Rehber ve Temsilci Yaklaşımlarında Sorunlar
- Temsilci tutumu: 8 şikayette rehberlerin kaba üslubu, ilgisizliği ve bilgi yetersizliği bildiriliyor.


Tatil Tur müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 77/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%53) izleniyor; bunu hizmet veya tarife değişikliği (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla rehber ve temsilci tutumlarını, konaklama tesislerindeki hijyen ve kalite sorunlarını bildiriyor.
2026 yılı 21‑29 Eylül tarihleri arasında Tatil Turizm ile Benelux turuna ka...tıldım; ancak turun genelinden ve özellikle organizasyondan hiç memnun kalm
10 Ağustos tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Tatiltur üzerinden Benelux‑Paris turuna A*** T**** adına katıldım. S...atış aşamasında, özellikle çocuklardan herhangi bir otel vergisi alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, tur sırasında çocuklar için de vergi ödemek zorunda bırakıldık. Avrupa’
"Keşke daha önce bilgilendirilseydik. Teşekkür ederim"
"Para iadem yapıldı. Teşekkürler"
"Zeynep hanıma ilgisi için teşekkürler"
Ağustos 2026 döneminde yurt içi tüm planlarımı iptal ederek Tatil Tur üzerinden Yunanistan, İtalya ve Balkanlar turu sat...ın aldım ve kişi başı 450 € ödedim. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra Tatil Tur tarafından aranarak satın aldığım turun iptal edildiği, yerine daha pahalı başka bir tur ve
Tatiltur üzerinden 6 Ekim çıkışlı Güney İtalya turu satın aldım, ödemeyi de havale ile 2.400 Euro olarak gerçekleştirdim.... Tur, tarafıma gönderilen e-posta ile yetersiz katılım gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Tur programını kendileri iptal etmesine rağmen, e-postada belirtilen 8 Eylül ta
Tatiltur üzerinden Orta Avrupa turu satın almıştık, 4 kişi için toplam yaklaşık 21.000 TL kapora ödedik. Daha sonra turu... iptal ettik ve bize para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. İptal sürecini başlatalı 20 gün oldu, 28 Eylül’ün iade için son gün olduğu özellikle belirtilmesine rağme
Tatil Tur firmasından 05–12.09.2026 tarihleri arasında kızım ve kendim için Balkanlar turu satın aldım. Satın alma aşama...sında turun her şey dahil olduğu, ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğimiz özellikle ifade edildi. Ancak Balkanlara indiğimiz andan itibaren bazı turların pakete dahil olmadığı, gitmek i



Tatiltur üzerinden 3 kişilik Balkan ülkeleri turu satın aldım. Satın alırken tur programında marka Kanyonu ve Ohri tekne... turunun fiyata dahil olduğu açıkça belirtiliydi ve bu şekilde tur tarafıma satıldı. Ancak turun Üsküp ayağında 7 Eylül tarihinde bu turlar için kişi başı 35 euro olmak üzere topla
"İadem gerçekleşti"
Tatil Tur üzerinden 14-21 Ekim tarihli Mega Portekiz & Endülüs & İspanya Turu Pegasus programına ocak ayında kapora ödem...esi yaparak kayıt oldum. Ödemeyi 27 Ocak tarihinde kapora, 5 Mart tarihinde ise vize ücreti olarak parça parça gönderdim. Toplamda 350 euro ödememe rağmen ne vize sürecimi yürütebi
22–29 Ağustos tarihleri arasında Tatil Tur’un sattığı, Viya Travel operatörlüğündeki Grand İskandinavya ve Fiyortlar tur...una katıldım. Satın alma ve satış sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım, ancak turun organizasyonu ve rehberlik hizmeti ciddi anlamda beklentimin çok altında kaldı. Bize gönderil
Tatiltur ile 24 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında, 7 gece konaklamalı Klasik İtalya turuna katıldık ve tur boyunca c...iddi mağduriyetler yaşadık. Tur öncesindeki ilgi ve iletişimden memnun kalmamıza rağmen, turun işleyişi ve konaklama tercihleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Konakl
"Zeynep hanımın ilgisi için teşekkürler"
"Teşekkürler"
Güvenin kötüye kullanımı, kusurlu hizmet. Sahte rehber kullanarak yurt dışında savunmasız bırakılma, maddi zarara uğratı...lma. Otelden çıkış yapıp akşamüzeri uçağa bindik. Otelde kalan altınla ilgili bildirim zorunluluğu var. Kimseden ses çıkmadı. Rehbere konuyu açtığımda beni engelledi. Firma da geçi
06/08/2026 tarihinde Tatil Tur’un “Motto İtalya Turu”na katıldım. Tur programında açıkça “Amalfi – Sorrento kıyıları” ya... da “Pompei turu” olarak iki seçenekli bir günübirlik tur hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, sahada bu seçim hakkı bize sunulmadı ve rehber tarafından yalnızca Pompei turunun y
Tatil Tur’un Instagram hesabı üzerinden 31 Temmuz tarihinde 15 Ağustos çıkışlı, uçaklı ve 4 gece konaklamalı Karadeniz t...uru için bilgi almak istedim. Turun tanıtım içeriğinde akşam yemekleri dahil olarak yazdığı halde, görüştüğüm H**** Bey ısrarla akşam yemeğinin tura dahil olmadığını söyledi ve bu
Tatil Turizm’in 02–08 Ağustos tarihleri arasındaki Balkanlar turuna katıldım. Tur boyunca özellikle rehberin ilgisiz tav...rı ve programın içerik kalitesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Rehber, gezilen yerleri genel hatlarıyla anlattı ancak sonrasında bizi çoğunlukla kendi halimize bıra
16-23 Temmuz 2026 tarihleri arasında Tatil Tur ile kapalı grup olarak katıldığımız Bernina Trenli Avrupa Rüyası turunda ...ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Tur kapsamında konakladığımız otellerin şehir merkezlerine oldukça uzak olması tüm grubun konforunu olumsuz etkiledi. Özellikle son gece konakladı