to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Online Siparişlerde 55.000 TL Ücret İadesi Gecikmesi
Sephora uygulaması üzerinden vermiş olduğum üç farklı online siparişimin iadesi için aylardır uğraşıyorum, buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmıyor. Ürünleri eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajları açılmamış şekilde defalarca kargoyla göndermeme rağmen her seferinde farklı bahanelerle ürünler bana geri gönderildi.
10 Temmuz’dan beri iki siparişim, 13 Eylül’den beri de bir siparişim için iade süreciyle uğraşıyorum. Bu üç siparişin numaraları 8006129607, 8005924523 ve 8005922906’dır. Toplamda yaklaşık 55.000 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum ve bu az bir rakam olmadığı halde aylarca oyalanıyorum. Ürünleri en az üç kez iade etmeme rağmen sonuç değişmedi ve her defasında paketler tekrar bana gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yazılı, net ve tatmin edici bir gerekçe ile de bilgilendirilmedim. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun artık sonlanmasını, bu üç siparişe ait iade süreçlerimin onaylanarak toplam yaklaşık 55.000 TL’lik ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Müşteri destek ekibimiz, Şikayetvar platformu üzerindeki bilgilerinizle sizinle iletişime geçmiştir. E-postalarınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Harika bir hafta sonu geçirmenizi dilerim!
