Covid pandemisi nedeniyle yurt dışı tatilimiz iptal edildi. Şu an geri ödeme için kimseye ulaşamıyoruz. İptal için konuştuk geri ödemeye aldılar ama herhangi bit ödeme yapılmadı iki aydır bekliyoruz. Müşteri hizmetleri dahi telefonu açmıyor Covid pandemisi nedeniyle yurt dışı tatilimiz iptal edildi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden setur turizmden 7/Kasım/2019 tarihinde Air France Paris aktarmalı, İstanbul-lima arası 14 Mayıs 2020 Gidiş, 26 Mayıs 2020 Dönüş uçak bileti aldım. PNR: NGIBF5 28 Kasım 2019 tarihinde Air France uçuşlarımda değişiklik yaptı. Ocak 2020'de Air France ile değişikliği ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Seturdan gidiş dönüş uçak bileti aldım. THY tarafından uçuş iptali yapıldı. THY ücret iadesi için Setur'u aramamı belirtti. 2 gündür Setur'un müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hizmet alamıyorum. Uçuşum bugün ve hak kaybı yaşamak istemiyorum. Bilet tutarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sitesinde yazan fiyattan bilet alıp ödemesini yapıyorsunuz. Sonra size rezervasyon onaylanmadı diye mail geliyor. Müşteri hizmetleri sorun yok rezervasyon onaylandı diyor. Güvenip eyvallah deseniz yandınız check-in kontuarinda kalalirsiniz. Gelen maili forwardladim. Aradı müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 Aralık 2019 tarihinde tur satın aldım. 06 Ocak 2020 tarihinde tahmini iptal için aradım. İşleme alındı dendi. 13 Ocak yine aradığımda işlemler sıraya alınıyor problem yok iadeniz de. En geç 20 Ocak tarihine iade olacaktır. Bugün 22 Ocak ve hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetleri bayağı proble...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Logo

İnsanların parasını alıp sonrada müşteri hizmetlerine bile ulaşılamayan, profesyonellikten uzak bir şirket. 5-9 Aralık 2019 tarihi için 7200 TL. + 7200 TL'ye satın aldığımız Mısır turu için konsolosluk vizemizi bekletiyor ve muhtemelen vermeyecekler. Şu anda muhtemelen size vize çıkmıyor diyorlar ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur müşteri hizmetlerini bir otel bilgisi almak için aradım. Fiyat aldıktan sonra "telefonla rezervasyon yaptığımızda %5 ekstra indirim uygulanıyordu bu yıl böyle bir uygulamanız var mi" diye sordum "hayır yok" dediler, sonra "ama bana daha önce en az 2 kez uygulamıştınız" dedim, zaten bastan beri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Setur Turizm Logo

Bir hediye kartım var bir problemimiz oldu bir kişi bakıyormuş koskoca firmada ilgilenen tek kişi, 30 Ağustos son dendi haziranda süresi dolmuş hakkımızı kullanamıyoruz. Defaatle aramama rağmen müşteri hizmetleri geri dönüş dahi yapmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur aracılığıyla otel rezervasyonu yapalım dedik. 2 çocuğumuz var 3 ve 5 yaşlarında 2'nci çocuğa Free alabilir miyiz diye Setur acentalarından birine gidip sordum. Merkeze mesaj atalım sonuca göre hareket edelim dediler. Merkezden sıkışıklık dahilinde imza karşılığı rezervasyon yapabilirsiniz mesa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar umursamaz bir firma görmedim. Müşteri hizmetlerini ararsın ulaşamazsın. Otelle ilgili fiyat talebinde bulunursun, dönüş yapmazlar. Koç Grubu'nda tüketici memnuniyeti bundan daha düşük bir firma var mıdır merak ediyorum. Otel fiyat talebinde bulunalım yaklaşık 9 saat oldu. Halâ bekliyoruz fi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayram tatilinde eşim kızımla birlikte gittik. Setur acentası aracılığıyla ayarlamıştık ama tam bir fiyaskoyla sonuçlandı. Öncelikle otelin fiziki şartları, doğası iyi diyebilirim. Tesis çok büyük olduğu İçim dört günlük tatilimizin 2 günü tesisi keşfetmekle geçti çünkü tesise ilk girdiğimizde şatıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur Beylikdüzü Kızılırmak Turizm acentasını 14 Nisan 2019 'da telefonla arayarak, Phuket turu almak istediğimi belirttim. Acente sahibi H** bey 5000 TL ilk bir EFT yaparsam turu tutacağını söyledi. Ben de Setur güvenilir diye gönderdim. Daha sonra bir 3000 TL daha ödeme istendi, onu da gönderdim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme