Sefamerve'den 650 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Sefamerve’den aldığım tesettür elbiseyi iade ettim ancak 2 aydır 650 TL’lik ürün bedelimin iadesi yapılmıyor. Ürünün iadesi 11 Mayıs tarihinde firmaya ulaştı ve kargodan teslim edildiğine dair bilgi tarafıma geldi.

Bu tarihten sonra hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hesabıma hiçbir para iadesi yansımadı. İade süreci boyunca benden ek bir belge ya da IBAN bilgisi de talep edilmedi.

Uzun süredir herhangi bir açıklama yapılmadan bekletilmem sebebiyle mağdur oldum. 650 TL tutarındaki iademin hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum.