Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti İçin Hızlı Çözüm Talebi

6 Ağustos tarihinde Sefamerve üzerinden oluşturduğum 35189990 numaralı siparişimde yer alan 3 üründen birinin bedeni yanlış gönderildi. Kargo elime ulaşır ulaşmaz ürünün bedeninin yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün ürünü iade olarak kargoya verdim. 18 Ağustos tarihinde de kargo firması üzerinden ürünün Sefamerve’ye ulaştığını teyit ettim.

Bu ürüne ödediğim toplam 1498,70 TL’lik tutarın içinden 499,99 TL’nin iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde 20–30. Sıralardan bağlanma süresi verilerek 40–50 dakikalık bekleme süreleriyle karşılaştım ve buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı.

Yanlış gönderilen ürün için hak ettiğim 499,99 TL’lik iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.