to read complaints and reviews, or file yours.Setur üzerinden, Yapı Kredi Adios puanlarımı kullanarak Bodrum’da bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak konakladığım otel ...son derece kirliydi, özellikle kahvaltının verildiği restoran kısmındaki çay-kahve makinesi hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı, bu yüzden orada çay bile içemedim. Ayrı
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
Setur üzerinden 17-18 Kasım tarihleri için Çanakkale’de Avec Hotel’de suit deniz manzaralı, balkonlu oda rezervasyonu ya...ptım. Daha sonra müşteri hizmetlerinden son derece kaba ve sesini yükselten bir kişi beni arayarak otelin suit oda katında problem olduğunu, rezervasyonumu standart odaya çevirebil
7 Ekim tarihi için Şanlıurfa’da konaklamak amacıyla Şerif Paşa Konağı isimli otelden Setur üzerinden, 2 gece konaklama o...lacak şekilde rezervasyon yaptırıp ödemesini peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak otele gittiğimizde, sitede sunulan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, kirli, bakımsız ve böcek
Setur Turizm üzerinden 7 Eylül giriş, 9 Eylül çıkış olacak şekilde Şanlıurfa’daki Şerifpaşa Konakları otelinde 2 gece ko...naklamalı, 2 kişilik ve 3 kişilik olmak üzere toplam iki oda rezervasyonu yaptım ve yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde tesisin
Trivago.com üzerinden Venosa Beach Resort & SPA otelini bulduk. Sitede tüm odaların deniz manzaralı olduğu, otelin yükse...k katlı ve denize sıfır büyük ana binadan oluştuğu izlenimini veren görseller kullanılıyordu. Bu bilgilere güvenerek satın alma butonuna bastığımızda Setur.com adresine yönlendiril
Setur üzerinden 5 Ekim giriş, 8 Ekim çıkış olacak şekilde otel ve uçak paketini belirli bir fiyatla satın aldım. Satın a...lımdan yaklaşık on gün sonra aynı paketin fiyatında yüksek oranda bir düşüş olduğunu gördüm. Aradaki fark ciddi bir meblağ olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım.
Setur üzerinden 13.09.2026 giriş, 18.09.2026 çıkış tarihli, The Arkın İskel...e otelinde 5 gece 6 gün olacak şekilde Kıbrıs tatil paketi ve uçak bileti s
16 Ağustos 2026 tarihinde Setur üzerinden Kıbrıs Kaya Artemis oteli için 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında konaklamalı ...bir tur satın aldım. Web sitesinde yer alan “bir kısmını şimdi öde, kalanını tura bir hafta kala öde” seçeneğini kullanarak 70.000 TL’lik paketin 40.000 TL’lik kısmını kredi kartım
31.08.2026 akşamı Setur ’un web sitesi üzerinden tatil rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi tamamlamak için bilgileri gi...rdikten sonra sistem kartımdan 24.627,91 TL ve ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 43.133 mil çekti, ancak buna rağmen rezervasyonum oluşturulmadı ve herhangi bir onay mai
Setur mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla Hilton Dalaman Sarıgerme otelinde 5 Eylül – 13 Eylül tarihler...i için otel rezervasyonu yaptım. Bu işlem kapsamında “World Puan 7.500 tl Setur ” kampanyası gereği 7.500 tl Worldpuan kazanmam gerekiyordu. İşlemi yaklaşık 15 Ağustos tarihinde ge
28.08.2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerini arayarak, E*** Hanım aracılığıyla Batman çıkışlı, Antalya Alanya’da 5 ge...ce konaklamalı Clup Castalia Holiday Village oteline rezervasyon yaptırdım. 2043356 numaralı voucher ile toplam 76.542 TL tutarında ödemem alındı ve rezervasyonum onaylandı. Bu gör
Setur üzerinden Antalya Alanya’da bulunan Club Kastalia Holiday Village oteline 30 Ağustos – 4 Eylül tarihleri arasında,... 5 gece konaklama için rezervasyon yaptırdım ve rezervasyonum onaylandı. Şu an tatil için yoldayken, 28 Ağustos saat 17.00 civarında aranarak otelde yer olmadığı, rezervasyonumun s
"Rezervasyonum talebim doğrultusunda iptal edilerek para iadesi kesintisiz şekilde kartıma yapılmıştır. İlgilenen müşteri hizmetleri yetkililerine teşekkür ederim."
Setur internet sitesi üzerinden 30 Ağustos giriş, 2 Eylül çıkış olacak şekilde Merit Park Otel’e, iptal iade paketi de s...atın alarak rezervasyon yaptım. Satın alma sırasında ve sonrasında, iptal iade hakkının otele giriş saatinden 72 saat öncesine kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. 26 Ağustos akş
Setur’un online satış kanalı üzerinden yapmış olduğum otel rezervasyonuna bağlı Worldpuan kampanyasından hakkım olan pua...nlar tarafıma yüklenmedi. Sitenizde ve Yapı Kredi mobil uygulamasında gördüğüm, Setur üzerinden yapılacak yurt içi otel harcamalarına 5.000 TL Worldpuan verileceği belirtilen kamp
Setur üzerinden Four Points by Sheraton İzmir otelinde bir oda için rezervasyon oluşturdum. 14.08.2026 tarihinde saat 09...:25’te 444 28 22 numaralı Setur müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım rezervasyona ait oda detayları hakkında bilgi talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, konuyla ilg
Setur mobil uygulaması üzerinden Ramada Pamukkale otelinde 5 Ağustos tarihli konaklamamız için 29 Temmuz’da 2 yetişkin, ...2 çocuk olacak şekilde Standart Twin Room oda tipine yaklaşık 11.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken Twin Room olarak görünen oda tipinin görsellerinde i
11.08.2026 tarihinde Setur’un internet sitesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Resort Hotel & Casino’da 15.08.2026 gir...iş, 19.08.2026 çıkış olacak şekilde garden oda, Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Satın alma işlemim onaylandı, ardından emin olmak için Setur müşteri hizmetlerini aradım
Setur internet sitesi üzerinden Bera Alanya Hotel için 8–12 Ağustos tarihleri arasında, 96.000 TL bedelle ailemle birlik...te tatil satın aldım. Rezervasyon sırasında çocuklarımın yaşları sisteme hatalı yansıtılmış, sistem otomatik bir yaş ataması yapmış. Tesise girişte çocukların yaşlarının Setur tara
Setur üzerinden 10 Ağustos saat 05.35 Samsun Çarşamba – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için bilet satın aldım. Bilette isi...m hatası olduğunu check-in yapmaya çalışırken fark ettik. Bilette isim B***** M**** olarak görünürken, kimlikteki doğru isim G** M**** olduğu için sistem check-in yapmamıza izin ve
13.07.2026 tarihinde oluşturduğum 1674121 numaralı iade talebim, aradan geçen haftalara rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştı...r. Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Her seferinde tarafıma yalnızca "muhasebe biriminden dönüş bekleniyor" cevabı verildi. Muhasebe biriminiz ile müşteri
Setur’un “4 gece kal, 3 gece öde” şeklinde duyurduğu kampanya kapsamında Nuh’un Gemisi Oteli için fiyat kontrolü yaptığı...mda, karşıma çıkan tablo kampanya vaadiyle açıkça çelişmektedir. Aynı tarihler için 3 gecelik konaklama bedeli yaklaşık 61.000 TL iken, “4 gece kal, 3 gece öde” kampanyası kapsamın
01.08.2026 tarihinde Setur üzerinden Mara Palace Hotel’e 01.08.2026–03.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 3 yet...işkin 1 çocuk için rezervasyon yaptım. Ancak otele girişte bize 2 yetişkin 1 çocuk için hazırlanmış oda verildi ve oda düzeni bu şekilde ayarlanmıştı. Durumu fark eder etmez Setur
28.07.2026 tarihinde Setur üzerinden Belek Beach Resort Hotel için rezervasyonumu 58.900 TL ödeyerek yaptım. Ancak aynı ...gün, aynı tarih ve aynı oda/kişi sayısı için fiyatın Setur ’un kendi sitesinde yaklaşık 42.000 TL bandına düştüğünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fiyatın düştüğünü gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %17
