Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Setur Turizm müşteri hizmetleri

210 Şikayet

25100
(201 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Feribot İptali Nedeniyle Otel Ücret İadesi Reddedildi

profile
Elif
15 Nisan 10:06
268
1
Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Bangkok Havalimanında Rehber Tarafından Yalnız Bırakılma Ve Taksi Ücreti İadesi Talebi

profile
Züleyha
09 Nisan 22:58
473
4
Deniz sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Deniz
16 Mart 18:30
-

"Teşekkür ederim"

Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Manal sonuçtan memnun
Çözüldü

Setur’da 40.000 TL Çekildiği Halde Rezervasyon Oluşmadı Ve İade İstiyorum

profile
Manal
14 Mart 11:17
961

"İademle ilgilenen ve süreci sonuçlandıran M*** Hanım ve M*** Hanım’a teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım bu süreçte deneyimlediğim sistemsel aksaklıkları ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. ​Özellikle belirtmek istediğim hususlar şunlardır: • ​Rezervasyon Hatası: Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen rezervasyonun gerçekleşmemesi ciddi bir sistem hatasıdır. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe yol açmaktadır. • ​Limit ve Çifte Ödeme Sorunu: Rezervasyonun oluşmaması sebebiyle aynı işlem için tekrar ödeme yapmak durumunda kalıyoruz. Bu durum kart limitimin haksız yere dolmasına ve maddi açıdan zorluk yaşamamıza neden oluyor. • ​İade Süreci ve Ekstre Mağduriyeti: İade sürecinin çok uzun sürmesi sebebiyle, tutar 17 Mart’taki kart ekstremi kesilmeden önce yansımıştır. Sonuç olarak, henüz konaklamadığım veya hizmet almadığım bir tutarı ekstremde borç olarak ödemek durumunda kalıyoruz. ​Setur gibi bir kuruluşun, bu tür teknik aksaklıkları gidermesini ve iade prosedürlerini müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde (daha hızlı ve senkronize) iyileştirmesini bekliyorum"

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Setur Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Açıklama Talebi

profile
Mustafa
04 Mart 15:12
1.153
setur-tek-tarafli-rezervasyon-iptali-ve-aciklama-talebi-5.pdf
setur-tek-tarafli-rezervasyon-iptali-ve-aciklama-talebi-2.pdf
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Setur’da Sistem Hatası Nedeniyle Fiyat Artışı Ve Rezervasyon İptali

profile
Hüseyin
03 Mart 21:07
980
5
Emel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Emel
10 Şubat 09:48
-
Emel Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fiyat Hatası Nedeniyle Otomatik İptal Edilen Rezervasyon Ve Tüketici Hakları

profile
Eren
20 Ocak 18:49
1.203
fiyat-hatasi-nedeniyle-otomatik-iptal-edilen-rezervasyon-ve-tuketici-haklari-2.jpg
fiyat-hatasi-nedeniyle-otomatik-iptal-edilen-rezervasyon-ve-tuketici-haklari-1.jpg

Setur Otel Harcamasında Worldpuan Kazanamadım Ve Mağdur Oldum

profile
Onur
12 Ocak 22:02
1.175

Setur Turizm’in Uçuş İptal Korumasını Reddetmesi Ve Kısmi İade Yapması

profile
Esra
10 Ocak 21:28
1.824
setur-turizmin-ucus-iptal-korumasini-reddetmesi-ve-kismi-iade-yapmasi-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Setur'dan Çekilen Miles&Smiles Millerin Geri Ödenmemesi Ve Rezervasyon Yokluğu

profile
Fatih
10 Ocak 18:13
1.118
seturdan-cekilen-miles-smiles-millerin-geri-odenmemesi-ve-rezervasyon-yoklugu-1.jpg

78.666 TL İadesinin Gecikmesi Ve Yeni Rezervasyonun Korunması Talebi

profile
Ebru
24 Aralık 2025 16:56
1.242

Rezervasyonun Aniden İptali Ve Geciken İade Mağduriyeti

profile
Ali
08 Aralık 2025 16:49
1.604
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Setur Üzerinden Alınan Pegasus Biletinde İptal Ve İade Sorunu

profile
Cansu
04 Aralık 2025 12:10
1.237
setur-uzerinden-alinan-pegasus-biletinde-iptal-ve-iade-sorunu-1.jpg

İndirimli Fiyatın Uygulanmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ece
14 Kasım 2025 14:09
924
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Gece İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
Esra
12 Kasım 2025 18:11
1.378

Uçak Saati Değişikliği İçin Yüksek Ek Ücret Talebi

profile
Gül
12 Kasım 2025 14:45
1.333

Seturdan Aldığım Tatil Paketi İçin Rezervasyon Kodu Ve Onay Alamadım

profile
Bilge
04 Kasım 2025 17:13
1.476
seturdan-aldigim-tatil-paketi-icin-rezervasyon-kodu-ve-onay-alamadim-3.jpg
seturdan-aldigim-tatil-paketi-icin-rezervasyon-kodu-ve-onay-alamadim-2.jpg
seturdan-aldigim-tatil-paketi-icin-rezervasyon-kodu-ve-onay-alamadim-1.jpg

Setur Acentesi Üzerinden Alınan Bilette Değişim Mağduriyeti

profile
Muhammetcan
20 Ekim 2025 09:06
858

Biletteki Hata İçin Setur Ve THY'den Çözüm Bulunamıyor

profile
Alper
13 Ekim 2025 18:19
969
biletteki-hata-icin-setur-ve-thyden-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Direkt Uçuş Yerine Aktarmalı Bilet Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
Azada
13 Ekim 2025 12:07
1.460
direkt-ucus-yerine-aktarmali-bilet-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Marka Profili

Setur Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11
Marka Karnesini Gör