Sefamerve'den İade Ödemelerinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Sefamerve’den aldığım bazı ürünleri Mart ayından bu yana iade etmiş olmama rağmen, ücret iadelerim hâlâ yapılmadı. Toplamda yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bu ürünlerin sipariş numaraları 35090634 (1.299 TL), 35055461 (399 TL), 35043611 (699 TL) ve 34989646 (499 TL) olarak kayıtlı.

Ürünlerin iadesi üzerinden aylar geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir geri ödeme yansımadı. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına karşın ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi biçimde mağdur ediyor ve firmanın güvenilirliğini sorgulamama neden oluyor.

Süreç boyunca defalarca WhatsApp hattından ve e‑posta üzerinden Sefamerve ile iletişime geçtim. Her seferinde “tamam, ileteceğim” denilmesine rağmen, sadece çok geç dönüşler yapıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Verilen sözler tutulmadı, beklemekten başka bir şey yapamaz hale getirildim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sefamerve’yi çevreme ve diğer tüketicilere kesinlikle tavsiye etmiyorum. İlgili siparişlerime ait iade ödemelerimin, yaşanan bu aşırı gecikmenin nedeni tarafıma açıkça açıklanarak, ivedi şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.