Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tatil Tur Logo

Tatil Tur

Tatil Tur Logo
Tatil Tur

AiVarile Marka Karnesi

Tatil Tur müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%46) ve hizmet değişikliği (%23) yöntemleri izleniyor. Yolcular şikayetlerinde ise ağırlıkla rehber ve temsilci tutumlarını, konaklama tesislerindeki hijyen ve kalite sorunlarını bildiriyor.

%31
Yanıt Oranı (11/35)
76/100
Çözüm Başarısı
19Çözülen Şikayet
34saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%46
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%23
  • Tamir edildi-arıza giderildi%15
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Rehber ve Temsilci Yaklaşımlarında Aksaklıklar

  • Personel tutumu: 8 şikayette rehberlerin kaba üslup kullandığı, ilgisiz kaldığı veya yanlış bilgi verdiği belirtiliyor.

Konaklama Tesislerinde Standart Sorunları

  • Konaklama kalitesi: 6 şikayette odaların kirli olduğu, klimaların çalışmadığı ve böcek görüldüğü aktarılıyor.

Tur Programı ve Uygulama Hataları

  • Programın uygulanmaması: 3 şikayette seçim haklarının kullandırılmadığı ve yemek kalitesinin yetersiz olduğu belirtiliyor.
  • Süre ve akış aksamaları: 4 şikayette programın aşırı yoğun olduğu ve şehirlerdeki sürelerin kısaldığı bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Yanıtsız kalan şikayetler: 3 şikayette bildirim yapılmasına rağmen acenteden hiçbir geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
  • Çözüm sürecinde bekletme: 2 şikayette iade sözü verilmesine rağmen ödemelerin yapılmadığı ve konunun geçiştirildiği belirtiliyor.

Ek Ücretler ve Transfer Sorunları

  • Fiyat değişimleri: 2 şikayette 'her şey dahil' denilmesine rağmen tur sırasında ek ücretler talep edildiği aktarılıyor.
  • Transfer aksamaları: 2 şikayette taahhüt edilen transferlerin sağlanmadığı veya uzak noktalarda indirme yapıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

55 şikayet
Sonuçlarda ara...

Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama

121

Tatil Tur firmasından 05–12.09.2026 tarihleri arasında kızım ve kendim için Balkanlar turu satın aldım. Satın alma aşama...

Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama
Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama
Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama

Turda Dahil Edilen Tekne Ve Kanyon Turları İçin Ekstra Ücret İadesi Talebi

303

Tatiltur üzerinden 3 kişilik Balkan ülkeleri turu satın aldım. Satın alırken tur programında marka Kanyonu ve Ohri tekne...

Vize İşlemlerindeki Gecikme Ve İade Sorunu

213

"İadem gerçekleşti"

Tatil Tur üzerinden 14-21 Ekim tarihli Mega Portekiz & Endülüs & İspanya Turu Pegasus programına ocak ayında kapora ödem...

Rehberlik Ve Şoför Planlamasındaki Yetersizlik Tur Deneyimini Mahvetti

494

22–29 Ağustos tarihleri arasında Tatil Tur’un sattığı, Viya Travel operatörlüğündeki Grand İskandinavya ve Fiyortlar tur...

Uzak Ve Kirli Oteller İtalya Turunu Mahvediyor

547

Tatiltur ile 24 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında, 7 gece konaklamalı Klasik İtalya turuna katıldık ve tur boyunca c...

Çözüldü
257

"Zeynep hanımın ilgisi için teşekkürler"

Fatoş şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
88
Fatoş şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
200

"Teşekkürler"

Hatice şikayetini yayından kaldırdı

Sahte Rehber Ve Güven İhlali Sonucu Maddi Zarara Uğradım

793

Güvenin kötüye kullanımı, kusurlu hizmet. Sahte rehber kullanarak yurt dışında savunmasız bırakılma, maddi zarara uğratı...

Yanlış Bilgi Ve Özürsüz Tavır Turdan Vazgeçmemize Neden Oldu

707

Tatil Tur’un Instagram hesabı üzerinden 31 Temmuz tarihinde 15 Ağustos çıkışlı, uçaklı ve 4 gece konaklamalı Karadeniz t...

Rehberin İlgisiz Tutumu Ve Yetersiz Kahvaltı Tur Keyfini Bozdu

1.207

Tatil Turizm’in 02–08 Ağustos tarihleri arasındaki Balkanlar turuna katıldım. Tur boyunca özellikle rehberin ilgisiz tav...

Tatil Tur Hayal Kırıklığı Yaşama

1.768

16-23 Temmuz 2026 tarihleri arasında Tatil Tur ile kapalı grup olarak katıldığımız Bernina Trenli Avrupa Rüyası turunda ...

İbis Paris Otelinde Küçük, Kirli Ve Klimasız Oda: Tatil Tur’un Cevapsız Tutumu

1.716

Tatil Tur’un “Diyarbakır’dan Mega Benelüx Paris Köln Colmar turxq8 05 TEM dus” turu ile çıktığımız lüks Paris turumuzun ...

Paris Otelinde Klimasız Ve Kirli Oda, Cevapsız Mağduriyet

1.436

Tatil Tur’un “Diyarbakır’dan Mega Benelüx Paris Köln Colmar turxq8 05 TEM dus” turu ile çıktığımız lüks Paris turumuzun ...

Çözüldü
5

"Tur şirketi geri hemen aradı, çözüm sundu."

Nurcan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
24

"Rehberin sorumsuzluğunu Tatiltur çözdü teşekkür ederim"

Mesut şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
13
Esin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
11

"Tuğçe Hanım'a sorunun giderilmesi için gösterdiği ilgi ve alakadan dolayı çok çok teşekkür ederim Hasan Bey'in de mesaisi daha başlamamış ben biraz panik yaptım kendisinede ayrıca teşekkür ederim"

Semra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
540

"Zeynep Hanım sorunları çözerek memnuniyetimiz için ciddi çaba sarf etti ve basta iletmiş olsaydık bunların olmayacağını belirtti, gün boyu iletişimde kalarak sorun yaşanmaması adına anlık haberdar oldu, sorunların Tatil Tur kaynaklı olmadığını gördük, İstya kaynaklı olduğunu biz ve turdaki diğer insanlar gördü. Tatil Tur'a ve Zeynep Hanım'a çözüm odaklı yaklaşımları ve destekleri için teşekkür ederiz."

Tuba şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
13

"Sorunum çözüldüğü için memnunum🙏"

Nur şikayetini yayından kaldırdı

Tatil Tur Şiddetli Rehber Davranışı Ve Kalitesiz Oteller

3.347

Tatiltur ve İstya Tur aracılığıyla 2 Mayıs–9 Mayıs 2026 tarihleri arasında katıldığımız “Mega Portekiz & Endülüs & İspan...

Çözüldü
53

"Dikkate aldığınız için teşekkür ederim"

Aziz şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • Karadeniz Mah. Eski Edirne Asfaltı Cd. Venezia Evleri J Blok No:408 J İç Kapı, Gaziosmanpaşa, İstanbul, 34250
  • 4448852