Sephora iade

18.01.2026 tarihinde Sephora Mersin Forum mağazasından tekli olarak Tom Ford Black Orchid 100 ml parfüm satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 6.923 TL ödeme yaptım. Ancak parfümü sıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra kokudan eser kalmıyor, kalıcılığı neredeyse hiç yok ve bu fiyattaki orijinal bir ürün...

Sephora mobil uygulamasında yaşadığım puan sorununu paylaşmak istiyorum. Aralık-Ocak ayları içerisinde puanlarım iki kez sıfırlandı ve bu yüzden hak kaybına uğradım. Aslında puanlarım sayesinde Gold üye olacaktım ancak iki kez puanlarımın silinmesi sebebiyle bu statüye geçemedim. Bu durum üzerine u...

8 Ocak tarihinde Sephora’nın kendi internet sitesinden Angel Share marka 100 ml bir parfüm satın aldım. Siparişi verirken ürün sayfasında Angel Share parfümün şişeli görselleri ve ürün seçenekleri vardı; bu nedenle parfümü şişesiyle birlikte geleceğini düşünerek aldım. 12 Ocak’ta ürün elime ulaştığ...

28 Ocak tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından bir parfüm satın aldım. Ertesi gün, 29 Ocak’ta ürünü iade etmek için bu kez İstanbul Kanyon Sephora mağazasına gittim. Kanyon mağazasında kasada para olmadığını, ayrıca ödemenin Yapı Kredi kredi kartımla yapılmış olması nedeniyle karta iade yapamayaca...

Sephora Black Card üyesi olarak biriktirdiğim 28 bin puanımın silindiğini yeni fark ettim. Bu puanları özellikle indirim kuponu ve hediye ürünlerde kullanmak için uzun süredir biriktiriyordum, ancak hesabıma baktığımda puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını gördüm. Puanların hangi gerek...

Şikayet Edilen Şube: İstanbul Maltepe Piazza AVM – Sephora Mağazası Şikayet Konusu: Yanlış yönlendirme, ayıplı hizmet ve mağaza tarafından değişim/iade sürecinin zorlaştırılması Açıklama: 26 Ocak 2026 Pazartesi günü, İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Sephora mağazasından Sephora Best Skin Eve...

26 Kasım 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden mağaza teslim, toplam 10.245 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ürünlerim hazırlanmadığı için siparişimi iptal ettim. İptal etmeme rağmen bu tutar kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık 2 aydır para iadem yapılm...

17.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Sephora mağazasından Estee Lauder fondöten satın aldım ve ürünümün Kolay Gelsin kargo ile adresime teslim edileceği, en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ürün bedeli olarak 1.558 TL ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipar...

Sephora mobil uygulamasındaki hesabıma tanımlı olan puanlarımın, hiçbir işlem yapmama rağmen silindiğini az önce alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde fark ettim. Ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmediğim için, uzun süredir farkında olmadan puan kaybı yaşıyor olabileceğimden endişe ediyorum. ...

Sephora’dan 15 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık 7.000 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen kredi kartımdan tutar çekildi, siparişim ise “iptal edildi” olarak görünüyor. Bankamla görüştüğümde ödemenin kart ekstremde net şekilde göründüğünü teyit e...

31 Aralık 2025 tarihinde Sephora online üzerinden nars Light Reflecting Foundation Vanuatu tonunu satın aldım. Ürünün kutusunu açar açmaz kapağın oynadığını, pompa kısmında da çizikler olduğunu fark ettim. Bu nedenle fondötenin daha önce kullanılmış olabileceğini düşündüğüm için ürünü iade etmeye ka...

Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişimde, White kart ile 1000 TL üzeri alışverişlerde teslimat ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen 1.400 TL tutarında harcama yapmama karşın 59,90 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Ayrıca uygulamada her 1 TL’nin 1 puan değerinde ol...

21 Ocak akşamı İstanbul Palladium AVM’deki Sephora mağazasından Estee Lauder Modern Muse 50 ml EDP parfüm satın aldım. Ürünün paketini açıp yalnızca iki kez sıktığımda kokunun son derece hafif olduğunu ve neredeyse hiç kalıcılık sağlamadığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım orijinal Modern Muse...

16 Ocak’ta Sephora uygulaması üzerinden ürün siparişi vermek isterken, kartımdan aynı tutar iki kez çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Saat 00.46 ve 00.52’de aynı kartımdan 1.558,05 TL olmak üzere toplamda iki kez, toplam 3.116,01 TL ödeme alındı; ancak uygulamada sipariş görünme...

Sephora online mağazadan satın aldığım Blue Chanel EDP parfümün kalıcılığıyla ilgili yaşadığım sorunu ve sonrasında gelişen inceleme sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünün kokusu kısa sürede uçtuğu için normal olmadığını düşündüm ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürün 11 Aral...

16 Ocak tarihinde Sephora’nın web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ve toplam 5.236,50 TL tutarında harcama yaptım. Banka hesabımdan “Sephora satış” açıklamasıyla para çıkışı olmasına rağmen, Sephora hesabıma girdiğimde Siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor. Kargo elime ulaşmayınca Sep...

Sephora mobil uygulaması üzerinden 10–13 Ağustos tarihleri arasında toplu bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan bir ürünü iade ettim ancak aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra iademin kabul edilmediği söylenmiş ve ürün bana bugün, 21 Ocak günü tekrar gönderilmiştir. Beş ay boyunca bekletilip, ...

Sephora’nın Maltepe Piazza AVM mağazasından mağaza teslim olacak şekilde 31 Aralık 2025 ve 13 Ocak 2026 tarihlerinde, toplamda yaklaşık 25 bin TL tutarında üç ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerin hiçbirinde ne tester verildi ne de herhangi bir hediye sunuldu. Ayrıca sistemde görünen puanlarımda ...

Sephora’nın web sitesi üzerinden 18 Aralık tarihinde sitem hatası yüzünden üç kez sipariş vermeyi denedim. Her denememde banka kartımdan para çekilmesine rağmen siparişlerim sisteme düşmedi. Daha sonra siparişler sistemde görünmeye başlayınca hepsini iptal ettim. İptal ettiğim üç siparişten iki tan...

18.01.2026 tarihinde Sephora online üzerinden The Ordinary arbutin serum ve Sephora Best Skin Ever renk eşitleyici ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 166757224 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderildi. 20.01.2026 tarihinde “Sephora Kozmetik a. Ş. Gönderiniz teslim edilemed...

Sephora’nın online sitesi üzerinden bir adet mascara siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla 599 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem tamamlandıktan kısa süre sonra tarafıma mail yoluyla ürünün stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. 09.01.2026 tarihinde iptal edilen bu siparişe ait...

Tarte marka Shape Tape kapatıcımı 5 Aralık’ta satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, her kullanımdan sonra kapağını kapatıp yerine koymama rağmen fark etmeden dışına taştığını ve etrafı kirlettiğini gördüm. Ürünü normal şekilde kullanıp kaldırmama rağmen sonradan akma ve taşma yapm...