to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Online Siparişin Kredi Kartıma İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
13.09 tarihinde Sephora online üzerinden 8006132082 numaralı siparişi verdim ve “gel al” seçeneğiyle Emaar AVM mağazasından teslim almayı tercih ettim. Siparişimi teslim almaya gittiğimde stok hatası gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. İademin hemen yapılacağı belirtilerek, aynı ürünün mağazadan, hatta daha büyük boyunu almam yönlendirildi ve ben de bu yönlendirme doğrultusunda ürünü mağazadan satın aldım.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iptal edilen online siparişimin iadesi kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, çok sayıda e-posta gönderdim ancak her seferinde “kısa sürede iadeniz yapılacak” veya “ekiplerimiz konuyu inceliyor” şeklinde yanıtlarla oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem iptal edilen online siparişimin ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini, hem de bu süreçte bana yerine satılan mağaza alışverişindeki ürünün de talep ettiğim takdirde iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Öncelikli talebim, kartımdan çekilen ancak iptale rağmen iadesi yapılmayan tutarın bir an önce tarafıma ödenmesidir.
