Setur Turunda Koordinasyon Sorunları, Rehber Değişiklikleri Ve Metro Turunun İptali

Arkadaşımla birlikte Setur ’dan İstanbul çıkışlı “Dolu Dolu İskandinav Üçlüsü” 27 Haziran–5 Temmuz tarihli tura full paket olarak yaklaşık 90 bin tl ödeyerek katıldık. Ancak daha ilk günden itibaren ciddi organizasyon sorunları yaşadık ve tatilimiz stres içinde başladı.

Bize verilen ilk rehberin elinde net bir kişi listesi yoktu, grubu toparlayıp bilgilendirme yapmadı, iletişim ve organizasyon anlamında hiçbir şekilde liderlik alamadı. Kopenhag’a indiğimizde bizi karşılaması gereken şoför ortada yoktu, rehber şoförle irtibat kuramadı, çözüm üretemedi ve adeta her şeyi bizim halletmemiz bekleniyormuş gibi bir tavır sergiledi. Turdaki bazı arkadaşlarımızın ilgili yerleri araması sayesinde şoförle bağlantı kurulabildi ve merkeze geçebildik. Bu süreçte Kopenhag neredeyse hiç gezilmedi, yıl içinde ayarlayabildiğim kısıtlı tatil günlerime stresle başlamış oldum.

Sonrasında Malmö’ye geçtik ve ertesi gün başka bir rehberle tura devam edildi. Turun son günü ise üçüncü bir rehber daha değişikliğine gidildi. Stockholm programında yer alan metro gezisi hiç yapılmadı ve Stockholm’de kaldığımız otel hem Konfor hem de kalite açısından oldukça kötüydü. Kısa süreli bir turda toplam üç kez rehber değişmesi, programdaki metro turunun yapılmaması ve özellikle ilk gün yaşanan ciddi koordinasyonsuzluk, bu tura verdiğimiz ücret ve Setur ’dan beklediğimiz hizmet kalitesiyle hiç örtüşmedi. Tur arkadaşlarım uyumlu ve destekleyici olmasa, bu tur tamamen yanlış verilmiş kötü bir karar olacaktı.

Bu şikayetle öncelikle yaşadığımız aksaklıkların Setur kayıtlarına açık ve net şekilde geçmesini, ayrıca Stockholm metro istasyon turunun yapılmaması sebebiyle bu kısım için ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.