to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sephora Siparişi İade Edildi, Para İadesi Ve Sipariş Durumu Güncellenmedi
23 Ekim tarihinde Sephora online mağazadan vermiş olduğum 8006283108 numaralı siparişim ertesi gün kargoya verildi. Ancak kargo firması Kolay Gelsin, pazartesi günü SMS ile ürünlerin kargo sırasında hasar aldığı ve bu nedenle gönderinin gönderen firmaya iade edileceği bilgisini paylaştı. Ürünler bu nedenle Sephora’ya geri gönderildi.
Kargo firmasından hasarlı olduğu için iade edildiği net bir şekilde bildirilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca web sitesinde siparişim hâlâ teslim edilmiş gibi görünmekte ve bu durum iade sürecinin başlatılmadığı izlenimi vermektedir.
Hasar nedeniyle hiç teslim almadığım bu sipariş için, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sistemde sipariş durumunun da gerçeğe uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba Meltem Hanım, Yaşanan bu deneyim hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Konu hakkında müşteri hizmetlerimiz size e-posta üzerinden ulaşacaktır. Umarım memnuniyetinizi kazanabiliriz. Görüşmek dileğiyle.
