Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tatil Tur Logo

Tatil Tur

Tatil Tur Logo
Tatil Tur

AiVarile Marka Karnesi

Tatil Tur müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 77/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%53) izleniyor; bunu hizmet veya tarife değişikliği (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla rehber ve temsilci tutumlarını, konaklama tesislerindeki hijyen ve kalite sorunlarını bildiriyor.

%29
Yanıt Oranı (12/42)
77/100
Çözüm Başarısı
23Çözülen Şikayet
33saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%53
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Ayça

    İlgi ve alakaları süreçte tamamlanıp mağduriyet giderildi siz sorun yaşamamanız için çaba gösteriyorlar teşekkürler

  • Aziz

    Dikkate aldığınız için teşekkür ederim

  • Nur

    Sorunum çözüldüğü için memnunum🙏


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Rehber ve Temsilci Yaklaşımlarında Sorunlar

  • Temsilci tutumu: 8 şikayette rehberlerin kaba üslubu, ilgisizliği ve bilgi yetersizliği bildiriliyor.

Konaklama Tesislerinde Kalite Eksiklikleri

  • Konaklama kalitesi: 6 şikayette odaların kirli olduğu, klimaların çalışmadığı ve böcek görüldüğü belirtiliyor.

Tur Programı Uygulama Hataları

  • Program uygulanmaması: 4 şikayette tur içeriğinin farklı çıktığı ve seçim haklarının sunulmadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • İade ödemesi gecikmesi: 4 şikayette taahhüt edilen tarihlerde iade yapılmadığı, 'muhasebeye mail atıyoruz' denildiği belirtiliyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 3 şikayette bildirimlere rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
  • Çözüm vaadiyle bekletilme: 3 şikayette firmanın konuyu geçiştirdiği ve sürecin uzatıldığı bildiriliyor.

Fiyatlandırma ve Ek Ücret Talepleri

  • Fiyat değişimi: 3 şikayette 'her şey dahil' denilen turlarda ek ücretler veya 120 Euro vergi talep edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

66 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tatiltur Çocuklar İçin Alınan Otel Vergisi İadesi Talebi

198

10 Ağustos tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Tatiltur üzerinden Benelux‑Paris turuna A*** T**** adına katıldım. S...

Çözüldü
1
Tc Seda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
17

"Keşke daha önce bilgilendirilseydik. Teşekkür ederim"

Furkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
8

"Para iadem yapıldı. Teşekkürler"

Gamze şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
2

"Zeynep hanıma ilgisi için teşekkürler"

Cahide şikayetini yayından kaldırdı

İptal Edilen Güney İtalya Turu İçin Geri Ödeme Ve Telafi Talebi

503

Tatiltur üzerinden 6 Ekim çıkışlı Güney İtalya turu satın aldım, ödemeyi de havale ile 2.400 Euro olarak gerçekleştirdim...

Çözüldü
22
Havva şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Samet şikayetini yayından kaldırdı

Tatiltur Tur İptalinde Geciken İade Ve İletişimsizlik

622

Tatiltur üzerinden Orta Avrupa turu satın almıştık, 4 kişi için toplam yaklaşık 21.000 TL kapora ödedik. Daha sonra turu...

Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama

672

Tatil Tur firmasından 05–12.09.2026 tarihleri arasında kızım ve kendim için Balkanlar turu satın aldım. Satın alma aşama...

Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama
Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama
Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama

Turda Dahil Edilen Tekne Ve Kanyon Turları İçin Ekstra Ücret İadesi Talebi

719

Tatiltur üzerinden 3 kişilik Balkan ülkeleri turu satın aldım. Satın alırken tur programında marka Kanyonu ve Ohri tekne...

Vize İşlemlerindeki Gecikme Ve İade Sorunu

549

"İadem gerçekleşti"

Tatil Tur üzerinden 14-21 Ekim tarihli Mega Portekiz & Endülüs & İspanya Turu Pegasus programına ocak ayında kapora ödem...

Rehberlik Ve Şoför Planlamasındaki Yetersizlik Tur Deneyimini Mahvetti

769

22–29 Ağustos tarihleri arasında Tatil Tur’un sattığı, Viya Travel operatörlüğündeki Grand İskandinavya ve Fiyortlar tur...

Uzak Ve Kirli Oteller İtalya Turunu Mahvediyor

789

Tatiltur ile 24 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında, 7 gece konaklamalı Klasik İtalya turuna katıldık ve tur boyunca c...

Çözüldü
257

"Zeynep hanımın ilgisi için teşekkürler"

Fatoş şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
88
Fatoş şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
200

"Teşekkürler"

Hatice şikayetini yayından kaldırdı

Sahte Rehber Ve Güven İhlali Sonucu Maddi Zarara Uğradım

959

Güvenin kötüye kullanımı, kusurlu hizmet. Sahte rehber kullanarak yurt dışında savunmasız bırakılma, maddi zarara uğratı...

Yanlış Bilgi Ve Özürsüz Tavır Turdan Vazgeçmemize Neden Oldu

837

Tatil Tur’un Instagram hesabı üzerinden 31 Temmuz tarihinde 15 Ağustos çıkışlı, uçaklı ve 4 gece konaklamalı Karadeniz t...

Rehberin İlgisiz Tutumu Ve Yetersiz Kahvaltı Tur Keyfini Bozdu

1.457

Tatil Turizm’in 02–08 Ağustos tarihleri arasındaki Balkanlar turuna katıldım. Tur boyunca özellikle rehberin ilgisiz tav...

Tatil Tur Hayal Kırıklığı Yaşama

1.908

16-23 Temmuz 2026 tarihleri arasında Tatil Tur ile kapalı grup olarak katıldığımız Bernina Trenli Avrupa Rüyası turunda ...

İletişim

  • Karadeniz Mah. Eski Edirne Asfaltı Cd. Venezia Evleri J Blok No:408 J İç Kapı, Gaziosmanpaşa, İstanbul, 34250
  • 4448852