Setur Perla Turizm'de 9 Taksit Çekiminin İadesi Sağlanmadı

Setur Perla Turizm Bursa şubesi üzerinden 13.05.2026 tarihinde, 27–30.06.2026 tarihleri için 1859749 numaralı tatil rezervasyonumu oluşturdum. Toplam 46.035,12 TL tutarındaki ödemem Yapı Kredi kredi kartımdan 6 taksit olarak çekildi. Daha sonra tur şirketi tarafından bu ödemenin 9 taksit olarak da yapılabildiği bilgisi verilince, taksit sayısının 9’a çıkarılmasını talep ettim.

Ardından 9 taksit yapılamama ihtimali sebebiyle rezervasyonumuzu iptal ettik ve iptal edildiğine dair bilgilendirme tarafıma ulaştı ilk 6 taksitli işlem toplam tutar üzerinden tek çekim şeklinde iade edildi. Ancak aynı gün içerisinde bu tutar bu kez 9 taksitli olarak tekrar kartımdan çekildi ve bu ikinci işlemin iadesi yapılmadı.

13.05.2026 tarihinden bu yana 9 taksitli olarak çekilen 46.035,12 TL tutarın iadesini bekliyorum. Setur kanadı ise iadenin yapıldığını söylemekle yetiniyor ve bu çelişkili durum nedeniyle net bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte hem sürekli şubeyle ve telefonla görüşmek zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı yaşadım hem de kartımdan çekilen tutar nedeniyle mağdur oldum.

Son çare olarak, işlemi yaptığım bankam Yapı Kredi’yi arayarak harcama itirazında bulundum. Buna rağmen 9 taksitli olarak alınan 46.035,12 TL hâlâ kartıma yansımaya devam ediyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 9 taksitli işlemle alınan bu tutarın eksiksiz ve kalıcı şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.