Setur Turizm tur

Setur üzerinden “Dolu Dolu Ürdün Turu”nu satın alarak 26–30 Ocak tarihleri arasında tura katıldım. Satın alma aşamasında tur programında balon çadırda iki gece konaklama yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak tura gittiğimizde bu konaklama bir geceye düşürülmüştü ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilg...

Yurtdışı turunda Setur'a güvenerek aldığım turda, dört ayrı tur şirketi katılanları vardı; en yüksek ücreti Setur almıştı. 21‑25 Ocak arası gitmiş olduğum turdan hiç memnun kalmadım. Türkiye'den çıkışta tamamen yalnız gönderildik; havaalanındaki toplanma yerinde hiçbir yetkili yoktu.

Setur Turizm usulsüz uçuş iptal ücreti 09.01.2026 tarihinde Setur Turizm'den aldığımız 1660462 vaucher numaralı Kıbrıs tatilimiz (uçuş + otel transferi+ konaklama) için Antalya' dan Kıbrıs'a 20.02.2026 tarihindeki Pegasus havayolları uçuşumuzun gidiş saatini 19:30 uçağı yerine 07:15 seçmişiz. Bu tu...

Setur acentesi üzerinden 17.03.2026 tarihli msc Lirica gemisi ile Ege Adriyatik tur paketini satın aldım. Tur kapsamında bana verilen seyahat sigortası, Yunanistan Konsolosluğu’na vize başvurusu sırasında karekodlu olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve sigorta bu nedenle reddedildi. Vize başvurus...

Setur üzerinden 24 Ekim – 01 Kasım tarihleri arasını kapsayan bir tur satın aldık. Satış sırasında tur boyunca sigortalı olacağımız özellikle söylendi ve bu nedenle içimiz rahat bir şekilde katıldık. Ancak tur sırasında yeğenim gece boyunca aralıksız kustuğu için mecburen hastaneye götürmek zorunda ...

Setur üzerinden bugün 1625955 numaralı tur rezervasyonunu gerçekleştirdim. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra turumun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu turu alırken kredi kartımdaki tüm kullanılabilir limiti kullandım ve bana ödemenin ancak bir hafta içinde iade edileceği söylendi. Ben...

Setur ve Nayla Turizm ile katıldığımız uçaklı GAP turumuz 1 Aralık’ta başladı ve 5 Aralık’ta sona erdi. Dönüş yolunda valizimi teslim aldığımda Samsonite marka kabin boy valizimin ezildiğini ve hasar gördüğünü fark ettim. Tur sırasında durumu hemen şoföre ilettim ancak süreçle ilgili tatmin edici bi...

+1

Setur ’dan 10.12.2025–14.12.2025 tarihleri için vize dahil “Dolu Dolu Dubai” turu satın aldık. Rezervasyon numaramız 1588626. Turu satın aldığımız ilk günden itibaren vize işlemleri için talep edilen pasaport görselleri ve fotoğrafları defalarca kez kendilerine ilettik. 30.10.2025 tarihinden 03.12....

Yaklaşık 6 yıldır kurumsal bir Amerikan şirketinde çalışıyorum ve tüm uçuş ile konaklama işlemlerimizi düzenli olarak Setur üzerinden gerçekleştiriyoruz. 14 Kasım tarihinde İstanbul Altunizade Setur acentası üzerinden, şirket kartımdan 825,72 TL tutarında bir işlem yapıldı ve bu işleme ait faturayı ...

Öncelikle belirtmek isterim ki, ayarladığınız otel tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Temizlik yoktu, yemek ve içecekler son derece kötüydü. "Her şey dahil" otel diye gittik ancak neredeyse tüm ekstralar ücretliydi. En basit hizmet olan internet bile ücretliydi. "Standart müşteri" olduğumuz için ...

10-13 Kasım 2025 tarihleri arasında Antalya Belek’teki Crystal Water World otelinde Setur üzerinden rezervasyon yaptırarak konakladık. Daha önce de 2018 yılında aynı otelde konaklamış ve memnun kalmıştık. Ancak bu yıl eşim 11 Kasım akşamı rahatsızlanıp istifra edince, 12 Kasım öğlen zorunlu olarak o...

Setur ’dan Kıbrıs Turu için uçaklı bir paket satın aldım. Rezervasyonumu yaptıktan sonraki ilk 24 saat içinde, müsaitlik durumuna göre aynı gün uçak saatinde değişiklik yapmak istedim. Bu talebimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana 18.000 TL gibi oldukça yüksek bir ek ücret talep edildi. Rezerva...

8 Ekim - 12 Ekim 2025 tarihleri arasında İstanbul Capacity AVM’de bulunan Setur Acentası’ndan, rezervasyon numarası 1493947 ile Portekiz turu satın aldık. Turu kişi başı 62.500 TL’ye, toplamda dört kişi olarak aldık. Aynı turu başka bir şirketin 56.500 TL’ye sattığını sonradan öğrendik ve bu nedenle...

Setur ’un İstanbul online müşteri temsilcisi üzerinden 29.08.2025 tarihinde, 16.10.2025 tarihli Tayland turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve toplamda 150 bin TL’yi tek çekim olarak ödedim. Kendi sitelerinde belirli bir ücretin üstüne taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, işlemi tamam...

7 Eylül'de Setur Gordion AVM şubesinden Balkan turu satın aldık (rezervasyon no: 1231785). Turun başlangıç tarihi 12 Ekim'di. Ancak turun başlamasından bir hafta önce, yoğun bakımda tedavi gören yakınımın yanında olmam gerektiği için turu iptal etmek veya ertelemek amacıyla şubeyle iletişime geçtik....

9-14 Ekim 2025 tarihleri arasında Setur ’dan Rodos Adası, Yunanistan’a düzenlenen yurt dışı tur paketini satın aldım. Telefonda özellikle 4 yıldızlı otelde havuz olduğu belirtilerek, bu nedenle ekstra ücret ödeyerek 4 yıldızlı otel paketini tercih ettim. Ancak, konakladığımız Island City Boutique Ho...

Setur aracılığıyla 1560094 numaralı rezervasyonum kapsamında Kıbrıs Bafra’daki Nuh’un Gemisi Deluxe Otel’de konaklamaktayım. 01.10.2025 tarihinde, saat 12:35’te TK0977 kodlu uçuşum için Ercan Uluslararası Havalimanı’na transfer hizmeti almak üzere günler öncesinden bilgi aldım. Uçuşa bir gün kala tr...

Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üzerinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sür...

30 Ağustos - 5 Eylül tarihleri arasında Setur ’dan Benelüx Paris tur paketi satın aldım ve 4 yıldızlı otel konaklamalı tur için toplam 2 kişi olarak 2390 Euro ödedim. Ancak turun son 4 gecesinde Brüksel’de 1 gece ve Paris’te 3 gece olmak üzere, 3 yıldız ve altı statüde olan İbiş otelde konaklatıldık...

29 Ağustos – 7 Eylül tarihleri arasında katıldığım Japonya-Kore turunda, rehber H**** K********’nun sürekli olarak üstten konuşma tarzı, azarlayıcı tutumu ve katılımcılarla yeterince ilgilenmemesi nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Tüm tur boyunca bu olumsuz tavırlar devam etti ve tur den...

22 Ağustos çıkışlı İzmir kalkışlı “Dolu Dolu İtalya” turunda ciddi sorunlar yaşadık. Tur boyunca rehberin tavrı oldukça olumsuzdu; yeterli bilgilendirme yapmadı, her durakta acele ettirdi ve otobüsün park ettiği yerlerden kilometrelerce yürümek zorunda kaldık. Rehber, gezilecek yerlerde yalnızca kıs...

26 Ağustos 2024 tarihinde saat 19.00 civarında Setur mobil uygulaması üzerinden uçak bileti almaya çalıştım. Ödemeyi kredi kartımla yaparken, 883 TL’lik kısmı Garanti Bonus para puanlarımla ödemek istedim. Uygulama para puanlarımı çekti, ancak kalan ödemeyi tamamlarken hata verdi ve bilet alınamadı....

18 Ağustos tarihinde Setur üzerinden yurt içi bir rezervasyon yaptırmak istedim. Rezervasyonumun onaylandığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim ve sonunda rezervasyonun aslında hiç yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte müşteri temsilcileri...

Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları...