadan dolayı çok çok teşekkür ederim Hasan Bey'in de mesaisi daha başlamamış ben biraz panik yaptım kendisinede ayrıca teşekkür ederim"
"Zeynep Hanım sorunları çözerek memnuniyetimiz için ciddi çaba sarf etti ve basta iletmiş olsaydık bunların olmayacağını belirtti, gün boyu iletişimde kalarak sorun yaşanmaması adına anlık haberdar oldu, sorunların Tatil Tur kaynaklı olmadığını gördük, İstya kaynaklı olduğunu biz ve turdaki diğer insanlar gördü. Tatil Tur'a ve Zeynep Hanım'a çözüm odaklı yaklaşımları ve destekleri için teşekkür ederiz."
"Sorunum çözüldüğü için memnunum🙏"
Tatiltur ve İstya Tur aracılığıyla 2 Mayıs–9 Mayıs 2026 tarihleri arasında katıldığımız “Mega Portekiz & Endülüs & İspan...ya Turu” nda çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Turun ilk gününden itibaren görevlendirilen rehberin hem tavırları hem de yetersiz bilgi ve donanımı tüm turu olumsuz etkiledi. Rehb
"Dikkate aldığınız için teşekkür ederim"