to read complaints and reviews, or file yours."Ücret iadesi yapıldı gecikmeli de olsa"
Setur üzerinden 7 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri için Balkan turu satın aldım. Tur, kontenjan gerekçesiyle firma tarafında...n 09.09.2026 tarihinde telefonla aranarak iptal edildi. Turun ödemesini 17.000 TL kredi kartı ve 52.000 TL Nakit olmak üzere iki parça halinde yapmıştım. Tur iptal edildikten sonr
"Hızlı olmasa da problem çözüldü. Problemi çözenlere teşekkürler"
"Sorun çözülmüştür teşekkür ederim"
Setur üzerinden Ağustos ayı için bir tur paketi satın almak istiyorum ancak günlerdir kendi mobil uygulamaları üzerinden... ödeme adımına geçemiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve bu nedenle kredi kartı ile ödememi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 4 gündür her gün 4–5 defa deneme yapmama rağmen sorun ay
Setur ’dan 24–31 Mayıs 2026 tarihleri için 2 kişi, toplam 160.000 TL ödeyerek “Dolu Dolu 5 Ülke Alpler Turu” nu satın al...dık. Ancak tur boyunca yaşadıklarımız ödediğimiz ücretle ve Setur ’dan beklediğimiz kaliteyle uzaktan yakından örtüşmedi. Turun ilk 5 günü kliması çalışmayan bir otobüste, kan ter
Setur Mimaroba Büyükçekmece acentesi üzerinden toplam 220.250,55 TL ödeyerek bir tur paketi satın aldım. 22.05.2026 tari...hinde bu tur kapsamında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için uçağı kaçırmak zorunda kaldım. Uçağı kaçırmamın ardından bana bu kez 90.000 TL tutarında yeni bir uçak bi
Merhaba 23 Mayıs‑30 Mayıs 2026 tarihli Setur Dolu Dolu Güney Afrika Safari Turu Rotası (Cape Town - Johannesburg) turuna... katıldım. Ekte eklediğim görselde Safari için tüm gün, öğleden önce ve sonra olacak şeklinde yazdığı halde yalnızca sabah 05:30 safarisi yapılacağı ve 09:30’da otele dönüş yapılac
2025 Ekim ayında Setur’un web sitesi/uygulaması üzerinden aldığım bir tur sonrasında hesabıma tanımlanan puanların, aynı... yılın sonunda hiçbir makul süre tanınmadan silinmiş olmasını son derece yanlış buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların aynı yılın sonunda silindiğini ve kuralın b
Setur Küçükyalı Hilltown Şubesi’nden 1740666 rezervasyon numarasıyla, 8–14 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşen Kuala Lu...mpur aktarmalı Bali turunu satın aldım, tur ücretini de peşin olarak ödedim. Bu turu “her şey dahil” olarak aldık. Tura iki gün kala uçak saatlerinin değiştiği ve aktarmalarda bekl
Setur ’un web sitesi üzerinden Budva turu için rezervasyon yapmak üzere üyelik oluşturdum. Pasaportum dahil tüm hazırlık...larımı tamamlamıştım ve yurt dışı turuna katılmak için üyeliğimin aktifleşmesini bekliyordum. Siteye üye olduktan sonra sistem sürekli olarak mail doğrulaması istedi, her defasında
Setur ’dan yaklaşık 6 ay önce, 23 Nisan 2026 çıkışlı “Dolu Dolu Kuala Lumpur Singapur Bali v2” turunu satın aldım ve o d...önem yurt dışı turlarda taksit olmadığı için ödemeyi peşin olarak ekim-kasım aylarında yaptım. Daha sonra Setur ’un web sitesine girdiğimde, dolar ve euro artmasına rağmen aynı tur
4 Mayıs Pazartesi akşamı Setur uygulaması üzerinden Kıbrıs’ta bir otele, uçak biletleri dahil paket rezervasyon yapmak i...stedim. Uygulamada toplam fiyat 109.365 TL olarak görünmesine rağmen, rezervasyonu tamamlamak istediğimde benden bunun iki katından fazla bir tutar talep edildi. Uygulamada gördüğü
Setur ’dan 18 Nisan 2026 kalkışlı “Dolu Dolu Büyük İspanya & Endülüs Turu Rotası 2026” kapsamında, tur programında açıkç...a yer alan Elhamra Sarayı gezisinin söz verildiği gibi gerçekleşmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Granada’ya vardığımızda, programda saraya giriş yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasın
Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (öde...mesini yaptık, voucher belgesi elimize ulaştı) 2 kişi. İstanbul'a uzak bir şehirde yaşıyoruz. Buna göre İstanbul'a gidiş dönüş iptal hakkı olmayan uçak bileti aldık ve otel ayarlad
Setur’dan 18 Nisan 2026 kalkışlı “Dolu Dolu Büyük İspanya & Endülüs Turu Rotası 2026” kapsamında, tur programında açıkça... yer alan Elhamra Sarayı gezisinin söz verildiği gibi gerçekleştirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Granada’ya vardığımızda, sarayın içi gezdirilmemiş, yalnızca bahçesi gezdirilmişt
Setur’dan 18.04.2026 başlangıç, 25.04.2026 bitiş tarihli “Dolu Dolu Büyük İspanya & Endülüs Turu Rotası 2026” kapsamında... yaşadığımız ciddi bir hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Tur programında açıkça yer alan ve ücreti peşinen tarafımızdan tahsil edilmiş olan, tur ücretine dahil Elhamra Sarayı
23.04.2026 – 26.04.2026 tarihleri arasında Setur’dan, Setur İstanbul Marina şubesi üzerinden satın aldığım Güney Fransa ...Turu’na katıldım. Tur programı ve anlatımlar doğrultusunda beklentim, günübirlik gezilerle bölgeyi rahatça gezmek ve makul yol süreleriyle keyifli bir seyahat deneyimi yaşamaktı. A
19–23 Nisan 2026 tarihleri arasında Setur aracılığı ile Blu Saphire Selectum gemisiyle 4 günlük bir tura katıldım. Daha ...gemiden iner inmez, bu gemiye binmenin dünyada yapılacak en son şey olması gerektiğini düşündürecek kadar kötü bir deneyim yaşadım. Gemi işletmesinin tamamen müşteriden para koparm
16–24 Mart tarihleri arasında Setur aracılığıyla satın aldığım, yaklaşık kişi başı 60.000 TL ödediğim Bangkok–Phuket tur...um, Bangkok’taki rehber nedeniyle benim için adeta bir kabusa dönüştü. 16 Mart’ta Türkiye saatiyle gece 02.00 civarında, Bangkok’ta ise sabah 06.00 civarında vardığımızda, rehberin
Merhaba, Setur firması ile Bakü tur satın aldık, Bküdeki Start Travel firmasından memnun kalmadık. Ayrıca bize gelen ...belgede buluşma yeri Havalimanı saat 10:00 yazıyor ( uçağımız 12:50 ) fakat kimse yok ortada Kanan Mammadli yi aradık Bakü de bizi bekliyormuş. Yurt dışında internet kullanmak ist
Setur üzerinden annem ve kız kardeşimle birlikte 20-22 Mart tarihleri arasında, 2 gece 3 gün süren Samos turunu kişi baş...ı 250 Euro ödeyerek satın aldık. Turu özellikle Setur güvencesi ve farkı olacağını düşünerek tercih ettik. Kuşadası’nda feribota gittiğimizde turun fiilen Setur tarafından değil,
Setur üzerinden satın aldığım, voucher numarası 1725496 olan 18–23 Mart 2026 tarihli Marakeş turunda ciddi hizmet eksikl...ikleri yaşadım. Tur satışı sırasında konaklama yapılacak otel 4 yıldızlı yarım pansiyon olarak tanıtılmış olmasına rağmen kaldığımız Rawabi Hotel SPA bu standardı kesinlikle karşıl
Merhaba Setur dan Azerbaycan tatili satın aldım ramazan bayramında 4 gün kaçalım dedik. 1 gün önce Setur mail attı rehbe...riniz K**** diye birisi telefonu şudur diye bende o numaradan iletişim kurdum ve sorunsuz gittik. Havaalanında K**** karşıladı otobüsü bindik dedi ki sizin rehberiniz R**** bey ola
Setur çağrı merkezi üzerinden 1726268 numaralı rezervasyonla “Dolu Dolu Baştan Başa Marakeş Turu Fas Rotası v2” adlı tur...u satın aldım ve 18–23 Mart 2026 tarihleri arasında tek kişi olarak 1.497 Euro ödeyerek katıldım. Setur 'u, standartlarının daha yüksek, kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu dü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %10
