Sefamerve’deki İade İşleminin 2 Aylık Gecikmesi Ve 499 TL Geri Ödeme Sorunu

Sefamerve adlı firmadan 20.07.2026 tarihinde iki elbise satın aldım. Bu ürünlerden newsls2000-07 kodlu yarasa kol bürümcük elbisenin üzerinde boydan boya çizgi şeklinde renk farklılığı bulunan belirgin bir defo vardı. Bunun üzerine site üzerinden oluşturduğum iade talebiyle, 29.07.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla, yine site üzerinden verilen PTT iade kargo kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra firmaya teslim edildi.

499,00 TL tutarındaki bu ürünün bedeli, aradan aylar geçmesine ve ben de yaklaşık 2 aydır düzenli aralıklarla durumu WhatsApp iletişim hattı üzerinden hatırlatmama rağmen hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Her seferinde bana sadece sistemsel sıkıntı olduğu ve konunun finansal birime iletildiği söyleniyor ancak bu süreçte hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Finansal birime iletildiği söylenen bir iade işleminin bu kadar uzamasını ve hâlâ sonuçlanmamasını kabul edemiyorum.

351642800016 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, 499,00 TL tutarındaki ürün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Para kazanmanın ne kadar zor olduğunu biliyorum ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kesinlikle doğru bulmuyorum. Bir daha Sefamerve’den alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.