to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Yanıtsız Kaldı
Sephora’nın online mağazasından 16 Eylül’de toz pudra ve saç serumu için alışveriş yaptım. Ödeme sırasında sistemsel bir hata oldu ve bu hata nedeniyle aynı anda 4 ayrı sipariş oluştu. Bunu fark eder etmez tüm siparişleri anında iptal ettim. Buna rağmen bu iptal edilen siparişlerden biri için kredi kartımdan 1.957,50 TL tutarında çekim yapıldı ve iptal edilmiş olmasına rağmen bu tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
16 Eylül’den bu yana hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece işlemin incelendiği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve ücret kartıma geri yansımadı.
İptal edilen ilgili siparişe ait 1.957,50 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla letişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
