Toplam çözüm sayısı
..

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 705

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

98 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 245görüntüleme
  • 2 hafta önce

Setur Ve Yapı Kredi, Uçak Bileti İadesini Kasıtlı Olarak Geciktiriyor!

Bir kısmını Yapı Kredi Adios kredi kartımdaki puanlarla bir kısmını da kredi kartımla satın aldığım uçak biletleri, Covid-19 sebebiyle iptal olmuştu. Setur aracılığıyla iade talebinde bulundum. Havayolları firmasının iade talebini onayladığını ve 90 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler (Bu had...

profile
  • 620görüntüleme
  • 01 Mart 11:11

Setur Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

2021 yaz tatili için Setur'dan rezervasyon yaptırdık. Setur' u seçmemiz ödemede bize sağladığı kolaylıktı. Bir de World Pay da reklamlarını ve anlaşmalarını görünce güvenli bir kurum olduklarını düşündük. Kredi kartını ödeme zamanı gelince gördük ki 2+4 taksitlendirme olmamış. İşte serüven burada ba...

profile
  • 562görüntüleme
  • 26 Şubat 16:28

Setur Para İadesini Geciktiriyor.

Setur Para İadesini geciktiriyor. 135933 no ile yaptığım rezervasyonun iptal ettirdim. 7 gün içinde kartınıza iade edilir denildi. İade olmadı Şimdi aradım 14 gün denildi. Anlamış değilim. Ben memnun kalmadım. Belirsizlikler. Para iademin kısa sürede yapılmasını rica ederim.

profile
  • 909görüntüleme
  • 16 Şubat 09:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur'un Hizmet Kalitesi

15.02.2021 tarihinde Setur web sitesinden kendi verdiği reklama istinaden Uludağ'da bir otelden rezervasyon yaptım ve ücretini online kanallarla kendi web siteleri üzerinden ödedim. Yaklaşık 6 saat sonra bir yetkili tarafından aranıp (Setur'un resmi numarasından) falan filan bahanelerle otelde yer o...

profile
  • 935görüntüleme
  • 15 Şubat 14:36

Setur Turizm  SMS İptali Yapmıyor!

Setur adlı seyahat acentesi müşterilerine SMS gönderme izni iptal edilmiş olmasına rağmen ısrarla SMS göndermeye devam ediyor. Defalarca kez SMS iptali için talep göndermiş olmama rağmen hala ısrarla SMS almaya devam ediyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Setur Turizm  SMS İptali Yapmıyor!
profile
  • 1.131görüntüleme
  • 19 Ocak 21:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Setur Turizm Bilet İptali İadesi

Seturdan yaklaşık 6 ay önce almış olduğumuz biletlerimizin iptal edilmesi üzerine iadesini talep ettik iadeler açılınca işlemin yapılacağı söylenmesin...

Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 19 Ocak 21:33

“Ödememizin gerçekleştirilmesinden dolayı teşekkür ederiz.”

profile
  • 1.128görüntüleme
  • 19 Ocak 15:12

Setur Turizm Tatilde Ya Da İflas Etmiş

1 gün önce Setur Altunizade'den internetten 5 günlük tatil aldım ancak sağlık (Covid) sebebiyle iptal etmek istediğimde setur.com ve iletişim numaralarıyla veya e -mail yoluyla rezervasyonu iptal etmek istedim ancak tek ulaşabildiğim Setur olarak evden hizmet veriyoruz ses kaydı. Hiçbir şekilde bir ...

profile
  • 1.299görüntüleme
  • 05 Ocak 16:09

Setur İptal Edilen Uçuşun Ücretini İade Etmiyor

YTKN1H rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...

profile
  • 1.273görüntüleme
  • 05 Ocak 16:06

Setur İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesini Yapmıyor

KJE75B rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...

profile
  • 1.375görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 21:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm SMS İptal Etmeme!

Setur rahatsız ediyor. SMS iptaliniz alindi diyor 3 aydır iptali yapmıyor. He seferinde 4946 ya mesaj atıyorum "setur iptal" resmen dalga geçiyorlar. Cevap iptal talebiniz alindi, sak başka mesaj. Tekrar iptal atıyorum yok durmadan mesaj geliyor. Bugün hatta durup dururken iptal mesajınız alindi diy...

profile
  • 959görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 12:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor

Yurdışı uçuş biletlerimiz pandemi nedeniyle Şubat ayı gibi iptal oldu. Sürecin Hava Yolları açısından sıkıntılı ve zor olduğunu bildiğimiz için bilet ücretlerinin iadesi için çok aceleci olmadık. Ta ki karşılıklı uçuşlar başlayınca iade süreci için Pegasus Hava yolları ile temas kurunca işin rengi d...

Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
profile
Arda'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Kasım 2020 15:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözüldü teşekkürler.”

Arda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.372görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 14:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Setur Turizm Para İadesi Yapılmadı

Seturdan almış olduğum Pegasus firmasına ait uçuş pandemi nedeniyle iptal edildi. 5 aydır süre verip iade etmediler. Bunun dışında müşteri hizmetlerin...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Ekim 2020 14:38

“Ücret kapalı olan kredi kartıma iade edilmiş. Dekont gönderildi teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.383görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 11:05

Setur Turizm Uçuş İptal Oldu Ama 4 Aydır Para İadesi Yapılmadı

2020 ocak ayında setur'dan beyrut'a uçak bileti aldım. Pandemi olduktan sonra defalarca biletimi iptal ettirmek istedim etmediler. Uçuşun olmasına 1 hafta kala 04.06.2020 tarihinde havayolu şirketinden uçuş iptali maili geldi. Sonrasında setur arayarak uçuşun iptal edildiğini pandemi kaynaklı iadeni...

profile
  • 1.636görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 14:00

Setur Turizm İptal ve Kısıtlı Uygulama

Setur'dan İzmir Sheraton Çeşme otelde ailece tatil yapmak için 5 gece kal 4 gece öde kampanyasından satın alma yaptım. otele gittiğimizde resepsiyonda sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerini yemek için 1 saat vakit verdiklerini belirttiler. Bende resepsiyona ve daha sonrasında Setur yetkilisi A*** han...

profile
Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 2020 23:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yetkililerce tarafımıza geri dönüş sağlanıp yardımcı olunmuştur. Tarafımıza dönüş sağlayan çalısanıza ilgisinden dolayı ayrıca teşekkür ederim”

Arif Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97