Sefamerve'den Kalitesiz Ürün İadesi Ücretinde Gecikme

31 Ağustos’ta Sefamerve’den toplam 1.919,80 TL tutarında iki parça ürün (bir elbise ve bir takım) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kumaş ve işçilik olarak son derece kalitesiz olduklarını gördüğüm için her ikisini de bir hafta geçmeden iade ettim; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbirinin iade ücreti hesabıma yatırılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçtim ve en son 28 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden “muhasebede gecikme var, ödeme yapılacak” bilgisi verildi. Ancak bu tarih üzerinden de haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir gelişme olmadı.

Kalitesiz çıkan bu iki ürünün toplam 1.919,80 TL’lik iade ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.