to read complaints and reviews, or file yours.
26/01-31/01 tarihleri arasında ailemle birlikte Setur üzerinden Dubai turuna katıldım. Vardığımız gün, tüm ekstra turlar...a katılacağımı belirterek toplam 1680 Euro ödedim. İlk iki gün program son derece yoğundu, çok yorulduk ve katıldığımız ekstra turların kalitesi de beklentimizin oldukça altındaydı
8 Ekim - 12 Ekim 2025 tarihleri arasında İstanbul Capacity AVM’de bulunan Setur Acentası’ndan, rezervasyon numarası 1493...947 ile Portekiz turu satın aldık. Turu kişi başı 62.500 TL’ye, toplamda dört kişi olarak aldık. Aynı turu başka bir şirketin 56.500 TL’ye sattığını sonradan öğrendik ve bu nedenle
Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üz...erinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sür
22 Ağustos çıkışlı İzmir kalkışlı “Dolu Dolu İtalya” turunda ciddi sorunlar yaşadık. Tur boyunca rehberin tavrı oldukça ...olumsuzdu; yeterli bilgilendirme yapmadı, her durakta acele ettirdi ve otobüsün park ettiği yerlerden kilometrelerce yürümek zorunda kaldık. Rehber, gezilecek yerlerde yalnızca kıs
Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam... Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları
Setur Bursa Suryapı Marka AVM şubesinden 16.04.2025 tarihinde (rezervasyon no: 1369908) İzmir'den 'Dolu Dolu Büyük İtaly...a Turu (Napoli Başlangıçlı)' turunu satın aldık. İlerleyen günlerde, hava yolu şirketi kaynaklı değişiklik olduğu bildirildi ve bize tekrar fazla ücret karşılığında 19.05.2025 tari
Costa Toscana ile 7-14 Haziran 2025 tarihinde Batı Akdeniz gezisine katıldım. Costa İtalya'dan hiçbir şikayetim yok. Ama... Costa Türkiye'den şikayetim var. Zira Tur rehberinin sesli/sözlü/yazılı hiçbir uyarı yapmaması nedeniyle turun son gecesi kabin önüne bıraktığım valizimi, gemi çıkışında gemiden a
1. 07 Şubat 2025 tarihinde Setur 'a (Ankara ö*** Tour/Antares AVM) İtalya turu için başvurdum. 29 Haziran-06 Temmuz 2025... tarihleri arasında 1.197 Euro ve 1.397 Euro olan 2 adet İtalya turu vardı. Görevli personele arasındaki farkı sorduğumuzda 1.397 Euro olan turda ekstra tur olduğunu: 1.197 Euro tu
Setur firmasından rezervasyon yaptırdığımız İtalya turu randevuların açılmaması sebebiyle 19.06.2025 tarihinde 1342641 n...umaralı rezervasyonumuz görüşmeler sonrasında iptal edilmişti. Bize ödediğimiz paranın yatacağı tarihler söylendi. 29.06.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede işlemimizin iptal edilm
18.08.2024-25.08.2024 tarihleri arasında İtalya turu ile ilgili şikayetimle ilgili hiçbir dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 1 s...ene olmasına rağmen hiç kimse irtibata geçmedi. Daha öncesinde de Setur dan almış olduğum turlar vardı ama Setur tam bir pişmanlık. KoçAilem üyesi olduğum halde Koç grubundan bekle
"Setur turizm problemi çözdü, çok teşekkür ederim."
1. 07 Şubat 2025 tarihinde Setur'a (Ankara Ö*** Tour/Antares AVM) İtalya tu...ru için başvurdum. Görevli personel işlemi yaptı; 4 kişilik rezervasyon yap
"Lady Travel müşteri memnuniyetine önem veriyor. Teşekkürler."
Setur kurumunun tarih değişikliği talebimi kabul etmeyip mağduriyet yaşamam...a neden oldu. Voucher No: 1285398 numaralı U*** Y******** adına 21.01.2025
18.08.2024-25.08.2024 tarihleri arasında İtalya turu satın aldık. Tur rehberinin hiçbir şekilde İtalyancası yoktu. İtaly...a'ya dair otobüste kısa bilgiler verdikten sonra merkezi bir noktada bizi bıraktı ve 3-5 saatlik serbest zaman verdi. Bu serbest zamanı boş boş değerlendirdik. Tur rehberi S*******
Eşim, 18-26/08/ 2024 tarihleri arasında İtalya seyahati satın almak istedi. Bende Türkiye'nin sayılı holdingleri arasınd...a olduğu için [K** Holding] Setur 'dan almasını söyledim. Diğer rakiplerine göre yaklaşık %45 gibi pahalı olmasına rağmen Setur 'dan aldık. Güven önemli. Tatil başlayınca önce tam
Eşim, 18-26/08/ 2024 tarihleri arasında İtalya seyahati satın almak istedi. Bende Türkiye'nin sayılı holdingleri arasınd...a olduğu için [K** Holding] Setur 'dan almasını söyledim. Diğer rakiplerine göre yaklaşık %45 gibi pahalı olmasına rağmen Setur 'dan aldık. Güven önemli. Tatil başlayınca önce tam
Setur firmasından Alpler'de 5 ülke turu aldım, Bin Rota Turizm düzenliyormuş, diğer acenteler de katılıyormuş, gidince ö...ğrendim. S**** B**** diye bir rehber göndermişler. Kendisi yaklaşık 60 yaşında, böyle bir tur için uygun olmayan biri. Kısık sesle konuşuyor. Turla gitmemizin nedenlerinden biri bö
Sn. Setur Yetkilisi 26 TEM-2 Ağustos 2024 arası acentemiz vasıtası ile yaptığım Guney İtalya-Sicilya turu ile ilgili ya...şadığımız aksaklıkları acenteye mail attığım halde bir dönüş olmadı. Burda yazdıklarımı defalarca okuyun, hepsi gerçektir. 24 yolcu buna şahittir. 4. Gün programınızda Etna yanard
Setur firmasından aldığımız cruise gemisi seyahati Yunanistan ve İtalya Akdeniz turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığıyd...ı. Yemekler kalitesizdi ve size sunulan her şey dahil konsept tam anlamıyla fiyaskoydu. İçtiğiniz su bile ekstra fahiş fiyatlara satılıyor. Seyahate katılma nedenlerimizin başında
Setur 'la yaptığım 4 günlük İtalya gezisi sırasında pasaportumu, kimliğimi, kredi kartımı ve paramı çaldırdım / kaybetti...m. Hatta tur rehberinden 50 euro borç aldım ve hemen internet bankacılığı üzerinden kendisine Türk parası olarak borcumu ödedim. Gezinin son günü Roma'da idik. Akşam da uçakla İsta
Setur ile İtalya Venedik Bari Turuna gittik. B**** Ç****** diye bir rehberimiz vardı, hiçbir şekilde tur bilgisi yoktu. ...Vatikan içine girdik, bilgi vermedi. Bütün tur rehberleri detaylı anlatım yaptı. Kendisi soru sormayın dedi. Gidilen yerlerde bizi bırakıp kendisi yok oluyordu. Kaçta otobüsün kalk
Setur'dan aldığımız 7 günlük Tayland turunun 3 günü yollarda geçti. Diğer 4 günü ancak gezebildik. İlk geldiğimiz gün hi...çbir yer görülmeden otele getirildik. Rehber Allah'a emanet; ne anlatımı ne yardımı yeterliydi. Kendi çabamızla yemek ve para bulduk. Söylenilen yerler gezdirilmedi, bizi yollarda
03 Haziran 2024 tarihinde ETS Tur'dan satın aldığımız İtalya turu için 2 Mart'ta Setur Emaar şubesine gittik ve tur deta...ylarını öğrendik. Satın almaya karar verdik ve Mayıs ayı için talepte bulunduk. 'Vizeniz yetişmez' dediler, ancak Haziran ayı için yetişir dediler. Turu satın aldık. Vize başvurusu
Bayram tatili için Setur İtalya (9.4. - 14.4.2024 Napoli-Roma-Floransa) tercihim ne yazık ki çok kötü bir tecrübe ile so...nuçlandı. Setur ile yaptığım bu ilk ve son gezi sırasında karşılaştığım en büyük problem, seçilen otellerin şehir dışında olması ve özellikle Floransa için seçilen otelin vasatın a
Setur sayesinde hayatımda gördüğüm en kötü otelde konaklamak zorunda kaldım. Setur ile bayramda İtalya turuna çıktık kal...dığımız ilk iki otel 4 yıldızlı gayet normal otellerdi fakat Floransa'da yine 4 yıldız verilmiş sanayi bölgesinin ortasında Google puanı 2 olan ve hijyenin asla uğramadığı bir otel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12