Görünüm          
55 şikayet listeleniyor

31 Aralık 2019 tarihinde tur satın aldım. 06 Ocak 2020 tarihinde tahmini iptal için aradım. İşleme alındı dendi. 13 Ocak yine aradığımda işlemler sıraya alınıyor problem yok iadeniz de. En geç 20 Ocak tarihine iade olacaktır. Bugün 22 Ocak ve hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetleri bayağı proble...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8.01.2020 tarihinde Setur adlı tur şirketinden 4700 TL karşılığında rezervasyon yaptırmıştık. Voucher no.:82995’tir. 10.01.2020 tarihinde sağlık problemi nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek istediğimizde, tura çok yakın bir zaman kaldığı bilgisi verilmiştir. Oysa tur 24 Ocak 2020 tarihindedir. Se...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce yurt dışı bileti almıştık ve yarın seyahatimiz var. Bunun için bugün acentenize uçak bilgilerimizi almaya gittiğimizde bağlantı uçağımızın olmadığını söylediler. Bileti satarken her şey içinde diye satmışlardı. Şu an hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Mağduriyetimizi kim karşılayacak ins...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara-Eryaman Doping tur kanalıyla Setur'dan 22.10.2019 tarihinde gitmek üzere 5 gecelik otel transfer uçak bileti satın aldık. Eşimin acil olarak 16.10.2019 tarihinde Ankara Bayındır Hastanesinde ameliyatı dolayısıyla (25.10.2019 tarihinde kontrolumuz var) iptal ettirmek zorunda kaldık. Bize Otel+...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur’dan büyük Amerika turu satın aldık. Laranaz usa isimli firmanın organizasyonunda 15 günlük programda San francisco, las Vegas, Los Angeles turlarımız gayet güzel geçti. NewYork’a geldiğimizde problemler başladı. Başka bir grupla birleşmede yaşanan zamanlama problemi, tüm keyfimizi kaçırdı. Zat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zorundayız Çünkü masalar sadece 8 kişilik. 6 gününe 2 kişi yaklaşık 9000 TL ödeyip portakal suyunuzu yeşillenmiş portakallardan kendiniz sıkıyoruz. Kahv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur’dan Ağustos’un son haftası için 2 kişilik yurt dışı tur satın almıştım. Bu satın alım için 1400TL’lik Adios World puan harcadım. Fakat iki kere tur tarihi ileri kaydırılınca bizim iş planımıza uymadığı için Setur tarafından istersek biletlerin iptal edileceğini ve ödediğimiz ücret ve tüm puan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur’un 09-18 Ağustos Kuala Lumpur-Singapur-Bali-Jakarta turuna katılma gafletinde bulundum. Ekstra turların en kapsamlı olanını da ödeyip, bir daha oralarda tur almakla uğraşmak istemedim. Ex-large diye adlandırılan tura 320Eur daha ödemek kaydıyla, tur ücretinin üzerine artı olarak ödeyip, gittim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ailem ile birlikte Ekim ayına İtalya'ya gitmek için Ankara Kentpark AVM'de bulunan Setur ofisini ziyaret ettik. Tur programları hakkında bilgi veren müşteri temsilcisinde tur programlarını aldık. Tura kayıt olmak ve programlar arasında daha rahat karar verebilmek için aynı AVM de yemek yerken Eşim i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur ile 24-27 Temmuz Konser ve Toskana turuna katılan bir müşteri olarak yaşadığımız tur sorununu buradan yazmak istedim. Öncelikle 48 kişi idik ve büyük bir tur otobüsü ile seyahat etmek dumanda kaldık. Sadece tek bir rehberimiz vardı ve kalabalık nedeniyle genelde hızlandırılmış koşturarak ve ot...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs başında aldığımız 29 Temmuz çıkışlı uçaklı Likya turumuz 26 Temmuz tarihinde Setur Turizm tarafından iptal edilmiştir. 3 ay önce alınan tur son 3 gün kala iptal edilmiş. Senelik izin almış olmamıza rağmen mağduriyet yaratılmıştır. Herhangi bir alternatif çözüm yaratılmadı. Ücret iadesi konusun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

23 27 Temmuz Andrea Bocelli tur konser harici kötüydü. Select tur 48 kişi otobüs hiçbir sokağa girmiyor yürü bakalım yürü 41 derece sıcaklıkta. Otel lokasyonu kötü 1,5 saat git 1,5 saat gel otelimize otobüs giremiyor 300 mt yürü her gün iki öğün 48 kişilik anlaşıldığı için et ve patates Fix yemek,...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

22 Haziran 8 Temmuz 2019 baştan başa Amerika Turuna katıldık. Biz bu tur şirketini seçerken Setur kalitesine inanarak katılmıştık. Bize turun Setur’un kendi turu olmadığını başka bir firmanın düzenlediğini ama sonuna kadar arkasında olduklarını Herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımızı söylediler. Bize ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bodrum Golden AGE Otele bugün itibariyle eşim ve 8 yaşındaki kızım ile giriş yaptık. Tur şirketi Setur'a ve Otel Yetkililerine istediğimiz konumdaki standart oda talebini yapmamıza rağmen bize inşaat malzemelerine ve otel deposuna bakan ve otel resimlerinde 1 tekli 1 çift kişilik yatak olmasına rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur Beylikdüzü Kızılırmak Turizm acentasını 14 Nisan 2019 'da telefonla arayarak, Phuket turu almak istediğimi belirttim. Acente sahibi H** bey 5000 TL ilk bir EFT yaparsam turu tutacağını söyledi. Ben de Setur güvenilir diye gönderdim. Daha sonra bir 3000 TL daha ödeme istendi, onu da gönderdim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme