to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
16 Eylül’de Sephora Online üzerinden Olaplex marka şampuan ve saç kremi sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdikten hemen sonra sistem siparişin iptal edildiğine dair uyarı verdi. Sephora hesabımda sipariş iptal görünüyor olmasına rağmen, kredi kartı ekstreme bakınca ödemenin başarıyla tahsil edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine hem bankamla hem de Sephora ile defalarca kez iletişime geçtim. Kart ekstremi firmaya iletmemin ardından hatanın kendi sistemlerinden kaynaklandığını kabul ettiler, ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Her seferinde durumu yeniden anlatmak zorunda kalmak ve buna rağmen somut bir çözüm üretilmemesi beni son derece rahatsız etti.
Ödemesi alınmış bu sipariş için ya tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim Olaplex şampuan ve saç kremi ürünlerinin gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 8006153737’dir.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle sistemimizde kayıtlı olan e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
