İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ödemeyi kart ile yaptım ve tutar yaklaşık 900 TL civarındaydı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 2–3 kez aradım. Her seferinde bana mesaj gönderileceği, ücretimin iade edileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Aylardır bu durum nedeniyle mağdur durumdayım.

Uzun yıllardır çeşitli sosyal medya ve alışveriş platformlarını aktif olarak kullanan biriyim ve ilk kez bu kadar güvensiz ve mağdur eden bir siteyle karşılaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sefamerve’den asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişime ait kayıtlı numaram 5376****83’tür. Ödemesini yaptığım yaklaşık 900 TL tutarındaki ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.