to read complaints and reviews, or file yours.Setur aracılığıyla satın aldığım Balkan turunda organizasyon aksaklıkları yaşadım ve bu aksaklıklar nedeniyle mağdur old...um. Tur programına göre ilk gün Karadağ gezisi için saat 07.45’te hareket edeceğimiz bildirildi. Ancak şoförün gece farları açık unutması nedeniyle otobüsün aküsü bitmiş ve araç ç
29.07.2026 tarihinde Setur üzerinden Juju Premier Palace otelinde 05.08.2026–09.08.2026 tarihleri için rezervasyon yaptı...rdım. Rezervasyon numaram 1991111. Ailecek tüm hazırlığımızı yaptık, iş yerimde yıllık iznimi bu tarihlere göre ayarladım. Ancak 31.07.2026 Cuma günü Setur tarafından arandım ve ot
Setur’dan 21 Ağustos çıkışlı “Dolu Dolu Fiyort Turu”nu 3 kişilik olarak satın aldım. Ancak büyük oğlumun üniversite kayı...t tarihinin bu tura denk geldiğini 26 Temmuz’da öğrendim. Bunun üzerine 27 Temmuz’da Setur ile iletişime geçerek yalnızca büyük oğlumun rezervasyonunun iptal edilmesini, küçük oğlu
Nisan ayında Setur üzerinden 25‑30 Temmuz tarihleri için Bodrum Azka Hotel’e, erken rezervasyonlu ve bir kişi iptal opsi...yonlu, fiyat ve yer garantili bir tur satın aldım. Rezervasyon sırasında, odada kalacak kişilerden birinin katılımının kesin olmadığını özellikle belirttim. Bana sigorta yaptırmam
11 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında SETUR’dan kişi başı 799 euro ödeyerek, iki kişilik “5 Balkan Ülkesi 7 Gece / 8 ...Gün” paket tur satın aldım. SETUR markasına güvenerek, ödediğimiz ücrete karşılık en azından belli bir standartta konaklama beklerken, tur boyunca konakladığımız tüm oteller tam an
Setur üzerinden 1983014 numaralı rezervasyonumu Korumar Hotel De Luxe için 27–29 Temmuz tarihleri arasında onaylı ve ücr...etini tamamen ödemiş olmama rağmen, daha sonra tarafıma “shorta düşüldüğü” ve otelde konaklayamayacağım bilgisi verildi. Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana daha alt ko
Setur ’dan 25 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri için “Büyük İtalya Çizme Rotası” turunu satın aldım. Tercihimi de özellikle k...urumsal bir firma olduğu ve daha nitelikli bir hizmet sunacağını düşündüğüm için Setur ’dan yana kullandım. Ancak tur daha başlamadan, programda yer alan oteller ve özellikle seçil
Setur Yetkililerine, Satın almış olduğum Yunan Adaları cruise turu sürecinde müşteri temsilciniz B**** Hanım ile yaşad...ığım deneyimden dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. 5 Temmuz – 12 Temmuz tarihleri arasındaki tur için vize başvuru sürecinden başlayarak seyahatimizin başlangıcına kadar geçen dö
12-19 Temmuz tarihleri arasında Setur ’dan satın aldığımız Büyük Balkan Turu kapsamında konakladığımız Theater Otel’den ...son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Ödediğimiz kişi başı yaklaşık 46.000 TL’lik tur ücretine rağmen konaklama kalitesi beklentimizin çok altında kaldı. Otele giriş yaptığımız andan
Setur uygulaması üzerinden yaptığım rezervasyon ile 12–17 Temmuz tarihleri arasında Bodrum Park Resort otelinde konaklad...ım. Rezervasyon yaparken tanıtım mecralarınızda yer alan lüks ve yenilenmiş oda görsellerine güvenerek bu tesisi tercih ettim. Ancak otele giriş yapıp ana binadaki odamıza geçtiğim
14.06.2026 tarihinde Setur üzerinden Merit Royal Diamond Otel için 21–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklama, tran...sfer ve uçak bileti içeren bir Kıbrıs paket turu satın aldım. Toplam 243.673 TL tutarındaki ödemeyi 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Aynı paket için Etstur’da fiyatın 34.000 TL d
Setur üzerinden 11-15 Temmuz tarihli d. Karadeniz Butik Yayla Turu’nu 2 kişi olarak online kanaldan satın aldım, ödemeyi... kart ile gerçekleştirdim. Tur kapsamında yaptığımız seyahat sırasında, Setur ’un anlaşmalı olduğu uçuşu gerçekleştiren firmanın personel yetersizliği, havalimanındaki yanlış yönle
Setur üzerinden Aquafantasy Otel için 1–5 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu yakl...aşık bir hafta önce 134.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak bugün yine Setur’un kendi sisteminden aynı otel ve aynı tarihler için baktığımda, fiyatın benim ödediğim tutardan ya
Setur'un mobil uygulaması üzerinden Singapur, Bali, Kuala Lumpur turuna online kayıt yaptırdım. Tur programı bana iletil...dikten sonra Bali'ye giriş için bir link paylaşıldı ve bu linke girerek bir form doldurmam ve 10 dolar ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Aynı dönemde tur rehberimiz de WhatsApp gr
Setur üzerinden 23.06.2026 tarihinde eşim, kızım ve kendim için Kıbrıs The Arkın İskele Otel’e 4 gece konaklama, uçak ve... transfer dahil olmak üzere 176.856 TL ödeyerek kredi kartıyla tatil satın aldım. 07.07.2026 tarihinde yine tatil araştırması yaparken aynı otelde “5 kal 4 öde” kampanyası olduğunu
Setur üzerinden 27 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşen “İskandinav Üçlüsü” tur paketini 4 kişi için toplam... 320.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tur sürecinde hem vaat edilen hizmetler eksik kaldı hem de konaklama ve rehberlik anlamında ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Programda yer
Ailece, 27 Haziran – 4 Temmuz 2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı “Dolu Dolu Benelux v3” isimli turuna kişi başı 1.29...9 € ödeyerek ve özellikle “ekstra turlar dahil” avantajına güvenerek katıldık. Ancak tur boyunca rehberiniz s** b** ve Setur ’un çalıştığı Tur Bin Rota araç firması kaynaklı ciddi
Arkadaşımla birlikte Setur ’dan İstanbul çıkışlı “Dolu Dolu İskandinav Üçlüsü” 27 Haziran–5 Temmuz tarihli tura full pak...et olarak yaklaşık 90 bin tl ödeyerek katıldık. Ancak daha ilk günden itibaren ciddi organizasyon sorunları yaşadık ve tatilimiz stres içinde başladı. Bize verilen ilk rehberin el
02 Temmuz günü saat 17.15 sularında Setur Altınyunus Marina’daki petrol istasyonuna yakıt almak ve atık vermek için geld...im ancak istasyonun kapalı olduğunu gördüm. Temmuz ayında, güneş tepede, gündüz vakti bir marinanın petrol istasyonunun kapalı olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir
29.06 tarihinde Setur üzerinden Amerika turu satın aldım. Ancak tur 30.06 tarihinde firma tarafından iptal edildi. Ben p...ara iadesi talep etmedim, bunun yerine aynı şartlarda yeni bir rezervasyon yapılmasını istedim fakat yeni rezervasyon bir türlü oluşturulamadı ve süreçte kimseye sağlıklı şekilde u
"Teşekkürler"
29 Haziran–5 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleşen “Setur Select Budap...eşte–Viyana–Prag” turuna katıldık. Piyasadaki standart turların çok üzerind
Setur ’un Ankara çıkışlı “Ankara’dan Direkt Sefer ile Dolu Dolu Paris & Disneyland Turu v3” tur paketini 23.06.2026 tari...hinde, Ankara Öykü Turizm Setur Acentesi Cepa üzerinden satın aldım. Bu turu özellikle hem Ankara çıkışlı olması hem de tarihleri bana çok uygun olduğu için tercih ettim ve 4.191,0
"Ücret iadesi yapıldı gecikmeli de olsa"
Setur üzerinden 7 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri için Balkan turu satın aldım. Tur, kontenjan gerekçesiyle firma tarafında...n 09.09.2026 tarihinde telefonla aranarak iptal edildi. Turun ödemesini 17.000 TL kredi kartı ve 52.000 TL Nakit olmak üzere iki parça halinde yapmıştım. Tur iptal edildikten sonr
"Hızlı olmasa da problem çözüldü. Problemi çözenlere teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
