Sephora Online Siparişimin İadesi Gerçekleşmedi

Sephora’nın online mağazasından 21 Eylül 2026 tarihinde 8006156679 numaralı siparişimle yüz temizleme jeli, ruj ve yüz nemlendiricisi olmak üzere toplam 9.226,25 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişim kargo esnasında hasar gördüğü için teslim edilmeden firmaya geri gönderildi ancak ürünler geri gitmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sephora ile bu konuda iki kez iletişime geçtiğimde, iadenin en geç 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne yazık ki sonrasında da somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünler benden geri alındığı halde ücreti tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ücretinin, yasal süreler de dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.