Sephora Highlighter Ürününün Kusurlu Gelmesi Ve Para İadesinin Gecikmesi

Sephora’nın online mağazasından satın aldığım Sephora markalı highlighter ürünü elime kusurlu, kırılmış şekilde ulaştı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 8006113055’tir. Yaşadığım durumla ilgili mail yoluyla Sephora ile görüştüğümde, sadece teknik bir sorun olduğu ve bu nedenle iadenin gerçekleşmediği söylendi. Ancak bu teknik sorunun ne olduğu açıklanmadığı gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağına dair de net bir bilgi verilmedi.

Kusurlu gelen ürünümün ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.