Sefamerve İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

30.05.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden toplam 1.799,80 TL tutarında, 2 adet elbise satın aldım. Ürünler 6 Haziran’da elime ulaştı ancak elbiselerin kalitesi görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 8 Haziran’da ürünleri kargo ile geri gönderdim. Ürünlerin ellerine ulaştığına dair tarafıma mesaj geldi ve 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesinin kartıma yapılacağı belirtildi.

Sipariş numaram 35074109, iade numaram ise 350741090014’tür. Bu süreçte defalarca hem mesaj attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yarım saatten fazla hatta bekledim ve bağlandığımda iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen 10 iş günü dolmasına karşın kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı ve mağdur edildim.

Alışverişi yaptığım karta ait 1.799,80 TL tutarındaki iademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.