to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan İade Süreci Uzun Süre Beklemede Ve 7.632 TL Geri Ödeme Yapılmıyor
Sephora online mağazadan aldığım Dolce&Gabbana Devotion For Men parfüm ürününü 07.09.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim, 12.09.2026 tarihinde de depoya giriş kaydı açıldı. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı ve 7.632 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
İade sürecine dair başlangıçta bir mail almıştım; ancak ürün depoya ulaştıktan sonra bu mail de sistemde görünmez oldu. Şu anda uygulamada iade talebim hiç görünmüyor, sanki iade yokmuş gibi duruyor. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini üç‑dört kez aradım, her seferinde yalnızca sürecin uzayacağı söylenip somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Hem ürün depoya teslim edilmiş olmasına rağmen iade kaydımın sistemde görünmemesinden, hem de ödemenin bu kadar uzun süredir yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 440965510 numaralı siparişim için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 7.632 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Yazdığınız e posta bir şeye yaramıyor gerçekten müşteri memnuniyetini düşünmüyorsunuz yaptığınız markanıza yakışmıyor
