Sefamerve'den İade Sürecinde Bilgi Ve Ücret İadesi Eksikliği

Sefamerve’den online olarak elbise satın aldım, ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek için PTT Kargo ile 5 Haziran’da geri gönderdim, ancak iade süreciyle ve ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Geçen pazartesi WhatsApp hattından firmaya yazdım, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün durumu hem de ücret iadesi hakkında tamamen bilgisiz bırakılıyorum ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Sipariş numaram 35057716’dır. İademin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.