Setur Turizm iptal

Setur uygulaması üzerinden İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Alım sırasında 500 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 650 TL ödeme yaptım (PNR: 15L72T). Ancak bilet tarihinin uygun olmadığını fark ettiğim için bugün, yaklaşık yarım saat önce, iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal işlem...

14 Ağustos tarihinde Setur üzerinden İzmir'deki Club Çapa Hotel için 1209952 numaralı rezervasyonumu yaptım. Tesise gittiğimde, yaklaşık 13:30'da, uygulama üzerindeki oda ile bana tahsis edilen odanın birbiriyle alakasız olduğunu gördüm. Odayı kullanmadan, sadece plaj kullanımının ödemesini yaparak ...

+1

15.08.2025 giriş, 16.08.2025 çıkışlı 1 gece konaklamalı olarak Balıkesir’de bulunan Cunda Exodus Otel’de 4545,59 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. 10.08 tarihinde Balıkesir’de yaşanan deprem nedeniyle ertesi gün, deprem sebebiyle ilgili bölgeye gidip tatil yapmamızın mümkün olmadığını belirterek re...

25.08.2025 - 28.08.2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 1513626 numaralı rezervasyonum ile TUI Blue Exanthe Otel’de konaklamak için 33.500₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 22.08.2025 tarihinde Tatilbudur tarafından arandım ve otelin yüksek doluluk nedeniyle rezervasyonumun kabu...

8 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşu için Setur üzerinden kendim ve oğlum için bilet satın aldım. Kızım için bilet almak istediğimde sistem izin vermedi. Temsilciyi aradım, aldığım fiyatın iki katına kızım için bilet sattılar fakat yine sorun oluştu. Bunun üzerine kendime ve kızıma yeni bilet almak is...

11.08.2025 tarihinde Setur üzerinden online olarak Champion Holiday Village oteline rezervasyon yaptım. Ancak 13.08.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim ve “Voucher No: 1506569” ile işlemim gerçekleşti. Sözleşmede iade hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar 57.344,03₺ tutarındaki ücretim iade ...

Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları...

24-29 tarihleri arasında Robinson Çamyuva Otel’de konaklamak üzere Setur üzerinden yaptığım rezervasyonum, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan sabah saat 8’de gönderilen bir mesaj ile iptal edildi. Rezervasyon numaram ekledim ancak bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Setur müşteri...

Setur üzerinden Fethiye Letoonia Oteli'ne, her biri bir çocuk ve bir yetişkin için olmak üzere iki oda rezervasyonu yaptım. Ödememi tamamladıktan sonra rezervasyonum onaylandı ve voucherım ile birlikte tüm belgeler bana setur.com.tr adresinden ulaştı. Ancak daha sonra 444 28 22 numaralı bir telefond...

8 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM’deki Setur Sueno Side standında iki oda için rezervasyon yaptırdık ve toplam 279.000 TL tutarındaki ödemenin 79.000 TL’sini kredi kartı ile ön ödeme olarak gerçekleştirdik. Ayrıca, tatil sigortası da yaptırdık. Rezervasyon numaralarımız: 1265217 ve 1265218’dir. Ka...

12-14 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak Mirada Exclusive Bodrum otelinde konaklamak üzere, 1502453 voucher numarasıyla Setur üzerinden 78.007 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu Setur ’un 444 2 822 numaralı hattı üzerinden, satış danışmanı aracılığıyla gerçekleşt...

1493920 rezervasyon numarası ile 12-17 Ağustos tarihleri arasında Pine Beach Belek otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden 88.850 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Daha sonra giriş–çıkış tarihini 9-14 Ağustos olarak değiştirmek istedim. Setur 'un web sitesinde bu tarih değişikliği ile fiyat aynı gör...

22 Temmuz tarihinde Medos Otel için Setur üzerinden aldığım otel rezervasyonum, isteğim dışında iptal edildi. Bu durumu Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kendi sorumluluklarında olmadığını, otelin tek taraflı olarak iptal ettiğini söylediler. Bu süreçte benimle herhangi bir çözüm ön...

Setur firmasından anne ve babam için yurtdışı tur satın almıştım. Tur içerisinde sigorta vs her şey dahil şeklindeydi. Yalnız annemin ciddi rahatsızlanması sebebiyle iptal etmek istedim (hala devam ediyor ve tüm doktora raporları var), Setur bana iptal olmayacağını ancak sağlık sigortası üzerinden p...

setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...

Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...

Setur üzerinden Havva A**** adına, Crystal Waterworld Otel için 31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yaptırmaya çalıştım. Toplam 79.560 TL olan ödemeyi, kart limitim yeterli olmadığı için iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirmek istedim. İlk kartımdan 55.000 TL sorunsuz şekilde çeki...

Merhaba, Setur üzerinden 27 Ağustos-31 Ağustos tarihleri için almış olduğumu bir tatil paketinin tarihinde bir sorun yaşamam sebebiyle bir hafta öncesine aldırmak istedim ancak Setur firmasıyla görüşmeme rağmen böyle bir durumun imkansız olduğu bilgisini aldım. Aynı site üzerinden tarihlere baktığım...

10 Temmuz günü Setur'dan, 20-23 Temmuz arası Bodrum'da seçip beğendiğim otele rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. 12 Temmuz'da beni arayarak, kendi belirledikleri ve bana sattıkları fiyatın otel tarafından yetersiz görüldüğünü söyleyip, beni başka bir otele yönlendirmek istediler. Müşteri tems...

Seturdan iptalli olarak aldığım otel rezervasyonu iptal süresine daha olmasına rağmen iptalsiz oda diyerek iptal edilmiyor. Ben oteli seturdan almış olmama rağmen otelin iptali kabul etmediğini söylüyorlar. Ben zaten otelle muhatap olmak isteseydim otelden rezervasyon yaptırırdım. Madem iptal siz ne...

13 Haziran 2025'te 1151183 numaralı rezervasyon kodu ile ETS boykotu nedeniyle Setur'u denemek istedim. İlk defa, 24-24 Ağustos arası 2 yetişkin ve 1 yaşında bebek için Comfort Corner Room ayarladık. 45 bin TL olan odayı 10 Temmuz'da ETS Tur'dan kontrol ettiğimizde 33.200 TL olduğunu gördük. Bunun ü...

Setur tatil firmasından uçaklı Kıbrıs tatil paketi satın aldım (Concorde Luxury Hotel Bafra). Fakat gitmeden önce Setur destek hattındaki çalışanlarla görüştüm. Kıbrıs'a daha önceden gideceğimi, bu nedenle gidiş uçuşunun iptal edilip sadece dönüş uçuşunu kullanmak istediğimi ilettim. Ancak buna rağm...

17 Haziran 2025'te Setur Eskişehir şubesi Moringa'dan Ağustos ayı için tatil rezervasyonu yaptırdım. 45-70 bin TL'lik alışverişlerde 2500 TL World puan kampanyası olduğu söylendi. Firma yetkilisine World Eko kart kampanyaya dahil mi diye sorduğumda, geçerli olduğunu ve 7 Temmuz sonrası kullanabilece...