İptal Edilen Amerika Turu Yeni Rezervasyonunun Acilen Oluşturulması

29.06 tarihinde Setur üzerinden Amerika turu satın aldım. Ancak tur 30.06 tarihinde firma tarafından iptal edildi. Ben para iadesi talep etmedim, bunun yerine aynı şartlarda yeni bir rezervasyon yapılmasını istedim fakat yeni rezervasyon bir türlü oluşturulamadı ve süreçte kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım.

Rezervasyonum 1936471 numarasıyla kayıtlı. Telefon ve e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen sorunum çözülmedi ve net bir geri dönüş alamadım. Ne yeni bir tur rezervasyonu yapıldı ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.

Setur ’un iptal ettiği turum için, ek bir mağduriyet yaşamadan aynı içerikte Amerika turuna yeni rezervasyonumun acilen oluşturulmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.