to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve internet sitesi üzerinden 21 Nisan’da 35021833 sipariş numarası ile alışveriş gerçekleştirdim. Sonrasında 1 adet ürünü iade etmem gerekti ve iadeyi tamamladım. 28 Nisan’da iadem firmaya ulaştı ve 7-10 iş günü içerisinde 2.199,90 TL ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi kartıma halen gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte konuyu defalarca anlatmak zorunda kalmamak için özellikle bekledim fakat herhangi bir geri dönüş olmayınca 2 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde, ilgili finans birimine acil talep ve şikayetimin iletilmesini istedim. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için en az 25-30 dakika telefonda sıraya girip bekledim ve ciddi şekilde zaman kaybettim. Herkesin zamanı kıymetliyken, aynı konu için tekrar tekrar arayıp açıklama yapmak zorunda kalmak beni artık rahatsız ediyor.
Sefamerve’nin güvenilir ve halka açık bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yaptım ancak şu an mağdur edildiğimi ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir aksiyon alınmadığını görüyorum. Ücret iademin 2.199,90 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım ürünleri 22 Mart’ta iade için kargoya verdim ve iade ürünler 1 Nisan’da firmaya ulaştı. O gün bana 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün 8 Mayıs ve 989,90 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Bu kadar uzun gecikmeyi gerçekten anlamıyorum,...
Sefamerve’den 34983039 numaralı siparişim için aldığım ürünü iade ettim ve ürün 03.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı. 14.04.2026 tarihinde tarafıma, iade tutarının 7 ila 10 iş günü içinde kredi kartı hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde 1.299,80 TL’lik iade hala...
Sefamerve’den aldığım 6 farklı ürünü iade ettim ve 34922213 numaralı siparişime ait iade kargomun 25 Şubat’ta kendilerine ulaştığına dair “7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir...
Sefamerve’den aldığım bir ürünü yaklaşık iki hafta önce iade ettim, fakat aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 34917494 ve 34917702 numaralı siparişlerime ait toplam 1.569,60 TL’lik tutarın banka kartıma geri ödenmesini bekliyorum. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama ve iade süre...
1 Mart tarihinde Sefamerve’den bir ürün satın aldım. Eski adresimin sistemde kayıtlı olduğunu fark edince bu siparişi iptal ederek, mevcut adresime aynı üründen yeniden sipariş verdim. Ancak gelen ürünün kalitesini beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve ürün 9 Mart tarihinde Sefamerve’ye ulaşt...
Yorumlar