Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Setur Turizm müşteri hizmetleri

215 şikayet

Sonuçlarda ara...

Ödeme Yapıldı, Rezervasyon Onayı Alınamadı

Mustafa
Mustafa
5 Haziran 21:57130

31 Mayıs 2026 tarihinde Setur mobil uygulaması üzerinden, 20–23 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Orange ...

Setur Mobil Uygulamasında Ödeme Hatası Ve Manuel Rezervasyon Talebi

Ekin
Ekin
1 Haziran 22:10119

Setur üzerinden Ağustos ayı için bir tur paketi satın almak istiyorum ancak günlerdir kendi mobil uygulamaları üzerinden...

Ödeme Alındı, İptal Şartları Açıklanmadı Ve İade Gecikti

Hüseyin
Hüseyin
28 Mayıs 13:02249

Setur’un web sitesi üzerinden 29.05.2026 - 30.05.2026 tarihleri için Monachus Hotel & SPA oteline 8.160 TL tutarında kre...

Setur'da Delux Aile Odasının Balkonu Duvara Bakıyor Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Hümeyra
Hümeyra
27 Mayıs 21:10223

Setur üzerinden bugün Selge Beach oteline delux aile odası rezervasyonu yaptırdım. Satış esnasında anlatılan oda ile şu ...

1

Setur Transfer Hizmetinin Yoğunluk Gerekçesiyle Verilememesi Ve Güven Kaybı

Abdullah
Abdullah
24 Mayıs 21:42280

Setur üzerinden almış olduğum hizmet kapsamında, 24 Mayıs saat 13:30 civarında 25 Mayıs tarihli uçuşum için havalimanı t...

Setur Puanların Yıl Sonunda Silinmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Mahmud
Mahmud
23 Mayıs 11:36288

2025 Ekim ayında Setur’un web sitesi/uygulaması üzerinden aldığım bir tur sonrasında hesabıma tanımlanan puanların, aynı...

Mail Doğrulama Sorunu Tur Rezervasyonunu Engelledi Ve Fiyat Artışına Neden Oldu

Esra
Esra
19 Mayıs 23:09582

Setur ’un web sitesi üzerinden Budva turu için rezervasyon yapmak üzere üyelik oluşturdum. Pasaportum dahil tüm hazırlık...

5
Çözüldü
Tuğberk
Tuğberk
12 Mayıs 00:25

"Teşekkürler"

Tuğberk şikayetini yayından kaldırdı

Setur Tur İptali Ve 191 Bin TL’lik Maddi Ve Manevi Zarar

Azer
Azer
30 Nisan 17:251.039

Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (öde...

Feribot İptali Nedeniyle Otel Ücret İadesi Reddedildi

Elif
Elif
15 Nisan 10:06985

15.04.20 26-17.04.2026 tarihleri arasında Setur firmasından Midilli adasına otel rezervasyonu yaptırmıştım. Fakat çiftçi...

4
Çözüldü
Deniz
Deniz
16 Mart 18:30

"Teşekkür ederim"

Deniz şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü

Setur’da 40.000 TL Çekildiği Halde Rezervasyon Oluşmadı Ve İade İstiyorum

Manal
Manal
14 Mart 11:171.198

"İademle ilgilenen ve süreci sonuçlandıran M*** Hanım ve M*** Hanım’a teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım bu süreçte deneyimlediğim sistemsel aksaklıkları ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. ​Özellikle belirtmek istediğim hususlar şunlardır: • ​Rezervasyon Hatası: Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen rezervasyonun gerçekleşmemesi ciddi bir sistem hatasıdır. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe yol açmaktadır. • ​Limit ve Çifte Ödeme Sorunu: Rezervasyonun oluşmaması sebebiyle aynı işlem için tekrar ödeme yapmak durumunda kalıyoruz. Bu durum kart limitimin haksız yere dolmasına ve maddi açıdan zorluk yaşamamıza neden oluyor. • ​İade Süreci ve Ekstre Mağduriyeti: İade sürecinin çok uzun sürmesi sebebiyle, tutar 17 Mart’taki kart ekstremi kesilmeden önce yansımıştır. Sonuç olarak, henüz konaklamadığım veya hizmet almadığım bir tutarı ekstremde borç olarak ödemek durumunda kalıyoruz. ​Setur gibi bir kuruluşun, bu tür teknik aksaklıkları gidermesini ve iade prosedürlerini müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde (daha hızlı ve senkronize) iyileştirmesini bekliyorum"

13 Mart akşamı saat 23:00 civarında Setur üzerinden Kurban Bayramı Alpler t...

1

Setur Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Açıklama Talebi

Mustafa
Mustafa
4 Mart 15:121.375

Setur üzerinden 13.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasını kapsayan bir tatil rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum bi...

1

Setur’da Sistem Hatası Nedeniyle Fiyat Artışı Ve Rezervasyon İptali

Hüseyin
Hüseyin
3 Mart 21:071.184

03.03.2026 tarihinde Setur ’un resmi internet sitesinde Sidemarin Kirman Premium otel için tarihleri girerek yaptığım ar...

5
Çözüldü
Emel
Emel
10 Şubat 09:48
Emel şikayetini yayından kaldırdı

Fiyat Hatası Nedeniyle Otomatik İptal Edilen Rezervasyon Ve Tüketici Hakları

Eren
Eren
20 Ocak 18:491.289

18 Ocak 2026 tarihinde Setur web sitesi üzerinden 1330403 numaralı rezervasyon ile Ayvalık Çınar Hotel için 02.09.2026 -...

Setur Otel Harcamasında Worldpuan Kazanamadım Ve Mağdur Oldum

Onur
Onur
12 Ocak 22:021.243

5 Ocak 2026 tarihinde Setur çağrı merkezi üzerinden Setur üyeliğimle giriş yaparak Kimeros Park Holiday Village otelinde...

Setur Turizm’in Uçuş İptal Korumasını Reddetmesi Ve Kısmi İade Yapması

Esra
Esra
10 Ocak 21:281.968

Setur Turizm usulsüz uçuş iptal ücreti 09.01.2026 tarihinde Setur Turizm'den aldığımız 1660462 vaucher numaralı Kıbrıs ...

1

Setur'dan Çekilen Miles&Smiles Millerin Geri Ödenmemesi Ve Rezervasyon Yokluğu

Fatih
Fatih
10 Ocak 18:131.206

08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kulla...

78.666 TL İadesinin Gecikmesi Ve Yeni Rezervasyonun Korunması Talebi

Ebru
Ebru
24 Aralık 2025 16:561.331

Setur müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde Leodikya Kirman Hotel için yaklaşık 78.666 TL tutarında yurti...

Marka Profili

Setur Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11

Marka Karnesini Gör