to read complaints and reviews, or file yours.Setur ’dan 02.09.2026–06.09.2026 tarihleri için ailece Paris & Disneyland turu satın aldık. İlk kez böyle bir yurt dışı ...seyahati gerçekleştireceğimiz için, ilk görüşmemizde özellikle vize çıkmaması veya randevu alınamaması durumunda turda değişiklik yapılıp yapılamayacağını sorduk ve tarafımıza bu d
Setur Yetkililerine, Satın almış olduğum Yunan Adaları cruise turu sürecinde müşteri temsilciniz B**** Hanım ile yaşad...ığım deneyimden dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. 5 Temmuz – 12 Temmuz tarihleri arasındaki tur için vize başvuru sürecinden başlayarak seyahatimizin başlangıcına kadar geçen dö
Setur Küçükyalı Hilltown Şubesi’nden 1740666 rezervasyon numarasıyla, 8–14 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşen Kuala Lu...mpur aktarmalı Bali turunu satın aldım, tur ücretini de peşin olarak ödedim. Bu turu “her şey dahil” olarak aldık. Tura iki gün kala uçak saatlerinin değiştiği ve aktarmalarda bekl
Setur Turizm’un Samsun Tomris Turizm acentesi üzerinden 23–30 Mayıs tarihleri için Benelüks turuna katılmak üzere A*****...* Hanım’la görüştük. İlk aşamada vize işlemlerimiz için parmak izinin Samsun’da verilebileceği net bir şekilde söylendi ve bu bilgiye güvenerek tüm planlarımızı buna göre yaptık.
4 Mart 2026 tarihinde setur.com üzerinden China Eastern Airlines ile 20 Mar...t uçuş tarihli, İstanbul–Şangay–Pekin–Tokyo (HND) güzergâhlı bilet satın al
Merhabalar, Yunanistan için Schengen vizesi başvurumda Flyn Sail Seyahat ve Turizm – Setur Caddebostan acentesiyle yaşad...ığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Tüm evraklarım eksiksiz ve tam olmasına rağmen, 28 Kasım 2025 tarihinde vize randevuma girdim ve o gün herhangi bir sorun belirtilmedi. Ba
Setur acentesi üzerinden 17.03.2026 tarihli msc Lirica gemisi ile Ege Adriyatik tur paketini satın aldım. Tur kapsamında... bana verilen seyahat sigortası, Yunanistan Konsolosluğu’na vize başvurusu sırasında karekodlu olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve sigorta bu nedenle reddedildi. Vize başvurus
Setur ’dan 10.12.2025–14.12.2025 tarihleri için vize dahil “Dolu Dolu Dubai” turu satın aldık. Rezervasyon numaramız 158...8626. Turu satın aldığımız ilk günden itibaren vize işlemleri için talep edilen pasaport görselleri ve fotoğrafları defalarca kez kendilerine ilettik. 30.10.2025 tarihinden 03.12.
8 Ekim - 12 Ekim 2025 tarihleri arasında İstanbul Capacity AVM’de bulunan Setur Acentası’ndan, rezervasyon numarası 1493...947 ile Portekiz turu satın aldık. Turu kişi başı 62.500 TL’ye, toplamda dört kişi olarak aldık. Aynı turu başka bir şirketin 56.500 TL’ye sattığını sonradan öğrendik ve bu nedenle
9-14 Ekim 2025 tarihleri arasında Setur ’dan Rodos Adası, Yunanistan’a düzenlenen yurt dışı tur paketini satın aldım. Te...lefonda özellikle 4 yıldızlı otelde havuz olduğu belirtilerek, bu nedenle ekstra ücret ödeyerek 4 yıldızlı otel paketini tercih ettim. Ancak, konakladığımız Island City Boutique Ho
Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam... Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları
Setur Bursa Suryapı Marka AVM şubesinden 16.04.2025 tarihinde (rezervasyon no: 1369908) İzmir'den 'Dolu Dolu Büyük İtaly...a Turu (Napoli Başlangıçlı)' turunu satın aldık. İlerleyen günlerde, hava yolu şirketi kaynaklı değişiklik olduğu bildirildi ve bize tekrar fazla ücret karşılığında 19.05.2025 tari
Hindistan için vize almam gerekiyor fakat uzun suredir aralıklı çalıştığımız firma bize çok zaman kaybettirdi. Gönderdiğ...imiz mailleri okumuyorlar ya da yanıt vermiyorlar. Vize için tüm evrakları kendilerine iletmemize rağmen sureci takip etmiyorlar. Bu konuda bir kaç defa hatırlatma maili iletmemize
Setur adına hiç yakışmayan küçük hesaplarla maalesef güvenimizi kaybettik. Temmuz ayında gerçekleşecek yurt dışı paket t...urunu 5 ay önce satın aldığımda, çağrı merkezi görevlisi ödemeyi Euro olarak yapmam durumunda herhangi bir iptal halinde geri ödemeyi de yine Euro olarak alacağımı ve bir kaybım ol
Setur acentesi üzerinden yurt dışına yapacağımız ailecek seyahatimiz için yanlışlıkla değişiklik yapılamayan kategoriden... bilet aldığımı fark ettim. Bileti aldığım gün, bilet kategorisinde değişiklik yapmak için hem Setur 'u hem de THY'yi aradığımda olumsuz cevap aldım. Yanlışlıkla aldığımı söylüyoru
Ocak ayında balayı için Dubai otel ve uçak rezervasyonu yaptırdım. Son ana kadar her şeyin doğru gittiği, bilgi verilece...ği ve son 10 gün kalaya kadar vize alınabildiği söylendi. Aylar geçti. Son 20 gün kala bir de vize parasını gönderdim, ta ki son gece kimseye ulaşamayıp 'Ofisi kapattık, sizi gönde
Setur şikayet 3 Mart 2025’te Setur StarCity şubesinden 2 adet 6 gece 7 gün 29 Temmuz gidişli Orta Avrupa Turu aldım be...n ve kız arkadaşıma. Toplam 1100 euro olarak elden Ö*** T**** adlı Setur çalışanına elden euro olarak verdim. Makbuz vs vermeyince a4 kağıdına parayı aldığına dair kaşeli imzalı be
Setur şikayet 3 Mart 2025’te Setur StarCity şubesinden 2 adet 6 gece 7 gün 29 Temmuz gidişli Orta Avrupa Turu aldım be...n ve kız arkadaşıma. Toplam 1100 euro olarak elden Ö*** T**** adlı Setur çalışanına elden euro olarak verdim. Makbuz vs vermeyince a4 kağıdına parayı aldığına dair kaşeli imzalı be
Vizeyle uğraşmamak ve işimizi kolaylaştırmak için Setur'dan Kurban Bayramı Paris turu satın aldık. 2 aya yakındır bekliy...oruz. Biz aramazsak peşine düşmezsek haber verecekleri de yoktu, kalkmışlar bize vizeyi kendi başınıza halledin diyorlar. Madem beceremeyecektiniz, daha önceden neden haber vermiyo
Müvekkilim, 19.05.2024 tarihinde Setur a. Ş. Acentesi olan Öykü Turizm ve Seyahat Acentası’ndan 28.07.2024 tarihli bir A...vrupa turu satın almıştır. Bu konuda hassas olan ve seyahatlerinde sigorta yaptırmayı alışkanlık haline getirmiş olan müvekkil, satış aşamasında haricen sigorta yaptırmak istediğin
19.05.2024 tarihinde Setur Ankara acentesi Öykü Tur Cepa şubesinden 1005691 voucher numaralı Orta Avrupa seyahati satın ...aldık. Bedeli 88.651,99 TL Bu esnada seyahati sigorta ettirmek isteyince Satış Elemanı H*** Hanım gerek olmadığını kendilerinin sigorta yaptırdığını belirtti. 24 Haziran Çekya vize
"Hemen aradılar ve işlem önceliği verdiler teşekkür ederim"
Setur Yunan adaları gemi seyahatimi aniden iptal etti! 2 Ağustos 2024 tarihinde ödemenin tamamını euro kuru üzerinden ya...ptığım, 14-17 Eylül tarihli 2 kişilik Yunan adaları seyahatimi, az önce arayarak fazla satış olduğu gerekçesiyle iptal etti. Yıllık izin, vize vs. gibi tüm planlarımızı bu yönde ya
Setur dan aldığım tur için vize işlemlerini yapan firma tarafından bazı belgeler istendi. Talep edilen belgelerin ben de... olmadığını söyledim. Vize işlerini takip eden kişilerde bana Setur dan temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine bana turu satan hanımefendiye ulaşmaya çalıştım. Bugün gün içeris
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
