to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Numarası Alınmadı Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
02.03 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden ziyaretçi olarak 799 TL tutarında, Akbank banka kartımla tek çekim şeklinde bir sipariş verdim. Siparişi tamamlamama rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin 03.03 tarihinde ödeme alınamadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak banka hesap hareketlerime baktığımda, ilgili tutarın kartımdan çekildiği açıkça görülüyor ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
13 Mart tarihinde WhatsApp hattınız üzerinden dekontu da ilettim ve işlemimin dekont numarasına göre kontrol edilmesini talep ettim. Buna rağmen hem ödeme iadesi yapılmadı hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
İlgili ödemenin dekont üzerinden tekrar kontrol edilerek, kartıma en kısa sürede iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Nur Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Geri dönüş ve iade sağladığınız için teşekkür ederim.
Teşekkürler
Sefamerve'yi tercih ettiğiniz için bizler teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli efendim. Hayırlı günler dileriz.
