to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Sephora’nın internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde 8006137315 numaralı siparişimde Cosmed Azelaic Solution ürününü sipariş etmeme rağmen tarafıma Cosmed %2 bha gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım.
Aynı ürünü bu kez özellikle doğru ürünün gönderilmesi amacıyla 2 Ekim tarihinde 8006216342 numaralı yeni siparişimle tekrar satın aldım. Ancak bu siparişimde de aynı hata tekrarlanarak, yine Azelaic Solution yerine Cosmed %2 bha gönderildi. Aynı ürün için üst üste iki kez yanlış gönderim yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iade sürecim depoda bekletiliyor ve iademin tamamlanması için yaklaşık bir hafta daha kayıp yaşamam isteniyor. Yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan bu zaman kaybımın Sephora tarafından telafi edilmesini ve iade sürecimin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu tür stok ve ürün karışıklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Hayır kimse benimle iletişime geçmedi. İademin de hızlıca onaylanmasını talep ediyorum.
