"İletişime geçip gerekli uyarıları yaptıklarını söylediler."
Setur Turizm tur
274 şikayet
Setur Balkan Turunda Otelde Tahta Kurusu Nedeniyle Alerjik Reaksiyon Ve Ücret İadesi Talebi
Setur organizasyonuyla katıldığım Balkan turu kapsamında 25 Ekim tarihinde Design Hotel MR. President Garni adlı otelde ...konakladım. Konaklama sırasında yattığım yatakta tahta kurusu olması nedeniyle vücudumun büyük çoğunluğunda ciddi alerjik reaksiyonlar ve kızarıklıklar oluştu. Hem sağlık açısından

"Benimle iletişime geçip durumla ilgili gerekli uyarıları yaptıklarını ilettiler. Bu sebeple şikayetimi kaldırıyorum, bu şekilde zamanında müdahale edildiği için teşekkürler."
Setur’dan Yanıltıcı Oda Teklifi Ve Anlayışsız Tutum
Mayıs ayında Setur aracılığıyla Girne Kaya Palazzo Resort & Casino’da 12‑16 Ekim tarihleri için iki kişilik iki oda ve ü...ç kişilik bir oda satın aldık. Üç kişilik oda için kişi başı ek ücret ödeyerek delüks oda aldık. Ancak hem rezervasyon sürecinde hem de otele girişte iki ayrı mağduriyet yaşadık.
Yanıltıcı Reklam Ve Konteyner Oda Mağduriyeti: Sağlık Sorunları Ve Sorumluluk Reddi
Trivago.com üzerinden Venosa Beach Resort & SPA otelini bulduk. Sitede tüm odaların deniz manzaralı olduğu, otelin yükse...k katlı ve denize sıfır büyük ana binadan oluştuğu izlenimini veren görseller kullanılıyordu. Bu bilgilere güvenerek satın alma butonuna bastığımızda Setur.com adresine yönlendiril



Samos Turunda Hijyen Sorunları Ve Setur’dan Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet
Setur üzerinden 8 kişilik bir grup olarak 14.09.2026 – 18.09.2026 tarihleri arasındaki Samos turunu satın aldık. Turun b...aşlangıcından itibaren otel ismi bizimle paylaşılmadı ve Samos’a indiğimiz anda Ege Tatil’e dahil edildiğimizi öğrendik. Otele giriş yaptığımızda ise hem koşulların hem de hijyenin


İptal Güvencesi Koşulları İhlal Edildiği İçin İade Talebi
Setur Servis Turistik A.Ş. aracılığıyla 13.09.2026–15.09.2026 tarihleri için toplam 66.392,40 TL bedelli Kıbrıs paket tu...ru satın aldım. Satış sırasında ayrıca ücret karşılığında “İptal Güvencesi” adı altında bir hizmet de tarafıma sunuldu ve ben de bu güvenceyi satın aldım. Ancak sözleşmenin 7.3 ma
"Teşekkür"
Kredi Kartı İle Ödenen 40.000 TL İçin Rezervasyon Oluşturulmadı Ve İade Talebi
16 Ağustos 2026 tarihinde Setur üzerinden Kıbrıs Kaya Artemis oteli için 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında konaklamalı ...bir tur satın aldım. Web sitesinde yer alan “bir kısmını şimdi öde, kalanını tura bir hafta kala öde” seçeneğini kullanarak 70.000 TL’lik paketin 40.000 TL’lik kısmını kredi kartım
Setur Tur Paketi İçin THY Uçuş Gecikmesi Nedeniyle 7200 TL Ek Masraf Ve Kısıtlı Gezi Süresi
2 Eylül 2026 Çarşamba akşamı, köklü geçmişine ve güvenilir olduğuna inanarak tercih ettiğimiz Setur acentesi üzerinden a...ldığımız Amerika (San Francisco) tur paketinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Türk Hava Yolları ile gerçekleşmesi planlanan Amerika uçuşumuzun tam 5,5 saat ertelendiği bilgisi taraf
Öne ÇıkanKonular
Setur Ve Otel Arasındaki Oda Müsaitlik Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor
Kemer’de bulunan Club Boran Mare Beach oteline 3 Eylül – 6 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptırmak istedim. Otelle an...laşmalı Setur hem internet sitesi hem de acenteyle yaptığım görüşmelerde otelde boş oda olduğunu söyleyerek bana oda satmaya çalıştı. Bunun üzerine bilgiyi teyit etmek için doğruda
Kapasite Aşımı Nedeniyle Tur İptali Ve Gecikmeli Para İadesi
Setur ’dan 9–11 Eylül tarihleri için Belgrad turu satın aldım. Bu tura göre... izinlerimi ayarladım ve kişisel planlarımı tamamen bu programa göre yaptım
Setur Rezervasyon İptali Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyetim
"Setur şikayetim üzerine şahsıma geri döndü durumu incelediklerini ve haklılığım yönünde karar verdiklerini belirttiler. Rezervasyon ücretini tarafıma geri iade ettiler. Tur şirketiyle aramızdaki maddi anlaşmazlık çözülmüş oldu."
Setur Turunda Kirli Ve Küçük Otelde Konaklama Sorunu
Setur üzerinden satın aldığımız Kos Adası turunda, 23.08.2026 tarihinde Kos City Sunstone oteline giriş yaptık. Otel son... derece küçük, pis ve eski durumda. Ayrıca bu otel, rezervasyon sırasında Setur ’un bize sunduğu ve belirtilen oteller arasında yer almıyordu. Otele girişte memnuniyetsizliğimizi



"Teşekkür ederim"
Setur Balkan Turu Organizasyonunda Gecikme, Otobüs Değişikliği Ve ParaPuan Eksikliği
Setur aracılığıyla satın aldığım Balkan turunda organizasyon aksaklıkları yaşadım ve bu aksaklıklar nedeniyle mağdur old...um. Tur programına göre ilk gün Karadağ gezisi için saat 07.45’te hareket edeceğimiz bildirildi. Ancak şoförün gece farları açık unutması nedeniyle otobüsün aküsü bitmiş ve araç ç
Setur Rezervasyon İptali Ve Yetersiz Alternatif Teklifi Nedeniyle Mağduriyet
29.07.2026 tarihinde Setur üzerinden Juju Premier Palace otelinde 05.08.2026–09.08.2026 tarihleri için rezervasyon yaptı...rdım. Rezervasyon numaram 1991111. Ailecek tüm hazırlığımızı yaptık, iş yerimde yıllık iznimi bu tarihlere göre ayarladım. Ancak 31.07.2026 Cuma günü Setur tarafından arandım ve ot
Üniversite Kayıt Tarihi Nedeniyle İptal Talebi Red Edildi
Setur’dan 21 Ağustos çıkışlı “Dolu Dolu Fiyort Turu”nu 3 kişilik olarak satın aldım. Ancak büyük oğlumun üniversite kayı...t tarihinin bu tura denk geldiğini 26 Temmuz’da öğrendim. Bunun üzerine 27 Temmuz’da Setur ile iletişime geçerek yalnızca büyük oğlumun rezervasyonunun iptal edilmesini, küçük oğlu
Erken Rezervasyon Ve Sigorta Sonrası Fiyat Koruması İhlali Ve Eksik İade
Nisan ayında Setur üzerinden 25‑30 Temmuz tarihleri için Bodrum Azka Hotel’e, erken rezervasyonlu ve bir kişi iptal opsi...yonlu, fiyat ve yer garantili bir tur satın aldım. Rezervasyon sırasında, odada kalacak kişilerden birinin katılımının kesin olmadığını özellikle belirttim. Bana sigorta yaptırmam
SETUR’da Konaklama Kalitesinin Düşüklüğü Ve Hijyen Eksikliği
11 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında SETUR’dan kişi başı 799 euro ödeyerek, iki kişilik “5 Balkan Ülkesi 7 Gece / 8 ...Gün” paket tur satın aldım. SETUR markasına güvenerek, ödediğimiz ücrete karşılık en azından belli bir standartta konaklama beklerken, tur boyunca konakladığımız tüm oteller tam an
Tam Ödeme Yapılmış Rezervasyonun İptali Ve Düşük Kaliteli Otel Teklifi
"Sorunum çözüldü"
Setur üzerinden 1983014 numaralı rezervasyonumu Korumar Hotel De Luxe için ...27–29 Temmuz tarihleri arasında onaylı ve ücretini tamamen ödemiş olmama ra
Setur Turunda Merkez Dışı, Kalitesiz Oteller Sorunu
Setur ’dan 25 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri için “Büyük İtalya Çizme Rotası” turunu satın aldım. Tercihimi de özellikle k...urumsal bir firma olduğu ve daha nitelikli bir hizmet sunacağını düşündüğüm için Setur ’dan yana kullandım. Ancak tur daha başlamadan, programda yer alan oteller ve özellikle seçil
Setur’da Sürekli İletişim Aksaklığı Ve Belge Tekrar İsteği
Setur Yetkililerine, Satın almış olduğum Yunan Adaları cruise turu sürecinde müşteri temsilciniz B**** Hanım ile yaşad...ığım deneyimden dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. 5 Temmuz – 12 Temmuz tarihleri arasındaki tur için vize başvuru sürecinden başlayarak seyahatimizin başlangıcına kadar geçen dö
Büyük Balkan Turu'nda Theater Otel'de Hijyen Ve Klima Sorunları
12-19 Temmuz tarihleri arasında Setur ’dan satın aldığımız Büyük Balkan Turu kapsamında konakladığımız Theater Otel’den ...son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Ödediğimiz kişi başı yaklaşık 46.000 TL’lik tur ücretine rağmen konaklama kalitesi beklentimizin çok altında kaldı. Otele giriş yaptığımız andan
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18


















