to read complaints and reviews, or file yours.2.199,90 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı
Sefamerve internet sitesi üzerinden 21 Nisan’da 35021833 sipariş numarası ile alışveriş gerçekleştirdim. Sonrasında 1 adet ürünü iade etmem gerekti ve iadeyi tamamladım. 28 Nisan’da iadem firmaya ulaştı ve 7-10 iş günü içerisinde 2.199,90 TL ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi kartıma halen gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte konuyu defalarca anlatmak zorunda kalmamak için özellikle bekledim fakat herhangi bir geri dönüş olmayınca 2 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde, ilgili finans birimine acil talep ve şikayetimin iletilmesini istedim. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için en az 25-30 dakika telefonda sıraya girip bekledim ve ciddi şekilde zaman kaybettim. Herkesin zamanı kıymetliyken, aynı konu için tekrar tekrar arayıp açıklama yapmak zorunda kalmak beni artık rahatsız ediyor.
Sefamerve’nin güvenilir ve halka açık bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yaptım ancak şu an mağdur edildiğimi ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir aksiyon alınmadığını görüyorum. Ücret iademin 2.199,90 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
15 Mayıs cuma günü mail üzerinden, Siparişinizin ücret iadesi yapılmıştır diye mail atıyorlar ama ortada ne ücret iadesi var ne de başka bir şey. İnsanları oyalamaktan, zaman kazanmaktan başka bir şey değil bu yaptıkları. İnsanlar nasılsa uğraşamaz, ücretlerinin peşine düşemez diye yıldırma politikası uyguluyorlar ama ne pahasına olursa olsun, zamanımdan mı gidecek gitsin! Enerjimden mi gidecek gitsin! Mahkeme yoluna gideceğimi apaçık ilan ediyorum! Hakkımı arayacağım bu da böyle bilinsin Sefamerve!
Bu kadar insanın tıpatıp aynı durumu yaşaması ve bununla ilgili hiçbir şey yapılmaması çok ilginç yazıklar olsun gerçekten