
İptal Edilen Uçuş İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Seyahat.shopandfly.com üzerinden Setur Shop&Fly aracılığıyla ajet Havayolları’ndan 7.097 TL tutarında, 4 Ocak 2025 tarihli Amsterdam – Sabiha Gökçen uçuşu için bilet satın aldım. Bu uçuş hava yolu tarafından iptal edildi, iptal benim talebimle gerçekleşmedi. Uçuş iptali sonrası iade talebinde bulun...
World Puan İadesi Sorunu: Setur Ve Yapı Kredi Arasındaki Çekişme
25 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasındaki Seyahatim+ adımından, World puanlarımı kullanarak Setur üzerinden Kıbrıs’a uçak bileti aldım. Biletim 8 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:15’te Antalya kalkışlı Kıbrıs gidiş, dönüş ise 18 Ağustos 2025 tarihinde Kıbrıs’tan saat 10:35’te Antalya’y...
Uçuş Saat Değişikliği Tatil Gün Sayısını Azalttı Ve İptal Talebimiz Cevaplanmadı

Setur'dan aldığımız 8‑12 Ocak 2026 tarihli şarm tatilimizin uçuş saatlerini değiştirerek gün sayımızı azaltıyorlar ve mağdur ediyorlar... 3 tam gün konaklama olması gerekirken dönüş günümüzü öğlene aldılar, dönüş tam günümüzü eksilttiler. Bunun için ileri tarih veya iptal istiyoruz, ancak olumlu cev...
78.666 TL İadesinin Gecikmesi Ve Yeni Rezervasyonun Korunması Talebi
Setur müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde Leodikya Kirman Hotel için yaklaşık 78.666 TL tutarında yurtiçi tatil paketi satın aldım. Aynı gün, 20.12.2025 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettik ve tarafıma iadenin pazartesi günü yapılacağını, ayrıca Yapı Kredi ile anlaşmalı olduklarını...
Rezervasyonun Aniden İptali Ve Geciken İade Mağduriyeti

Setur üzerinden bugün 1625955 numaralı tur rezervasyonunu gerçekleştirdim. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra turumun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu turu alırken kredi kartımdaki tüm kullanılabilir limiti kullandım ve bana ödemenin ancak bir hafta içinde iade edileceği söylendi. Ben...
Setur Üzerinden Alınan Pegasus Biletinde İptal Ve İade Sorunu
Setur üzerinden dün Pegasus Hava Yolları'na ait, PNR numarası 1yzsxd olan 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam bilet tutarı 3.934 TL idi, 500 TL kupon indirimiyle 3.434 TL’ye düştü ve taksitlendirme sonrası kredi kartımdan 3.607,3 TL çekim yapıldı. Aynı gün içinde bileti Pegasus uygulamasından ...
Balayımda Hayal Kırıklığı Ve Eksik Hizmetler: Setur ’a Güvenim Sarsıldı

Öncelikle belirtmek isterim ki, ayarladığınız otel tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Temizlik yoktu, yemek ve içecekler son derece kötüydü. "Her şey dahil" otel diye gittik ancak neredeyse tüm ekstralar ücretliydi. En basit hizmet olan internet bile ücretliydi. "Standart müşteri" olduğumuz için ...
Setur Turizm İptal Edilen Uçak Bileti İçin Ücret İadesi Neden Hâlâ Yapılmadı

Setur üzerinden 15 Kasım 2025'de Pegasus Havayolları ile 15 Kasım 2025 İzmir–Ordu uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Toplamda 3.630 TL ödeme...
Fas Turu Rezervasyonum İptal Edildi, Tatmin Edici Açıklama Yapılmadı
5 Kasım tarihinde Setur Caddebostan şubesinde Nida Hanım’dan 16 Kasım kalkışlı Fas turunu satın aldım ve ücretini havale ile ödedim. Rezervasyon bilgilerim aynı gün e-posta ile tarafıma gönderildi. Ancak 6 Kasım günü saat 15:00 civarında Nida Hanım beni arayarak, sistemsel bir hata nedeniyle turda y...
Satın Alma Olmadan Kredi Kartımdan Para Ve Puan Çekildi

Direkt Uçuş Yerine Aktarmalı Bilet Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Stur üzerinden 14 Ekim giriş, 16 Ekim çıkışlı Kıbrıs tatil paketi satın aldım. Rezervasyon numaram 1258709. Satın alma işlemini 12.10.2025 tarihinde saat 20.01’de kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 31.533,88 TL ödeme yaptım. Seçtiğim uçuşun direkt olmasına dikkat etmeme rağmen bana aktarmal...
Tur İptali Ve Para İadesi Taleplerimiz Cevapsız Kaldı, Mağdur Edildik
7 Eylül'de Setur Gordion AVM şubesinden Balkan turu satın aldık (rezervasyon no: 1231785). Turun başlangıç tarihi 12 Ekim'di. Ancak turun başlamasından bir hafta önce, yoğun bakımda tedavi gören yakınımın yanında olmam gerektiği için turu iptal etmek veya ertelemek amacıyla şubeyle iletişime geçtik....
Ciddi Sağlık Sorunu Nedeniyle İptal Talebime Çözüm Sunulmadı

Çayyolu Gordion AVM Setur şubesinden, 12 Eylül tarihinde gerçekleşecek Balkanlar turu için iki kişi olarak 1231785 numaralı rezervasyonu yaptırdık ve toplam 71.406,11 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedik. Ancak elzem bir durum nedeniyle (yoğun bakım gibi ciddi bir sağlık sorunu) turu iptal etm...
Yanlışlıkla Alınan Uçak Biletinin İptal Edilmemesi Ve İade Sorunu

14 Ekim saat 06:20’de Setur ’un internet sitesi üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR numarası 1CC8PP ve rezervasyon numarası 1256228 olan uçak biletini, eniştem adına almak isterken sistemde kendi bilgilerim kayıtlı olduğu için yanlışlıkla kendi adıma aldım. Satın alma işlemini yaptıktan sadece...
İptal Edilen Uçuşun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Setur üzerinden Pegasus Havayolları'na ait 19njc5 PNR numaralı Dalaman Havalimanı'ndan İstanbul aktarmalı Samsun uçuşu için bilet aldım. Pegasus'un sefer saatlerinde değişiklik yapması nedeniyle uçuşum iptal edildi ve bana uygun olmayan başka bir sefere yönlendirildim. Sefer saatleri bana kesinlikle...
Setur VIP Transferde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Setur Transfer Fiyaskosu 19 Eylül’de Dalaman Havalimanı’ndan D-Resort Göcek’e vıp transfer hizmeti için Setur ’dan rezervasyon yaptım (Voucher No: 1507079). 13:35’te varış yapmama rağmen, transferim hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Havaalanında 1,5 saat boyunca bekledim. Bu sürede hem Setur çağrı merke...
Setur Ve Vodafone İndirim Kodu Sorunu Nedeniyle İndirimden Faydalanamama

16.09.2025 tarihinde Setur internet sitesi üzerinden, PNR numarası 38CN5R olan Muş-Ankara uçuşu için Vodafone tarafından sağlanan Setur uçak indirim kodu (M44OO4G6CT) ile bilet almak istedim. Biletin toplam tutarı 5.507 TL idi. İndirim kodunu ödeme öncesi eklediğimde, sistemde 500 TL’lik indirim uyg...
Setur Tur İptali Sonrası Kur Farkı Nedeniyle Eksik İade Mağduriyeti

Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üzerinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sür...
Setur Üzerinden Yaptığım Otel Rezervasyonunda Hijyen Ve Para İadesi Mağduriyeti

29.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Taş Köprü Hotel’e online olarak 3.150 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Aslında Adana İbis Otel’de konaklamak istemiştik ancak müşteri hizmetleri temsilcisi orada yer olmadığını, Taş Köprü Hotel’in çok daha iyi ve hijyenik olduğunu belirterek bu oteli önerdi. ...
Ücretsiz İptal Sonrası İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Kupon Kullanılan Uçak Bileti İptalinde Hem Para Hem Kupon Kaybı Yaşadım
Setur uygulaması üzerinden İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Alım sırasında 500 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 650 TL ödeme yaptım (PNR: 15L72T). Ancak bilet tarihinin uygun olmadığını fark ettiğim için bugün, yaklaşık yarım saat önce, iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal işlem...




