to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Sefamerve’den iki ayrı tarihte tunik alışverişi yaptım ve her iki siparişim için de iade sürecini başlatmama rağmen ücretler hesabıma yatırılmadı. İlk ürünün alışverişini 17 Şubat’ta, diğerini ise 4 Mart’ta yaptım. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iade onaylarına rağmen ücretler uzun süredir kartıma geri yansımadı.
WhatsApp hattı üzerinden her yazdığımda sadece “İlgili birime aktarıldı” şeklinde aynı cevabı alıyorum, bunun dışında somut bir bilgi verilmiyor. Telefonla iletişim numarasını aradığımda ise sürekli “25. Kişi sizsiniz, 46 dakika bekleyin” gibi uyarılarla çok uzun süre hatta bekletiliyorum ve bir türlü kimseye bağlanamıyorum. İade için bana 7–10 iş günü beklemem gerektiği söylendi, buna güvenerek bekledim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Hem iade ücretlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Ö. , İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünüyor efendim. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirsiniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Daha öncesinde de 7-10 iş günü arasında iletilecek diye mesaj gelmişti ancak para hesabıma gelmedi şimdi de iletilmiştir diyorsunuz ve para hesabımda yok. Lütfen bu sorunu çözün.
Uzun uğraşlar sonucunda iademi geri alabildim. Keşke insanları bu kadar yormadan mağdur etmeden iadeleri vaktinde yatırabilseler.
