to read complaints and reviews, or file yours.Setur üzerinden 17-18 Kasım tarihleri için Çanakkale’de Avec Hotel’de suit deniz manzaralı, balkonlu oda rezervasyonu ya...ptım. Daha sonra müşteri hizmetlerinden son derece kaba ve sesini yükselten bir kişi beni arayarak otelin suit oda katında problem olduğunu, rezervasyonumu standart odaya çevirebil
Setur üzerinden 9 Ekim tarihinde Gaziantep DoubleTree By Hilton oteli için 31 Ekim giriş, 1 Kasım çıkış olacak şekilde b...ir rezervasyon yaptım ve sistem üzerinden rezervasyonum onaylandı. Tüm seyahat ve konaklama planımı da Setur’un verdiği bu onaya göre ayarladım. 15 Ekim’de aranarak rezervasyonumu
Mayıs ayında Setur aracılığıyla Girne Kaya Palazzo Resort & Casino’da 12‑16 Ekim tarihleri için iki kişilik iki oda ve ü...ç kişilik bir oda satın aldık. Üç kişilik oda için kişi başı ek ücret ödeyerek delüks oda aldık. Ancak hem rezervasyon sürecinde hem de otele girişte iki ayrı mağduriyet yaşadık.
"Teşekkürler"
Setur üzerinden bugün Ela Excellence Resort Belek otelinde 5 gecelik bir ta...til rezervasyonu yaptım. İşlemi hem online kanal üzerinden hem de çağrı mer
Setur Servis Turistik A.Ş. aracılığıyla 13.09.2026–15.09.2026 tarihleri için toplam 66.392,40 TL bedelli Kıbrıs paket tu...ru satın aldım. Satış sırasında ayrıca ücret karşılığında “İptal Güvencesi” adı altında bir hizmet de tarafıma sunuldu ve ben de bu güvenceyi satın aldım. Ancak sözleşmenin 7.3 ma
Setur üzerinden satın aldığım transfer hizmetiyle ilgili olarak tatile 2 gün kala kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyoru...m. Rezervasyon öncesinde özellikle arayıp Gazipaşa Havalimanı’ndan otele transfer hizmeti olup olmadığını sordum ve “var” cevabını aldım, bunun üzerine uçuşumu da buna göre planlad
Setur ’dan 9–11 Eylül tarihleri için Belgrad turu satın aldım. Bu tura göre... izinlerimi ayarladım ve kişisel planlarımı tamamen bu programa göre yaptım
28.08.2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerini arayarak, E*** Hanım aracılığıyla Batman çıkışlı, Antalya Alanya’da 5 ge...ce konaklamalı Clup Castalia Holiday Village oteline rezervasyon yaptırdım. 2043356 numaralı voucher ile toplam 76.542 TL tutarında ödemem alındı ve rezervasyonum onaylandı. Bu gör
24.08.2026 tarihinde Setur resmi internet sitesi üzerinden, 4 gece 5 gün satın almış olduğum, rezervasyonu tamamlanmıştı.... 26.08.2026 tarihinde tarafım aranarak, otel fiyatının kendileri tarafından yanlış girildiği, ya önerdikleri iki oteli seçmemiz ya da rezervasyonun tek taraflı iptal edileceği mai
Setur internet sitesi üzerinden Susesi Luxury Resort Antalya için 31.08–04.09 tarihleri arasında toplam 109.000 TL tutar...ında, kredi kartıma taksitli şekilde ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ertesi gün tarafıma otelin dolu olduğu, bu nedenle rezervasyonumun iptal edileceği bilgisi verildi. Rezervas
"Rezervasyonum talebim doğrultusunda iptal edilerek para iadesi kesintisiz şekilde kartıma yapılmıştır. İlgilenen müşteri hizmetleri yetkililerine teşekkür ederim."
Setur internet sitesi üzerinden 30 Ağustos giriş, 2 Eylül çıkış olacak şekilde Merit Park Otel’e, iptal iade paketi de s...atın alarak rezervasyon yaptım. Satın alma sırasında ve sonrasında, iptal iade hakkının otele giriş saatinden 72 saat öncesine kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. 26 Ağustos akş
Setur üzerinden Le Mardin Resort Kemer Kiriş bölgesinde bulunan otelde 6 gecelik bir tatil paketi satın aldım. Otelden m...emnun kalmadığımız için 3 gece konakladıktan sonra kalan 3 gecelik rezervasyonun iptalini talep ettik ve iptal işlemi yapıldı. Ancak bu işlem sırasında kalan 3 gecenin ücretini, sa
Setur üzerinden yaptığım 2036258 voucher numaralı otel rezervasyonum, rezervasyon oluşturulup onaylandıktan sonra tesisi...n satış fiyatında hata olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Gönderilen e-postada yaşanan fiyat hatasının Setur ya da tesis kaynaklı olduğu açıkça belirtilmesine
"Setur şikayetim üzerine şahsıma geri döndü durumu incelediklerini ve haklılığım yönünde karar verdiklerini belirttiler. Rezervasyon ücretini tarafıma geri iade ettiler. Tur şirketiyle aramızdaki maddi anlaşmazlık çözülmüş oldu."
Setur üzerinden Manaspark Deluxe Otel Fethiye için 16 Temmuz giriş, 19 Temmuz çıkış olacak şekilde 3 gecelik konaklama s...atın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde rezervasyonumun görünmediğini söylediler. Bunun üzerine
11.08.2026 tarihinde Setur’un internet sitesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Resort Hotel & Casino’da 15.08.2026 gir...iş, 19.08.2026 çıkış olacak şekilde garden oda, Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Satın alma işlemim onaylandı, ardından emin olmak için Setur müşteri hizmetlerini aradım
Setur internet sitesi üzerinden Bera Alanya Hotel için 8–12 Ağustos tarihleri arasında, 96.000 TL bedelle ailemle birlik...te tatil satın aldım. Rezervasyon sırasında çocuklarımın yaşları sisteme hatalı yansıtılmış, sistem otomatik bir yaş ataması yapmış. Tesise girişte çocukların yaşlarının Setur tara
03.08.2026 - 09.08.2026 tarihleri arasında Setur üzerinden Voucher No: 1954586 numaralı rezervasyonla Sueno Hotels Delux...e Belek’te 2 yetişkin 2 çocuk için toplam 268.000 TL ödeyerek konaklama satın aldım. Rezervasyon sırasında özellikle iptal sigortası da yaptırdım; ancak eşim otele gelemediği halde
31.03.2026 tarihinde Setur Turizm aracılığıyla Antalya’daki Swandor Topkapı Palace Oteli’nde 3 yetişkin ve 1 çocuk için,... 26.07.2026–30.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sonrasında, yetişkin misafirlerden biri olan annemin 65 yaşının üzerinde o
Azka Otel Bodrum Bardakçı Koyu’nda konaklamak için 2 oda satın aldık. Ödemeyi 06.07.2026 tarihinde, 141.261,72 TL tutarı...nda kredi kartı ile Setur Servis Turistik a. Ş. Üzerinden, otelin çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirdik. Ödeme alındıktan yaklaşık 2 saat sonra telefonla aranarak otelde yer k
29 Temmuz 2026 akşamı, 3-7 Ağustos 2026 tarihleri için Setur üzerinden Mersin’deki Marpessa Blue Beach oteline 3 kişilik... aile rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon numaram 1995982’dir. 31 Temmuz Cuma günü eşimin halası vefat etti. Bunun üzerine Setur ’u arayarak durumu bildirdim ve rezervasyonun ipta
Setur üzerinden 2 Ağustos tarihinde, 4–8 Ağustos tarihleri için Side’de bulunan Royal Alhambra Palace otelinde konaklama...k üzere tüm ödemesi ve onayı tamamlanmış bir rezervasyon yaptırdık. Yarın sabah yola çıkacak olmamıza rağmen rezervasyonumuz bugün saat 17.00’de tek bir telefonla iptal edildi. Ger
Setur üzerinden 27 Haziran tarihinde Maril Otel için toplam 30.570 TL tutarında, kredi kartı ile yaptığım rezervasyonu 6... Temmuz tarihinde iptal ettim. İptal sonrası Setur’dan 1934100 numaralı voucher ile rezervasyonumun iptal edildiğine dair e-posta aldım; ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen tar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %17
