Setur Turizm müşteri hizmetleri

16 Ağustos 2026 tarihinde Setur üzerinden Kıbrıs Kaya Artemis oteli için 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında konaklamalı ...bir tur satın aldım. Web sitesinde yer alan “bir kısmını şimdi öde, kalanını tura bir hafta kala öde” seçeneğini kullanarak 70.000 TL’lik paketin 40.000 TL’lik kısmını kredi kartım...

31.08.2026 akşamı Setur ’un web sitesi üzerinden tatil rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi tamamlamak için bilgileri gi...rdikten sonra sistem kartımdan 24.627,91 TL ve ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 43.133 mil çekti, ancak buna rağmen rezervasyonum oluşturulmadı ve herhangi bir onay mai...

Setur mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla Hilton Dalaman Sarıgerme otelinde 5 Eylül – 13 Eylül tarihler...i için otel rezervasyonu yaptım. Bu işlem kapsamında “World Puan 7.500 tl Setur ” kampanyası gereği 7.500 tl Worldpuan kazanmam gerekiyordu. İşlemi yaklaşık 15 Ağustos tarihinde ge...

28.08.2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerini arayarak, E*** Hanım aracılığıyla Batman çıkışlı, Antalya Alanya’da 5 ge...ce konaklamalı Clup Castalia Holiday Village oteline rezervasyon yaptırdım. 2043356 numaralı voucher ile toplam 76.542 TL tutarında ödemem alındı ve rezervasyonum onaylandı. Bu gör...

Setur üzerinden Antalya Alanya’da bulunan Club Kastalia Holiday Village oteline 30 Ağustos – 4 Eylül tarihleri arasında,... 5 gece konaklama için rezervasyon yaptırdım ve rezervasyonum onaylandı. Şu an tatil için yoldayken, 28 Ağustos saat 17.00 civarında aranarak otelde yer olmadığı, rezervasyonumun s...

Setur internet sitesi üzerinden 30 Ağustos giriş, 2 Eylül çıkış olacak şekilde Merit Park Otel’e, iptal iade paketi de s...atın alarak rezervasyon yaptım. Satın alma sırasında ve sonrasında, iptal iade hakkının otele giriş saatinden 72 saat öncesine kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. 26 Ağustos akş...

Setur’un online satış kanalı üzerinden yapmış olduğum otel rezervasyonuna bağlı Worldpuan kampanyasından hakkım olan pua...nlar tarafıma yüklenmedi. Sitenizde ve Yapı Kredi mobil uygulamasında gördüğüm, Setur üzerinden yapılacak yurt içi otel harcamalarına 5.000 TL Worldpuan verileceği belirtilen kamp...

Setur üzerinden Four Points by Sheraton İzmir otelinde bir oda için rezervasyon oluşturdum. 14.08.2026 tarihinde saat 09...:25’te 444 28 22 numaralı Setur müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım rezervasyona ait oda detayları hakkında bilgi talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, konuyla ilg...

Setur mobil uygulaması üzerinden Ramada Pamukkale otelinde 5 Ağustos tarihli konaklamamız için 29 Temmuz’da 2 yetişkin, ...2 çocuk olacak şekilde Standart Twin Room oda tipine yaklaşık 11.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken Twin Room olarak görünen oda tipinin görsellerinde i...

11.08.2026 tarihinde Setur’un internet sitesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Resort Hotel & Casino’da 15.08.2026 gir...iş, 19.08.2026 çıkış olacak şekilde garden oda, Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Satın alma işlemim onaylandı, ardından emin olmak için Setur müşteri hizmetlerini aradım ...

Setur internet sitesi üzerinden Bera Alanya Hotel için 8–12 Ağustos tarihleri arasında, 96.000 TL bedelle ailemle birlik...te tatil satın aldım. Rezervasyon sırasında çocuklarımın yaşları sisteme hatalı yansıtılmış, sistem otomatik bir yaş ataması yapmış. Tesise girişte çocukların yaşlarının Setur tara...

Setur üzerinden 10 Ağustos saat 05.35 Samsun Çarşamba – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için bilet satın aldım. Bilette isi...m hatası olduğunu check-in yapmaya çalışırken fark ettik. Bilette isim B***** M**** olarak görünürken, kimlikteki doğru isim G** M**** olduğu için sistem check-in yapmamıza izin ve...

13.07.2026 tarihinde oluşturduğum 1674121 numaralı iade talebim, aradan geçen haftalara rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştı...r. Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Her seferinde tarafıma yalnızca "muhasebe biriminden dönüş bekleniyor" cevabı verildi. Muhasebe biriminiz ile müşteri...

Setur’un “4 gece kal, 3 gece öde” şeklinde duyurduğu kampanya kapsamında Nuh’un Gemisi Oteli için fiyat kontrolü yaptığı...mda, karşıma çıkan tablo kampanya vaadiyle açıkça çelişmektedir. Aynı tarihler için 3 gecelik konaklama bedeli yaklaşık 61.000 TL iken, “4 gece kal, 3 gece öde” kampanyası kapsamın...

01.08.2026 tarihinde Setur üzerinden Mara Palace Hotel’e 01.08.2026–03.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 3 yet...işkin 1 çocuk için rezervasyon yaptım. Ancak otele girişte bize 2 yetişkin 1 çocuk için hazırlanmış oda verildi ve oda düzeni bu şekilde ayarlanmıştı. Durumu fark eder etmez Setur...

28.07.2026 tarihinde Setur üzerinden Belek Beach Resort Hotel için rezervasyonumu 58.900 TL ödeyerek yaptım. Ancak aynı ...gün, aynı tarih ve aynı oda/kişi sayısı için fiyatın Setur ’un kendi sitesinde yaklaşık 42.000 TL bandına düştüğünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fiyatın düştüğünü gö...

Yaklaşık 10 gün önce Setur uygulamasına üye olurken ticari ileti izinleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Üyeliği tam...amlayabilmek için SMS ve e-posta gibi ticari izinleri zorunlu olarak işaretlemek durumunda kaldım, bu izinleri vermeden üyeliği tamamlamama sistem izin vermedi. Bu süreçte, iletiş...

Setur mobil uygulaması üzerinden Concorde De Luxe Kıbrıs Oteli için 20‑24 Temmuz tarihleri arasında bir otel rezervasyon...u oluşturdum. Ancak tarihi yanlış seçtiğimi fark ederek, ödemeyi tamamladıktan sadece birkaç dakika sonra 14 Temmuz 2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerini aradım ve öncelikle ta...

Setur’un resmi internet sitesinden Club Marma Bodrum otel için 01.08.2026 – 08.08.2026 tarihleri arasında, 1 oda, 3 yeti...şkin ve 1 çocuk olacak şekilde rezervasyon yapmak isterken “7 kal 6 öde” kampanyasının uygulanmadığını fark ettim. Sitede kampanya açıkça yer almasına rağmen, sistemde hiçbir indir...

Nisan ayında Setur üzerinden 25‑30 Temmuz tarihleri için Bodrum Azka Hotel’e, erken rezervasyonlu ve bir kişi iptal opsi...yonlu, fiyat ve yer garantili bir tur satın aldım. Rezervasyon sırasında, odada kalacak kişilerden birinin katılımının kesin olmadığını özellikle belirttim. Bana sigorta yaptırmam ...

Setur mobil uygulaması üzerinden Belek Beach Resort oteli için 5–12 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yapmak istedim.... 25.07.2026 akşam saat 21.00 civarında uygulamadan baktığımda toplam fiyat yaklaşık 79 bin tl civarındaydı. Ancak tatilden yeni döndüğüm için puanlarımın sisteme bir gün sonra yans...

Setur üzerinden 1983014 numaralı rezervasyonumu Korumar Hotel De Luxe için 27–29 Temmuz tarihleri arasında onaylı ve ücr...etini tamamen ödemiş olmama rağmen, daha sonra tarafıma “shorta düşüldüğü” ve otelde konaklayamayacağım bilgisi verildi. Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana daha alt ko...

02 Temmuz 2026 tarihinde, yani kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde, setur.com.tr üzerinden 59.191,75 TL tutarında... tatil rezervasyonu yaptım. Bu işlem için Yapı Kredi Worldpuan kampanyasına katılmıştım ve şartları sağladığım halde kazanmam gereken 2.500 TL Worldpuan tarafıma yüklenmedi. Yaptı...