Sefamerve'de İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve’den 35161744 numaralı siparişimle toplam 4 parça ürün satın aldım, daha sonra bu ürünlerden 2 tanesini iade ettim. İade ürünlerini 6 Ağustos’ta kargo şubesine teslim etmeme rağmen, Sefamerve benim mesaj atmamdan sonra 11 Ağustos’ta teslim alıp işleme koydu.

İade koşullarının tamamen sağlanmasına rağmen 11 Ağustos Salı günü iadem teslim alındıktan sonra da tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı ve üzerinden aylar geçmesine rağmen 1.198 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu durumun yalnızca benim yaşadığım bir sorun olmadığını, pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu da görüyorum.

Sefamerve uygulaması üzerinden her yoldan durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade ettiğim ürünlerin toplam bedeli olan 1.198 TL’nin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.