800 TL İade Bedeli Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sefamerve’den aldığım elbise ve etek ürünlerini yaklaşık 3 ay önce iade ettim, ancak 800 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ EFT ile ödediğim hesabıma yatırılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca hem telefonla aradım hem de WhatsApp hattından yazdım. Her seferinde “muhasebe birimimize aciliyetinizi bildirdik” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten yaklaşık 1 saati buluyor, bağlandığımda ise net bir çözüm sunulmuyor ve konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.

İademle ilgili olarak sipariş numaramı da paylaşmaya hazırım ve talep edilmesi halinde iletebilirim. 3 aya yaklaşan bu gecikmenin son bulmasını, 800 TL’lik iade ücretimin EFT yaptığım hesaba ivedilikle yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.