to read complaints and reviews, or file yours.Setur üzerinden 8 kişilik bir grup olarak 14.09.2026 – 18.09.2026 tarihleri arasındaki Samos turunu satın aldık. Turun b...aşlangıcından itibaren otel ismi bizimle paylaşılmadı ve Samos’a indiğimiz anda Ege Tatil’e dahil edildiğimizi öğrendik. Otele giriş yaptığımızda ise hem koşulların hem de hijyenin
Setur Servis Turistik A.Ş. aracılığıyla 13.09.2026–15.09.2026 tarihleri için toplam 66.392,40 TL bedelli Kıbrıs paket tu...ru satın aldım. Satış sırasında ayrıca ücret karşılığında “İptal Güvencesi” adı altında bir hizmet de tarafıma sunuldu ve ben de bu güvenceyi satın aldım. Ancak sözleşmenin 7.3 ma
"Teşekkür"
16 Ağustos 2026 tarihinde Setur üzerinden Kıbrıs Kaya Artemis oteli için 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında konaklamalı ...bir tur satın aldım. Web sitesinde yer alan “bir kısmını şimdi öde, kalanını tura bir hafta kala öde” seçeneğini kullanarak 70.000 TL’lik paketin 40.000 TL’lik kısmını kredi kartım
Setur ’dan 02.09.2026–06.09.2026 tarihleri için ailece Paris & Disneyland turu satın aldık. İlk kez böyle bir yurt dışı ...seyahati gerçekleştireceğimiz için, ilk görüşmemizde özellikle vize çıkmaması veya randevu alınamaması durumunda turda değişiklik yapılıp yapılamayacağını sorduk ve tarafımıza bu d
2 Eylül 2026 Çarşamba akşamı, köklü geçmişine ve güvenilir olduğuna inanarak tercih ettiğimiz Setur acentesi üzerinden a...ldığımız Amerika (San Francisco) tur paketinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Türk Hava Yolları ile gerçekleşmesi planlanan Amerika uçuşumuzun tam 5,5 saat ertelendiği bilgisi taraf
Kemer’de bulunan Club Boran Mare Beach oteline 3 Eylül – 6 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptırmak istedim. Otelle an...laşmalı Setur hem internet sitesi hem de acenteyle yaptığım görüşmelerde otelde boş oda olduğunu söyleyerek bana oda satmaya çalıştı. Bunun üzerine bilgiyi teyit etmek için doğruda
Setur ’dan 9–11 Eylül tarihleri için Belgrad turu satın aldım. Bu tura göre... izinlerimi ayarladım ve kişisel planlarımı tamamen bu programa göre yaptım
"Setur şikayetim üzerine şahsıma geri döndü durumu incelediklerini ve haklılığım yönünde karar verdiklerini belirttiler. Rezervasyon ücretini tarafıma geri iade ettiler. Tur şirketiyle aramızdaki maddi anlaşmazlık çözülmüş oldu."
Setur üzerinden satın aldığımız Kos Adası turunda, 23.08.2026 tarihinde Kos City Sunstone oteline giriş yaptık. Otel son... derece küçük, pis ve eski durumda. Ayrıca bu otel, rezervasyon sırasında Setur ’un bize sunduğu ve belirtilen oteller arasında yer almıyordu. Otele girişte memnuniyetsizliğimizi
"Teşekkür ederim"
Setur aracılığıyla satın aldığım Balkan turunda organizasyon aksaklıkları yaşadım ve bu aksaklıklar nedeniyle mağdur old...um. Tur programına göre ilk gün Karadağ gezisi için saat 07.45’te hareket edeceğimiz bildirildi. Ancak şoförün gece farları açık unutması nedeniyle otobüsün aküsü bitmiş ve araç ç
29.07.2026 tarihinde Setur üzerinden Juju Premier Palace otelinde 05.08.2026–09.08.2026 tarihleri için rezervasyon yaptı...rdım. Rezervasyon numaram 1991111. Ailecek tüm hazırlığımızı yaptık, iş yerimde yıllık iznimi bu tarihlere göre ayarladım. Ancak 31.07.2026 Cuma günü Setur tarafından arandım ve ot
Setur’dan 21 Ağustos çıkışlı “Dolu Dolu Fiyort Turu”nu 3 kişilik olarak satın aldım. Ancak büyük oğlumun üniversite kayı...t tarihinin bu tura denk geldiğini 26 Temmuz’da öğrendim. Bunun üzerine 27 Temmuz’da Setur ile iletişime geçerek yalnızca büyük oğlumun rezervasyonunun iptal edilmesini, küçük oğlu
Nisan ayında Setur üzerinden 25‑30 Temmuz tarihleri için Bodrum Azka Hotel’e, erken rezervasyonlu ve bir kişi iptal opsi...yonlu, fiyat ve yer garantili bir tur satın aldım. Rezervasyon sırasında, odada kalacak kişilerden birinin katılımının kesin olmadığını özellikle belirttim. Bana sigorta yaptırmam
11 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında SETUR’dan kişi başı 799 euro ödeyerek, iki kişilik “5 Balkan Ülkesi 7 Gece / 8 ...Gün” paket tur satın aldım. SETUR markasına güvenerek, ödediğimiz ücrete karşılık en azından belli bir standartta konaklama beklerken, tur boyunca konakladığımız tüm oteller tam an
Setur üzerinden 1983014 numaralı rezervasyonumu Korumar Hotel De Luxe için 27–29 Temmuz tarihleri arasında onaylı ve ücr...etini tamamen ödemiş olmama rağmen, daha sonra tarafıma “shorta düşüldüğü” ve otelde konaklayamayacağım bilgisi verildi. Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana daha alt ko
Setur ’dan 25 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri için “Büyük İtalya Çizme Rotası” turunu satın aldım. Tercihimi de özellikle k...urumsal bir firma olduğu ve daha nitelikli bir hizmet sunacağını düşündüğüm için Setur ’dan yana kullandım. Ancak tur daha başlamadan, programda yer alan oteller ve özellikle seçil
Setur Yetkililerine, Satın almış olduğum Yunan Adaları cruise turu sürecinde müşteri temsilciniz B**** Hanım ile yaşad...ığım deneyimden dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. 5 Temmuz – 12 Temmuz tarihleri arasındaki tur için vize başvuru sürecinden başlayarak seyahatimizin başlangıcına kadar geçen dö
12-19 Temmuz tarihleri arasında Setur ’dan satın aldığımız Büyük Balkan Turu kapsamında konakladığımız Theater Otel’den ...son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Ödediğimiz kişi başı yaklaşık 46.000 TL’lik tur ücretine rağmen konaklama kalitesi beklentimizin çok altında kaldı. Otele giriş yaptığımız andan
Setur uygulaması üzerinden yaptığım rezervasyon ile 12–17 Temmuz tarihleri arasında Bodrum Park Resort otelinde konaklad...ım. Rezervasyon yaparken tanıtım mecralarınızda yer alan lüks ve yenilenmiş oda görsellerine güvenerek bu tesisi tercih ettim. Ancak otele giriş yapıp ana binadaki odamıza geçtiğim
14.06.2026 tarihinde Setur üzerinden Merit Royal Diamond Otel için 21–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklama, tran...sfer ve uçak bileti içeren bir Kıbrıs paket turu satın aldım. Toplam 243.673 TL tutarındaki ödemeyi 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Aynı paket için Etstur’da fiyatın 34.000 TL d
Setur üzerinden 11-15 Temmuz tarihli d. Karadeniz Butik Yayla Turu’nu 2 kişi olarak online kanaldan satın aldım, ödemeyi... kart ile gerçekleştirdim. Tur kapsamında yaptığımız seyahat sırasında, Setur ’un anlaşmalı olduğu uçuşu gerçekleştiren firmanın personel yetersizliği, havalimanındaki yanlış yönle
Setur üzerinden Aquafantasy Otel için 1–5 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu yakl...aşık bir hafta önce 134.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak bugün yine Setur’un kendi sisteminden aynı otel ve aynı tarihler için baktığımda, fiyatın benim ödediğim tutardan ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
