İlk Görüşmede Belirlenen 180.000 TL Fiyatının İptali Ve Aile Tatili Mağduriyeti

Merhaba, ben Berkay D******.

Setur müşteri temsilcisi R**** Bey ile 27 Haziran Cumartesi günü yaptığımız ilk görüşmede, Sueno Hotel Beach Side otelinde 6 gece 7 gün, 4 yetişkin 2 çocuk, aile odası konaklama için 180.000 TL fiyat üzerinden anlaştık. Biz de bu bilgiye güvenerek planlamamızı yaptık, diğer otellerle olan görüşmelerimizi iptal ettik ve kendisiyle tekrar görüşmek üzere randevulaştık. Randevu gününde dahi kendisinin beni aramaması, benim aramam üzerine “yoğunuz” şeklinde bahaneler sunması profesyonellikten uzaktı.

Ardından 29 Haziran Pazartesi günü yaptığımız son görüşmede ise, “yanlış not almışım, 3 yetişkin 2 çocuk fiyatıymış” denilerek daha önce verilen fiyatın geçerli olmadığı söylendi. Bu bilgi değişikliği nedeniyle tüm hevesimiz ve planlarımız boşa çıktı. Şu an hem ailecek mağdur durumdayız hem de daha yüksek fiyatlarla ve doluluk nedeniyle çok kısıtlı seçeneklerle otel aramak zorunda bırakıldık. Görüşme kayıtlarımızda tüm konuşmaların ve verilen fiyat bilgisinin açıkça yer aldığını düşünüyorum.

Setur’un bu hatası ve amatör yaklaşımı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ilk görüşmede belirtilen 180.000 TL’lik fiyatın 4 yetişkin 2 çocuk, aile odası konaklaması için geçerli sayılmasını ve Sueno Hotel Beach Side oteline bu koşullarda rezervasyonumuzun yapılmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.